844
Добрый день!
Заказала через приложение ультратоникий платёжный стикер. Он не прямоугольной формы, как обычные стикеры, а побольше и с вырезом под беспроводную зарядку. Когда его выбираешь среди других дизайнов, на нём просто написано «Осторожно, ультратонкий!». О том, что это и не стикер вовсе, и приклеить его никуда нельзя, я узнаю чуть позже. Давайте по порядку.
Заказала стикер — через пару дней мне привезли конверт со стикером и инструкцией, в которой явно сказано: снимите стикер с пластиковой основы, удалите защитную плёнку и приклейте на нижнюю часть чехла или телефона. Окей, вроде, ничего сложного, но защитной плёнки на стикере не было.
Написала в техподдержку, отправила фото стикера. Мне ещё раз прислали ту же самую инструкцию про липкий слой и защитную плёнку на нём. Потом вроде бы поняли, в чём проблема, и оформили мне новую доставку. Я ожидаю получить новый стикер, а вместо него мне привозят две запасных наклейки для маленьких прямоугольных стикеров, и они никаким образом не подходят по размеру к моему стикеру.
Снова пишу в поддержку. Мне снова присылают инструкцию, как наклеить стикер. Отправляю фото стикера с приложенными к нему наклейками в надежде, что так будет понятно, о чём я вообще говорю. Пока жду ответа поддержки, нахожу пост про этот новый ультратонкий стикер и узнаю, что он и не должен клеиться! Типа его просто надо положить под прозрачный чехол! Отпарвляю ссылку на этот пост поддержке, и там мне отвечают: а, точно, он не клеится! Но если вы очень хотите приклеить, то у вас есть две клейкие ленты, приклейте на них.
С таким же успехом я могла приклеить к телефону карту на двусторонний скотч бесплатно, а «стикер», на минуточку, стоит 790 р. Попросила заменить мне этот непонятный новый продукт на старый прямоугольный стикер, поддержка оформила аж две заявки, но на следующий день отклонила обе, сказав, что ничего они мне перевыпускать не будут, и если я хочу приклеенный стикер, то у меня весь набор для самодеятельности есть.
Итого, получается, ТБанк:
1. Выпускает новый продукт (кстати, весьма сомнительного качества).
2. Не предупреждает при выборе этого «стикера», что это вовсе и не стикер.
3. Кладёт к нему старую инструкцию, которая не соответствует действительности.
4. Не уведомляет поддержку об этом новом стикере.
5. Когда всё наконец выясняется, разводит руками и говорит: ну так получилось, ничего сделать не можем.
Очень неприятно получать такие отписки от банка, с которым я давно и пользуюсь многими его продуктами. 790 рублей для вас принципиально дороже, чем лояльность клиентов?
Здравствуйте.
К тонкому стикеру мы не прикладываем инструкцию по приклеиванию.
В консультации не сразу поняли, что стикер нельзя наклеить и нужно класть под чехол телефона. Ошибались, когда отправляли вам инструкцию по наклейке обычного стикера, поскольку пока он не предназначен для наклеивания, поэтому и нет наклеек в комплекте. Когда вы уточняли возможность отправки обычного стикера, приняли решение отправить вам две наклейки. Неправильно сообщили, что плату за выпуск стикера вернуть не можем, хотя ранее уже ее вернули. Извините, пожалуйста, сработали не так, как могли и должны были. Работу над ошибками провели.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
А так же вопрос. Каким образом я должен появиться в Москве? Проживая за несколько тысяч км от неё?Карта вашего банк... Читать полностью
22 января 2025 года мы подали заявление на разрешение продажи квартиры, находящейся в совместной долевой собственно... Читать полностью
Добрый день! Полный информационный вакуум по обращению № 508747292. Как и отсутствие обратной связи от вас в рамках... Читать полностью
Здравствуйте. После торговли р2р , заблокировали счет по 115 ФЗ. И ограничения на дистанционное обслуживание. Не да... Читать полностью
Здравствуйте! В чате отказали в переводе на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием. Очень странно, что достаточно кру... Читать полностью
Можно ответ не обновлять, с Вами было хорошо. Теперь переведу все активы в другой банк на премиальное обслуживание.... Читать полностью
Являюсь клиентов Т-Банка. Без моего согласия Банк подключил мне подписку premium в качестве акции! Я не подписывала... Читать полностью
Хорошо, но почему тогда МВД со мной не свяжется? То есть если есть какое то преступление или тому подобное, почему... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
17 апреля 2025 года были внесены денежные средства в банкомат 211680 альфа банка в г. Домодедово. В размере 424 тыс... Читать полностью
Добрый день! Мной, Арзамасцевым Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью
Хочу рассказать историю одного кредита. Брали кредит в Альфа банке под залог недвижимости. Была необходима сумма 1... Читать полностью
Яаляюсь зарплатным клиентом в этом банке (по "рекомендации" работодателя). На карте ничего, ероме зарплаты. Вчера 2... Читать полностью
Это не происходит уже два года ! Все банки идут на встречу! Читать полностью
Банк без согласия подключает платные уведомления. Причем это каждый день уже: сначала мне, поругалась - отключили.... Читать полностью
Отправила вам Читать полностью
Здравствуйте. Наложили ограничение без оповещения, оставили без средств существования, а мне семью кормить надо.Идё... Читать полностью
Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован!... Читать полностью