45
Добрый день!. Когда я только начинала пользоваться картой и приложением вашего банка, я пыталась подробнее узнать про бонусную программу (кешбэк). В чате поддержки тогда мне отвечали, что система банка анализирует информацию, относящуюся к конкретному клиенту, чтобы подобрать для него наиболее выгодные категории и предложения (место жительства, возраст, на что он больше всего тратит деньги, в каких торговых точках чаще бывает итд). Это все очень замечательно, только это у вас не работает почему-то! Все это враньём оказалось...Сейчас выбирала категории кешбэка на ноябрь из следующих: АЗС (у меня нет автомобиля, я ни разу не оплачивала бензин картой Т-банка), цветы (я женщина и предпочитаю, чтобы цветы покупали мне), образование (мне 42 года, образование давно получено), бонус по акции "Приведи друга" (вот вообще не актуально), косметика Ив Роше (и бесплатно не нужна), бонус в "Городе" (вообще сложносочиненная ненужная хрень) и тому подобное. Ни одной подходящей мне категории (я каждый день пользуюсь такси; делаю покупки в супермаркетах, маркетплейсах, аптеках, обедаю в кафе и фастфуде). И это происходит уже много-много месяцев. Пришлось начать пользоваться картой ОЗОН, чтобы там получать нормальные категории иногда...Больше похоже на издевательство- когда в разделе "Предложения от партнеров" я вижу товары и продукты, а также торговые сети, которые в моем регионе (Урал) просто отсутствуют! Например, когда пишут, что акция действует только в определенном магазине, а в моем городе отродясь такого не было и не будет никогда. Или предлагается кешбэк за покупку сыра, мороженого, напитков, производимых на другом конце страны и к нам никогда не завозящихся! Большая претензия к вашему ИИ, программам, маркетолагам, которые до сих пор не придумали способы для автоматической проверки того, что можно предложить клиенту, а что ему предлагать не имеет смысла. Кешбэк в Т-банке стал неинтересным и издевательским.
Здравствуйте.
Категории стараемся подбирать индивидуально для каждого клиента. При этом предлагаем альтернативы, чтобы стимулировать покупки в новых для вас категориях. Вы можете оценить их после выбора, а мы постараемся учесть вашу оценку и предлагать в будущем другие.
Добавляем как можно больше партнерских спецпредложений, чтобы каждый клиент нашел для себя подходящее и максимально выгодное. Чтобы предложения были точнее, попробуйте добавить адрес проживания: на главном экране приложения нажмите на ваше имя вверху → "Ваши данные" → "Адреса" → "Адрес проживания" → "Изменить".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
На сегодня 04.12, вопрос никак не решен. 01.12 появился ответ - "решим 02.12"02.12 в личном кабинете появился ответ... Читать полностью
Прошло три месяца и ситуация повторяется. Та же SMS "обновите паспортные данные до 19.12.24, иначе приостановим обс... Читать полностью
С 25.11 вы так и не вернулись с ответом.))) Сотрудники по прежнему предлагают оформить заявку на перенос моим друго... Читать полностью
Добрый день, прикрепил фио и дату рождения Читать полностью
Закрыл счет и все карты, в приложение больше не зайти, а остаток средств так и не перевели в другой банк. Прошло бо... Читать полностью
Обращался и даже было личное посещение ЦБ, у меня есть неоднократные ответы ЦБ. Как получить от вашего банка разъяс... Читать полностью
И как мне исключить свои данные из этой базы данных ?Что нужно предоставить ? Читать полностью
заявку моего друга не исключали,сегодня 4 ноября ,перенос был 24 ноября ,10дней прошло,выплата еще не поступила Читать полностью
Вы сколько планируете тянуть с ответом? Ваши коллеги сообщили что мое обращение закрыли, вот только ответ мне на не... Читать полностью
Пол года назад банк заблокировал мне все движения по карте на основании ст 115рф.какие то не подтвержденные операци... Читать полностью
Я, как и миллионы людей в России с 01.01.2025 г станем заложниками перехода Росбанка в Т-банк. У меня там вклад, пу... Читать полностью
Анна в данныймомент наблюдается сбой в работе приложения,мои обращения в чате остаются без должного внимания ,в час... Читать полностью
На сегодня 04.12, вопрос никак не решен. 01.12 появился ответ - "решим 02.12"02.12 в личном кабинете появился ответ... Читать полностью
Уважаемая Анна,сообщите пожалуйста,почему при обращении в чате на некорректную работу приложения- Ваши коллеги в от... Читать полностью
Это не так. Мой телефон включен круглые сутки и всегда со мной. Другие абоненты прекрасно дозваниваются. Никаких пр... Читать полностью
Как вернуть деньги со сета Т- Банка? Меня заблокировали, деньги остались на счету Читать полностью
Здравствуйте, сегодня задавала вопрос по поводу блокировки по ФЗ161.Вы ответили, что обсудите с коллегами.Я нажала... Читать полностью
Прошло три месяца с "успешной" актуализации данных в T-мобайл и T-bank (продолжение тут). Сегодня опять пришла SMS... Читать полностью
Прошло три месяца и ситуация повторяется. Та же SMS "обновите паспортные данные до 19.12.24, иначе приостановим обс... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Сегодня вылетело из приложения Т-Банка, будто бы слишком много попыток для входа. Я вошёл через смс и увидел блокир... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью