41
Открыл я кредитную карту в альфа банке и снял наличные и совершал покупки и хотел воспользоваться льготным периодом и в итоге, я в приложении заходил смотрел и не было информации о том что льготный период заканчивается, написано было что платёж вносит не нужно а сегодня пришло сообщение что льготный период закончился и я написал в чат чтоб понять почему не показывает сколько нужно внести а они объяснили что там нужно дальше провалится в меню и там искать и сказали сумму, я сразу оплатил сумму а оказалось что надо было вчера пополнить, я пытался объяснить что я все оплатил и не видел информацию и чтоб пошли навстречу банк и вернули мне проценты, ведь даже сутки не прошли я все погасил а все сотрудники стандартными фразами, все правильно вы сами виноваты... такое отношение просто, ну не разобрался я в этом приложении и немного опоздал, только начал пользоваться этим банком, просто что за отношение такое, посмотрите на скрине где там информация ведь там сразу и не поймёшь.
Изображение скрины грузить не получается, написано ссылки оставьте на Изображение это сложно что за ссылки
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 659489) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — проценты начислили верно, пересчитать их не смогу.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 28.08.2024 по 27.10.2024. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Видим, что в период действия льготного периода 60 дней вы пользовались приложением.
Когда у вас одновременно действуют льготный период 365 и 60 дней, то на виджете Период без % отображаем количество дней до окончания льготного периода 60 дней.
Ошибок с нашей стороны нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Почему мой отзыв не зачтен, я ведь не сочиняла, не придумывала, а описала, получается надо сочинять отзыв, а не пра... Читать полностью
Направила заявку на закрытие счета и карты для ИП, по прошествии времени обнаружилось , что счет не закрыли и деньг... Читать полностью
Я написала отзыв,банк на него ответил,но не написали зачли его или нет,как мне понять? Читать полностью
Добрый день! Заказала карту 11 ноября по телефону в разгоовре с оператором, заявлено было что карта делается 1 день... Читать полностью
Звонишь в альфу, оставляют заявку в нспк, звонишь в нспк - "мы не принимаем заявления от физ.лиц". Этот дурдом длит... Читать полностью
Так проблемно банк не видела, жаль хотела быть вашим клиентом Читать полностью
Звонок был сделан в Приложении Банка, в Личном кабинете. Все описано более чем конкретно, дата, время, имя операто... Читать полностью
Сколько рассматривается отзыв на банки.ру? Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли отзыв? Я вроде достаточно подробно описал ситуацию Читать полностью
Звонишь в альфу, оставляют заявку в нспк, звонишь в нспк - "мы не принимаем заявления от физ.лиц". Этот дурдом длит... Читать полностью
28.11 были указаны реквизиты банковской карты на сайте cyberlanb,после чего 30.11были списаны 990₽,без возврата Читать полностью
У меня есть детализация звонков - исходящие звонки в период до 5 сентября (могу предоставить) . В чат возможно писа... Читать полностью
Доброго дня!Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербан... Читать полностью
Добрый вечер, ошибочно перевела деньги клиенту вашего банка. Читать полностью
Вопрос решен сотрудником банка Читать полностью
Здравствуйте. Делал перевод в мобильном приложении «Деньги» со своего счета на свой же счет – оплачивал ежемесячный... Читать полностью
ПРОШЛА НЕДЕЛЯ ПОЧТИ, КАКИЕ ТО ИТОГИ ЕСТЬ ? Читать полностью
Добрый деньИнформацию на почту выслал Читать полностью
Добрый деньВозникла не приятная ситуация со списание процентов (16 824р) по кредитной карте, за просрчоку, которой... Читать полностью
Специалисты Сбербанка не желают решать проблему, которую они мне создали. Написано более 40 писем в help@sberbank.r... Читать полностью
29.11.2024 при переводе денежных средств мужу мне отклонили операцию и заблокировали карту. Оставив обращение мне о... Читать полностью
Здравствуйте мою карту карту заблокировали 13 числа,с тех пор я почти каждый день звоню в службу поддержки и слышу... Читать полностью
Здравствуйте, хотела поучаствовать в акции деньги за отзыв",написала отзыв,а ответ пришёл,что отзыв принят но без у... Читать полностью
02.11.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.В рамках договора нами была оплачена программа «Своя с... Читать полностью
15.10.2024 оформила КАСКО на автомобиль, договаривались, что будет камбэк, но до сих пор ни чего нет... Номер догов... Читать полностью
Я подал заявку на рефинансирование, и у меня отражена 27 тысяч из 30, которая является микрозаймом. Но в самой микр... Читать полностью
Я включила себе функцию оплаты сбермпрайм за сберспасибо. Сегодня у меня с карты были списаны деньги за подписку, а... Читать полностью
оставил отзыв 27.11.24 и он до сих пор проверяется, как долго ожидать? Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен, я ведь не сочиняла, не придумывала, а описала, получается надо сочинять отзыв, а не пра... Читать полностью