351
Здравствуйте.У меня с Т-банка снимали деньги два сайта: vidoku.online и gamesport.com
13 октября я в телефоне задавал вопросы гуглю по теме кино. В один момент из поисковика после нажатия на какую то ссылку начали открываться окна. Я их закрывал, и в этот момент пришло сообщение о списании 12 рублей vidoku. Я открыл его и понял, что попался мошенникам. На скриншоте истории браузера мои вкладки заканчиваются в 17:10. С 19:54 до 20:16 отражены вкладки которые я не вводил и не открывал. О том, что попутно произошла подписка на сайт GameSport я не знал. Я написал вопрос в поиске о vidoku и убедился в мошенничестве. Вкладки matraskin и Википедия в 23:32 тоже открыты не мной. Я в 21:36 написал в чат Т-банка. Там мне сказали что моя карта *2178 заморожена, списание с неё больше не произойдёт и что надо перевыпустить карту, но не уточнили какую. Я перевыпустил пластиковую *1154. При новой настройке приложения нигде не отражалась карта *2178. 27 октября я обнаружил, что списания средств мошенниками продолжаются. Снова написал в чат о мошенничестве, и банк заблокировал карты и приложение. Мне позвонил специалист Игорь. Он мне ничем не помог. Только сказал что заблокировал карту *2178 и что надо отменить подписки на сервисах мошенников, а уже потом обращаться по возврату средств. Я снял деньги с карты и снял вклад со счёта. И снова написал в чат. В этот раз сотрудник попался более внимательный, Ольга. Она мне написала, что карта *2178 не была заблокирована, хотя и не видна. По моей просьбе Ольга сделала карту *2178 видимой. Я списал с неё реквизиты, необходимые для отмены подписок, и заблокировал её сам в личном кабинете. А Ольга составила обращение в приложении по моему вопросу. Я его открыть не могу, на нем стоит метка - решим до 12 ноября. Оба сайта мошенников оказались фэйками. Я на них не регистрировался и потому войти в кабинет не могу, да это и вряд ли получится. Компания gamesport находится в Санкт-Петербурге. У них есть реквизиты в VK. На письмо не отвечают, по телефону запись робота по кругу, по адресу данной фирмы нет.
Просьба разобраться в моей проблеме и помочь вернуть списанные средства. Пока этого не произойдёт я не могу удалить счёт в банке, не могу очистить телефон и браузер, и подвергаюсь риску преследования.
Здравствуйте.
После списаний вы заморозили карту, а в чате мы предложили заблокировать ее и перевыпустить, а также попытаться оспорить операции. Не получили от вас подтверждения, чтобы выполнить эти действия. Мы уточнили, какая именно карта заморожена.
В разговоре по телефону рассказывали, что отказаться от подписки в стороннем сервисе можно только самостоятельно. Вы сообщили, что для входа на сайт вам понадобится номер карты и для оспаривания операций свяжетесь с нами позже.
Срок оспаривания зависит не только от нас, но и от банка продавца и самой торговой точки. Сейчас ожидаем ответ от всех участников до 12 ноября включительно. Чтобы вы не ждали и могли пользоваться деньгами уже сейчас, зачислили вам их на счет. Если оспорить покупки не выйдет — спишем сумму обратно.
Не всегда отображаем в приложении всю информацию по вопросу, который передали в профильное подразделение. О результате вам сообщим, когда решим его.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью
страховала машину и было 2 страховых случая, 1 по моей вине,другой- нет. в итоге кбм у меня повысился на 2 позиции(... Читать полностью
Почему у меня на странице не видно страхование имущества, которое я оформила в начале декабря? В приложении было на... Читать полностью
Здравствуйте, пытался неоднократно устроиться на работу в Т-Банк на вакансию:"Специалист поддержки".И пос... Читать полностью
Хотел выпустить простую дебютовую карту, нажал выпустить и по итогу выпустилась какая-то карта тинькофф премиум, я... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация карты с собой нету и нужно войти в приложение , запрашивает пароль от 6 до 64 с... Читать полностью
Вопрос до сих пор не решен, поэтому не надо закрывать вопрос. Читать полностью
Идёт пятый день! Каждый день обещают решить вопрос через 3 дня. Я ничего платить не буду. Решайте вопрос! Читать полностью
Я участвовала в акции с бонусом 20 % за оплату ЖКХ, сначала все операторы подтверждали, что условия выполнены, что... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью