Список вопросов

блокировка входв в ВТБ онлайн

28.10.2024 13:34
11
ВТБ

в пятницу 25,10,24 в 15,00 заблокировали вход в ВТБ онлайн. обнаружили мыэто в 21.00 когда понадобилось делать платеж.Поддержка вешала лапшщу на уши ничего реального не сделала. Требовала приезда в офис. оставили заявку на звонок из банка для решение проблемы. До оифса у нас около 30км. в нашем городе офиса ВТБ нет. На вопрос к поодержке есть ли притензии к владельцу счета внятногоответа не получили. на сегодня 28,10,24 13,30 никто не звонил. Была приссла от ВТЮ мс транного содержания " помжем решит ваш вопрос в офисе банка". Через банкомат операции со средствами на крте не возможны.
как это понимать? Если к владельцу счета естьпритензия почему она не предъявлена? если это банк отключил доступ почему он так же немозжет включит? кто будетоплачивать время затраченное на поездку в банк?

так же имею твержое намерения забрать средства из под вашей опеки. 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Снятие обременения с квартиры в ипотеке
ВТБ

Добрый день. 16.10.2024 мною был заключен ДКП квартиры, которая находится в ипотеке ВТБ, деньги были переведены пок... Читать полностью

28.10.2024 Другое
заблокирована учётная запись и вход в он-лайн кабинет
ВТБ

Пожалуйста, помогите мне . Я - клиент банка более 10 лет. 24. 10 заблокировали доступ к учётной записи. это катаст... Читать полностью

Ошибочная блокировка клиента
ВТБ

По непонятной мне причине произошла какая-то блокировка, в результате нет возможности открыть дебетовую карту и пол... Читать полностью

28.10.2024 Другое
Проблемы с кредитной картой "Карта возможностей".
ВТБ

Добрый день. 5 мая оформил кредитную карту с частью на рефинансирование общая сумма 495000 рубл. В течении первого... Читать полностью

ФК «Открытие» требует у меня денег, но счета, карт и кредитов банка у меня нет.
ВТБ

Сегодня мне приходит SMS-ка от ФК «Открытие». Сообщают что у меня отрицательный баланс на счете. И счет необходимо... Читать полностью

28.10.2024 Другое
Когда начислят кешбэк?
ВТБ

Дрбрый день! 28 июля мною была совершена покупка в Hoff( в категории предложения от партнёров) на сумму 40295 рубле... Читать полностью

отказ по заявке на кредит
ВТБ

Здравствуйте. В среду 23.10.2024 мне пришла СМС, в которой написано "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявк... Читать полностью

28.10.2024 Другое
Отказ в обслуживание
ВТБ

В какие сроки? Читать полностью

Семейная ипотека, где можно одобрить?
ВТБ

Здравствуйте! Какие банки продолжают выдачу семейной ипотеки? И какие по семейной на ИЖС?  Читать полностью

Блокировка кабинета
ВТБ

Здравствуйте , мне так ни кто не набрал я уже неделю сижу без денег. что же вы делаете , когда мне разблокируют каб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Наихудшее обслуживание из возможного
ВТБ

Здравствуйте. Пришла заработная плата 15 числа, сразу в этот момент получил арест по счетам. Производственных дел н... Читать полностью

ВТБ не держит своих обещаний!
ВТБ

Добрый день!24.10.2024 года решил оформить себе кредитную карту через сайт ВТБ. Заполнив всю необходумую информацию... Читать полностью

Не выдают деньги
ВТБ

Добрый вечер , я уже почти пол года не могу получить Внятный ответ от банка , просто так не выдают мои деньги , не... Читать полностью

Условия программы ВТБ Привилегия
ВТБ

На сайте банка размещены условия программы Привилегия: прописано, что "Клиент может запросить компенсацию с 15 числ... Читать полностью

Приветственный бонус
ВТБ

В августе перевела свою зарплату с банка открытие в ВТБ. Приветственный бонус получили все коллеги. Мне он так и не... Читать полностью

Разблокировать учетную запись
ВТБ

Здравствуйте. Почему служба поддержки не может разблокировать онлайн мою учетную запись? Почему заблокировали онлай... Читать полностью

Нет информации о зачисление
ВТБ

В сентябре месяце мною, была направлена ссылка супругу на открытие им счета и вклада по программе привилегия. Его... Читать полностью

Не получен ни один ответ
ВТБ

1) На каком основании отказывают о предоставлении информации по телефону о балансе счета клиента?2) Представителем... Читать полностью

Правдивое отношение к клиентам
ВТБ

Добрый день.До сего дня я был держателем акций ВТБ, были открыты счета в ВТБ: накопительный счёт, дебетовые карты,... Читать полностью

Перевод вклада с процентами из Открытие в ВТБ
ВТБ

4 ноября 2024 г в банке Открытие окончание моего вклада, этот день выходной и я не смогу посетиь банк. В присланом... Читать полностью

Последние вопросы организациям
справка по счету за период
Т-Банк

Добрый день , мне необходима справка за период с 01.01.2023 ро 31.12.2023 года об остатке средств на счете. Читать полностью

28.10.2024 Другое
Незаконные требования банка
Альфа-Банк

Я вам все отправила, жду ответ. И все же в каком пункте договора с банком, указано, что банк может в обязательном... Читать полностью

Как сделать самозапрет на получение кредита онлайн?
Альфа-Банк

Поставьте пожалуйста отказ Читать полностью

Решение вопроса ФЗ 115
Сбербанк

Мою карту заблокировали по 115 ФЗ. написали письмо согласия, пришел автоматический ответ что обращение принято.... Читать полностью

Отсутствие вознаграждения при открытие вклада через банки.ру

По заявки 126996-a1 открыл в банке Уралсиб вклад на 3 года  Читать полностью

связь по вотс ап и ссылки на оплату

Хочу оформить каско.Со мной связался представитель Банки.ру в вотс ап с номером +79255346212? могу ли я быть уверен... Читать полностью

Изменили номер телефона на чужой и не могут восстановить доступ более двух недель
Т-Банк

Я уже писал вам, никакого ответа и помощи в решении вопроса не было Читать полностью

Неправомерные действия ПАО «Сбербанк»
Сбербанк

Согласно вашему ответу и договору, у вас противоречивые ответы. "3.3. Банк имеет право отказать без объяснения прич... Читать полностью

Как внести в залог по автокредиту авто купленное в Японии
Сбербанк

Не очень понятно, почему нам все таки нужно предоставить договор купли продажи, которого просто нет ( пр покупке ав... Читать полностью

28.10.2024 Другое
Вознаграждение по карте

Я заказал карту ГазпромБанка выполнил все условия , когда мне ждать бонус 2000 рублей и могли бы вы проверить актив... Читать полностью