39
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой МЕСЯЦ, сегодня произошло списание по карте в 590 р. Обратилась в поддержку, в которой мне сообщили о том что это списание за ГОДОВОЕ обслуживание. На сайте информация о том, что обслуживание кредитной карты бесплатное первый год. В тарифах по карте никакой информации о стоимости годового обслуживания нет, при выдаче карты информации о стоимости обслуживания не сообщалось и второй экземпляр документа подписанного на руки не выдавался. По итогу поддержка сообщила что карта выдавалась в мою сторону на условиях с платным обслуживанием, и что информация на сайте обобщенная. Почему дезинформируете? Также хочу подметить тот факт, что на данный момент в тарифах по карте в мобильном приложении никакой информации по стоимости обслуживания не отображается, в свою очередь оператор хотел отправить все это на корректировку! Просьба предоставить ответ почему произошло списание, почему дезинформируете клиентов на сайте и почему в тарифах по карте никакой информации о стоимости обслуживания нет. Выдача второго экземпляра документа при подписании это уже другой вопрос. С такими подводными камнями вашу кредитную карту точно буду закрывать!
Приветствую!
Внимательно всё изучила и возвращаюсь с комментариями.
Перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Карту предоставили исключительно на тех условиях, с которыми вы согласились при подписании документов.
На нашем сайте , на главной странице заказа карты, в разделе «Стоимость обслуживания» пишем: «первый год — бесплатно или 590 ₽ по индивидуальному решению банка либо при наличии активного договора на другую кредитную карту Альфа‑Банка. Далее — 990 ₽ в год. Комиссию за обслуживание спишем, только если вы пользовались картой».
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день. До сих пор не могу зайти в личный кабинет! Ни кто не решил мой запрос.Я писала что на хожусь в другой... Читать полностью
Позвонил из своего приложения закрыть счет и аккаунт и вдруг меня перестали слышать и соединять с операторами! Банк... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Вы попросили прикрепить выписту с банка по переводу , все это отправила. Вы на вопросы не отвечаете . Читать полностью
Здравствуйте. Прошу подать сведения во все бки (в частности ОКБ и СБ), остальные БКИ ещё не проверял. Прошло более... Читать полностью
Банк выставил ограничение на р/сч по 115-ФЗ 09.02.2025г. Организация была открыта 14.01.2025г. После первого обраще... Читать полностью
Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью
11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью
Офис банка в Чите на Хабаровской 6, просто иллюзион, берешь талон и становится невидимым для сотрудников, вперед пр... Читать полностью
Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Захожу в приложение и вижу что у меня появился новый продукт для рекомендации, жму на него и мне пишет что заблокир... Читать полностью
11 марта у менч списали 115 рублей, и я не знаю за что я написала в поддержку и мне сказали что вернут деньги и так... Читать полностью
Какой информации вам не хватает в отзыве? Читать полностью
Здравствуйте, обратилась через приложение в банк по вопосу кэшбека 16.03.2025г.Не согласна с начислением за операци... Читать полностью
Как добавить еще один скриншот к проверяемому в настоящее время мой отзыв об альфа банке? Читать полностью
Доброе утро! Дополню ,что по подписанным мной и скаченных документах условия прописаны 100дней ,в приложении светит... Читать полностью
Не понятное списание за оплату страхового продукта по договору Z6922143AD100XUP5 от 01.03.2025 никакие страховые пр... Читать полностью
Добрый день. В Альфа банке 14.03 у меня списали комиссию в размере 6372 рубля, за то что они не получили из БКИ инф... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в банк по логину и пароля, выходит ошибка приложу в скриншоте. Когда пытаюсь войти по... Читать полностью
Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк Читать полностью
Добрый день. До сих пор не могу зайти в личный кабинет! Ни кто не решил мой запрос.Я писала что на хожусь в другой... Читать полностью
Позвонил из своего приложения закрыть счет и аккаунт и вдруг меня перестали слышать и соединять с операторами! Банк... Читать полностью
Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 0... Читать полностью
Направте ко мне в чат оператора пожалуйста Читать полностью
Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы отказаться от доставки карты Читать полностью
Вы попросили прикрепить выписту с банка по переводу , все это отправила. Вы на вопросы не отвечаете . Читать полностью
Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью
15 марта вашим работником по моей просьбе был закрыт счëт. И осуществлëн перевод на мой счëт в Сбербанке. Данная оп... Читать полностью