Список вопросов
Ответ дан

Помощь при мошенничестве

30.10.2024 00:16
685
Т-Банк

Здравствуйте.У меня с Т-банка снимали деньги два сайта: vidoku.online и gamesport.com

13 октября я в телефоне задавал вопросы гуглю по теме кино. В один момент из поисковика после нажатия на какую то ссылку начали открываться окна. Я их закрывал, и в этот момент пришло сообщение о списании 12 рублей vidoku. Я открыл его и понял, что попался мошенникам. На скриншоте истории браузера мои вкладки заканчиваются в 17:10. С 19:54 до 20:16 отражены вкладки которые я не вводил и не открывал. О том, что попутно произошла подписка на сайт GameSport я не знал. Я написал вопрос в поиске о vidoku и убедился в мошенничестве. Вкладки matraskin и Википедия в 23:32 тоже открыты не мной. Я в 21:36 написал в чат Т-банка. Там мне сказали что моя карта *2178 заморожена, списание с неё больше не произойдёт и что надо перевыпустить карту, но не уточнили какую. Я перевыпустил пластиковую *1154. При новой настройке приложения нигде не отражалась карта *2178. 27 октября я обнаружил, что списания средств мошенниками продолжаются. Снова написал в чат о мошенничестве, и банк заблокировал карты и приложение. Мне позвонил специалист Игорь. Он мне ничем не помог. Только сказал что заблокировал карту *2178 и что надо отменить подписки на сервисах мошенников, а уже потом обращаться по возврату средств. Я снял деньги с карты и снял вклад со счёта. И снова написал в чат. В этот раз сотрудник попался более внимательный, Ольга. Она мне написала, что карта *2178 не была заблокирована, хотя и не видна. По моей просьбе Ольга сделала карту *2178 видимой. Я списал с неё реквизиты, необходимые для отмены подписок, и заблокировал её сам в личном кабинете. А Ольга составила обращение в приложении по моему вопросу. Я его открыть не могу, на нем стоит метка - решим до 12 ноября. Оба сайта мошенников оказались фэйками. Я на них не регистрировался и потому войти в кабинет не могу, да это и вряд ли получится. Компания gamesport находится в Санкт-Петербурге. У них есть реквизиты в VK. На письмо не отвечают, по телефону запись робота по кругу, по адресу данной фирмы нет.

Просьба разобраться в моей проблеме и помочь вернуть списанные средства. Пока этого не произойдёт я не могу удалить счёт в банке, не могу очистить телефон и браузер, и подвергаюсь риску преследования. 

undefined

Здравствуйте.

После списаний вы заморозили карту, а в чате мы предложили заблокировать ее и перевыпустить, а также попытаться оспорить операции. Не получили от вас подтверждения, чтобы выполнить эти действия. Мы уточнили, какая именно карта заморожена.

В разговоре по телефону рассказывали, что отказаться от подписки в стороннем сервисе можно только самостоятельно. Вы сообщили, что для входа на сайт вам понадобится номер карты и для оспаривания операций свяжетесь с нами позже.

Срок оспаривания зависит не только от нас, но и от банка продавца и самой торговой точки. Сейчас ожидаем ответ от всех участников до 12 ноября включительно. Чтобы вы не ждали и могли пользоваться деньгами уже сейчас, зачислили вам их на счет. Если оспорить покупки не выйдет — спишем сумму обратно.

Не всегда отображаем в приложении всю информацию по вопросу, который передали в профильное подразделение. О результате вам сообщим, когда решим его.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

Последние вопросы по теме
На каком основании списали и вернули ден. средства?
Т-Банк

12.02.2025 по постановлению пристава наложен арест на счета №1, №2, №3 (вклад)25.02.2025 пристав снимает арест со с... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Извините, а скажите пожалуйста, зачем вы написали про накопительный счет? Я ведь спрашивала не за него, вы имеете в... Читать полностью

Звонят, с просьбой погасить задолженность за обслуживание карты.
Т-Банк

Сведения отправила Читать полностью

Работа вопреки закона
Т-Банк

Мой ребенок (менее 18 лет) заказал дебетовую карту.я как мама была не в курсе. Прошу пояснить, на каком основании б... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте. Мне заблокировали доступ в личный кабинет по 161 ФЗ. Неоднократно отправляла обращения в Банк России... Читать полностью

Звонят, с просьбой погасить задолженность за обслуживание карты.
Т-Банк

Добрый вечер, моей сестре, неоднократно в течении недели осуществляются звонки от имени ТБанка, с просьбой передать... Читать полностью

Почему отказали в выдаче кредитной карты?
Т-Банк

Вы читаете мои сообщения? Я смотрела эту информацию на вашем сайте, у меня нет ничего, о чем там написано!!! Все пр... Читать полностью

Не дают вывести деньги говорят ехать в Москву в офис
Т-Банк

Анна пожалуйста помоге решить данный вопрос, я вас очень прошу, умоля, хотя бы снять как нибудь деньги, хотя бы чер... Читать полностью

Добрый день, уважаемая Анна, сегодня с моей карты Т-Банка списали суммарно 790 рублей, за автоподписку, которую я не подключал, сможете решить этот вопрос, если я скину реквизиты и чеки операции?
Т-Банк

Добрый день, уважаемая Анна, сегодня с моей карты Т-Банка списали суммарно 790 рублей, за автоподписку, которую я н... Читать полностью

Почему отказали в выдаче кредитной карты?
Т-Банк

Я понимаю, что вы учитываете различные факторы. Но все они у меня идеальны для получения кредитной карты. Зарплата,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Почему уже второй раз не зачтут мою отзывы????

Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Перевод мошеннику ( есть уже отзыв, надо дополнить данными)
Т-Банк

Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью