33
Добрый день! Ситуация очень неприятная, мы покупали путёвки, аванс на бронь оплачивали своими средствами , а после оставшиеся деньги оплатили картой Халва, оплачивали у партнера Халвы. Деньги со счета списались и уже скоро платёж по рассрочке, но в истории покупок данная сумма висит до сих пор "в обработке" , а у продавца вышел чек "отклонено, эмитент карты не доступен" и оплата не прошла. Уже много раз звонил на горячую линию, писал в чат, чтобы хоть как то ускорить процесс возврата или оплаты, но только одно слышу "создали обращение", "обращение в работе". Но не было бы так страшно, если бы я, к примеру, покупал бы мебель , а тут путёвки, которые через неделю сгорят вместе с моим авансом в 120 тысяч, если оплата так и не поступит, других средств оплатить эти путёвки нет, их и так списали с карты , плюс уже скоро платёж по рассрочке за покупку которую мы даже не получили. От сюда резонный вопрос, кто возместит нам финансовый ущерб, если деньги не успеют вернуться ? Забронированы туры - невозвратные! Как в этом случае быть? Ведь я расплатился за тур картой Халва у партнёра банка, деньги Совкомбанк списал , а оплату получается не провел и я не получил свои путёвки. Кто в этом случае виноват? 24.10 была покупка. Имеется чек. Выписки, скриншоты и так далее. Как можно ускорить процесс возврата денег на карту ?
Уважаемый Владислав!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк обязан отразить все операции по счету, авторизированные Банком-эквайером.
В случае получения от эквайера информации об отмене операции, блокировка с денежных средств по карте снимается, по счету происходит возврат (зачисление) суммы операции. На текущую дату информация по Вашей операции от эквайера не поступала, максимальный срок представления транзакции к оплате может составлять до 30 дней от даты совершения операции.
В индивидуальном порядке Банк разблокировал денежные средства 31.10.2024 они станут доступны Вам в течение суток.
В случае получения от эквайера транзакции к оплате, денежные средства снова будут списаны с Вашего счета. Рекомендуем обратиться в Банк с повторным обращением на оспаривание операции.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Приложения совкомбанка нужна онлайн оплаты кредита Читать полностью
29.11.2024 при переводе денежных средств мужу мне отклонили операцию и заблокировали карту. Оставив обращение мне о... Читать полностью
Здравствуйте мою карту карту заблокировали 13 числа,с тех пор я почти каждый день звоню в службу поддержки и слышу... Читать полностью
Сегодня ночью отправляла похвальный текст о Шемелевой Софьи. В ответ вы отправили мне письмо на адрес эл почтыи... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать почему на мне весит долг по кредиту. Читать полностью
Абросимова уволить [censored] Читать полностью
Добрый день, Новицкая Ирина Викторовна взяла кредит под залог недвижимости, договор №11487642257, деньги поступили... Читать полностью
Скажите, Маргарита, а вы такие отписки делаете, совем не читая вопросы, верно?Конвейерным методом? Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка Хоум Кредит. Сегодня через СБП из СБ совершила для пробы два денежных перевода по 10 ру... Читать полностью
Добрый деньПо договору № 8501367998 от 21.06.2023г была взята безпроцентная рассрочка на автомобиль с ежемесячным п... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка Хоум Кредит. Сегодня через СБП из СБ совершила для пробы два денежных перевода по 10 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь в Совкомбанк по вопросу Автокредита с картой Халва. В мае 2024 взял кредит под 14.9%, испр... Читать полностью
По карте *0107 перед переводом в Совкомбанк были расходные операции от 30 октября с МСС 4899 на общую сумму 100000... Читать полностью
Я ежемесячно 2 раза приходила в отделение Совкомбанка лично и сотрудники банка производили погашение с моего банков... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Я жена вашего зарплатного клиента Балашова Алексея Александровича 22.03.1987. Вчера мужу пр... Читать полностью
второй день не могу оплатить покупки в магазинах смартфоном. При этом пластиковая карта продолжает работать Читать полностью
Просьба разблокировать карту Читать полностью
Я длительное время являлся клиентом Хоум банка. И никогда не было таких проблем и переводились суммы больше. С 12.1... Читать полностью
Я 28.10.2024 года обратилась в отделение,по адресу г.Миасс,ул.Автозаводцев д. 39. Написала заявление на закрытие сч... Читать полностью
Я являюсь клиентом Хоумбанка и в нем у меня есть кредитная карта и кредит. Кредитная карта перешла на халву, но при... Читать полностью
Не начислили бонус за оформление карты Газпромбанк карта была получена 26.09.2024 и операция покупки тоже день была... Читать полностью
банк ответил мне,но вот именно не написано зачтен отзыв или нет,как быть? Читать полностью
Можно ли открыть срочный вклад под высокие проценты в одном банке, накопительный счёт под высокие проценты в друго... Читать полностью
Приложения совкомбанка нужна онлайн оплаты кредита Читать полностью
Здравствуйте, бонус за отзыв прийдет в течении 2 недель? Читать полностью
Специалисты Сбербанка не желают решать проблему, которую они мне создали. Написано более 40 писем в help@sberbank.r... Читать полностью
29.11.2024 при переводе денежных средств мужу мне отклонили операцию и заблокировали карту. Оставив обращение мне о... Читать полностью
Здравствуйте мою карту карту заблокировали 13 числа,с тех пор я почти каждый день звоню в службу поддержки и слышу... Читать полностью
Здравствуйте, хотела поучаствовать в акции деньги за отзыв",написала отзыв,а ответ пришёл,что отзыв принят но без у... Читать полностью
02.11.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.В рамках договора нами была оплачена программа «Своя с... Читать полностью