323
Здравствуйте!
Ниже прилагаю текст предыдущей заявки, которую Вы закрыли.
Вопрос: Банку почему -то отказал Росеестр, в снятии обременения, как заёмщик я выполнил свои обязательства перед банком и полностью погасил кредит, и как решение вы предлагаете мне подписать ещё одну закладную? Я же наоборот просил вернуть мне закладную, а не создать ещё одну.. не совсем честно говоря понимаю предложенное Вами решение...
Так же сообщаю никакой необходимой информации как Вы написали сотрудник банка , который со мно связывался не предоставлял..
Я могу Вас пропросить всё таки помочь мне и снять обременение?
Доброго дня!
Я клиент банка ДОМ РФ, я выплатил ипотеку 26.08.2024 года, но на текущую дату 21.10.2024 обременение с моей квартиры не снято. При том, что регламентные сроки снятия обременения как мне сообщили ещё в самом начале сотрудники банка 14 рабочих дней. я составлял уже целый ряд заявок:
466720618
466799035
466957806
466957979
466958035
466958230.
Но ни на одну заявку мне не дали ни одного ответа, ни почему не снято обременение с моей квартиры, ни когда будет снято, ни что мне делать в данной ситуации.
Подскажите пожалуйста, как быть если банк не снимает обременение и не сообщает никакой информации? Куда мне можно обратится за помощью?
Заранее благодарю за ответ!
Аватар
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Проверила информацию по указанной вами ситуации и готова предоставить комментарии.
26.08.2024 мы направляли запрос в Росреестр для снятия обременения дистанционно, но поступил отказ. Для выяснения деталей ситуации потребовалось время, приношу вам извинения за то, что не смогла достаточно быстро предоставить ответ.
Для решения данной ситуации вам необходимо подписать дубликат закладной и зарегистрировать документ в Росреестре.
Сотрудник Банка уже связался с вами и предоставил всю актуальную информацию.
С уважением, Екатерина Марченко
Добрый день!
Полный ответ по данной ситуации мы предоставили в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/656728/.
Дубликат необходим для снятия обременения в Росреестре, так как данный орган не дает Банку возможности снять обременение. Вам было предложено сотрудниками Банка подписать не новую закладную, а её копию, которая уже была у вас в наличии.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Зпрошенная Вами информация направлена на указанный Вам адрес.Так дополнительно хочу Вас попросить на закрывать заяв... Читать полностью
Собственно вопрос весь описан выше) Читать полностью
Кредит с ВНЖ Читать полностью
Добрый день. Как пополнить расчётный счёт, чтобы открыть вклад?Мне пришла смс: Читать полностью
Оформил вклад на сайте, срок пополнения был до 2 ноября. Перевёл на него деньги. Вклад появился в архиве заявок с о... Читать полностью
Да, подавали заявку в Дом.рф. Номер заявки негде взять. Сайт не показывает это пользователю. Читать полностью
Здравствуйте! В связи с изменением условий выдачи IT-Ипотеки меня перевели в региональное подразделение IT-компании... Читать полностью
здравствуйте,хочу закрыть счет и получить свои денежные средства на сторонний банк,но ваш банк отказывается решать... Читать полностью
Добрый вечер, Бонус 6000 р. за открытие вклад Дома надежно в ДОМ.РФ выплачивается всем или только новым клиентам ба... Читать полностью
Здравствуйте. Мое наследственное дело N../...ведет нотариус Герасименко Н.И.У моего мужа За....а Б. П., был открыт... Читать полностью
Зпрошенная Вами информация направлена на указанный Вам адрес.Так дополнительно хочу Вас попросить на закрывать заяв... Читать полностью
Каковы условия бонуса 6000 р? Читать полностью
User-430615753922 Москва Какой регламент ВАШЕГО банка на отзыв о нём? Читать полностью
Мне наложили на карту 115 ФЗ, каких либо операций не было. То есть незаконное наложение это статьи. Теперь я не мог... Читать полностью
По ссылке- ответ не содержится, там подбор кредита. Про участников сво там ничего не написано. Можете закрывать вет... Читать полностью
Я не вижу никакого ответа. Вы запросили документы, я их предоставил в другом обращение ( так как случайно написал к... Читать полностью
Хорошо, сейчас напишу! Посмотрим что из этого выйдет ... Читать полностью
Одобрили потребительский кредит, а воспользоваться им не дают. Даже есть информация что документы по кредиту подпис... Читать полностью
Отклонен перевод собственных средств в другой банк, входы везде заблокированы - не приходит смс, телефон поддержки... Читать полностью
В сентябре 2024 открыл карту в Альфа банке. В октябре банк ограничил операции по карте. Молчком без предупреждения.... Читать полностью
Когда будет осуществлен перевод средств? Нужно решить этот вопрос срочно! Читать полностью
Здраствуйте списало 999 рублей с сайта CYBER LAND G MOSKVA. Помогите пожалуйста привязан с этим сайтов у меня нет.... Читать полностью
Здавствуйте! Проконсультируйте пожалуйста как открыть вклад в Банке ДОМ.РФ с использованием промо кода? Уменя в это... Читать полностью