❓ Снятие беспроцентного периода без предупреждения!

Список вопросов

Ответ дан

Снятие беспроцентного периода без предупреждения!

Другое

23.10.2024 10:59

Альфа-Банк

Автор

user-262819776683

г Калининград

Давно являюсь клиеном альфа банка и всегда нахваливала кредитную карту "100 дней без процентов". Но спустя столько лет сотрудничества произошла неприятная для меня ситуация ! Не положила ( просрочила на день) своевременный ежемесячный процент ( который каждый месяц до 10 числа надо класть на карту ) и по этом предупредив сотрудников банка что положу чуть позже ( первый раз такая ситуация за три года пользования картой) на что получила ответ от сотрудника что все ок. А на следующий день уже сняли беспроцный период даже не предупредив меня об этом !!!! А это между прочим 5000р пени !
да я виновата что просрочила но можно же было сотруднику меня предупредить об этом ! А не говорить что все хорошо . Ситуация очень растроила . Прошу вернуть начисленные проценты обратно .

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: В ходе проведённой проверки мы установили, что льготный период отменили в результате образования просроченной задолженности.

Льготный период пропадает, если появляется просроченная задолженность по минимальному платежу больше, чем на 1 день. На 2 день начисляем проценты за весь период с возникновения задолженности.

Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.

Вам необходимо было погасить минимальный платёж до 10.10.2024, вы погасили платёж только 15.10.2024.

О необходимости внесения минимального платежа мы информировали вас посредством смс с 20.09.2024, а также данную информацию размещали в мобильном приложении и интернет-банке.