Список вопросов
Требуется уточнение

Списали дс с кредитной карты

29.10.2024 08:36
27
Альфа-Банк

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой МЕСЯЦ, сегодня произошло списание по карте в 590 р. Обратилась в поддержку, в которой мне сообщили о том что это списание за ГОДОВОЕ обслуживание. На сайте информация о том, что обслуживание кредитной карты бесплатное первый год. В тарифах по карте никакой информации о стоимости годового обслуживания нет, при выдаче карты информации о стоимости обслуживания не сообщалось и второй экземпляр документа подписанного на руки не выдавался. По итогу поддержка сообщила что карта выдавалась в мою сторону на условиях с платным обслуживанием, и что информация на сайте обобщенная. Почему дезинформируете? Также хочу подметить тот факт, что на данный момент в тарифах по карте в мобильном приложении никакой информации по стоимости обслуживания не отображается, в свою очередь оператор хотел отправить все это на корректировку! Просьба предоставить ответ почему произошло списание, почему дезинформируете клиентов на сайте и почему в тарифах по карте никакой информации о стоимости обслуживания нет. Выдача второго экземпляра документа при подписании это уже другой вопрос. С такими подводными камнями вашу кредитную карту точно буду закрывать!

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 659659) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Свой в АЛЬФА. Банке
Альфа-Банк

Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Официально там 2 месяца.Нажимаю расторгнуть договор,но высвечиваетс... Читать полностью

Наложили ограничения на счет за переводы со своих же счетов
Альфа-Банк

альфа банк всегда пополнял исключительно со своей карты другого банка, теперь мне наложили ограничения за большое к... Читать полностью

не начислили 500 рублей обещанных
Альфа-Банк

прошу начислить 500 руб., так как вы общелали и за можерацию я не отвечаю Читать полностью

Открыл брокерский счет по ссылке подруге ,а награду банк не выплачивает
Альфа-Банк

Жду ответа  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Возврат денежных средств за смс-уведомления АО Финансовое агенство
Альфа-Банк

Добрый день!При оформлении рассрочки в Альфа банке, мне навязали услугу смс-информирования, я попросила отключить д... Читать полностью

Списали дс с кредитной карты
Альфа-Банк

Данные направлены. Ответа от Банка нет Читать полностью

30.10.2024 Другое
Мошенник привязал мой номер к карте
Альфа-Банк

Добрый день! Я прислала данные на почте, ответа не получила, смс продолжают поступать  Читать полностью

30.10.2024 О банке
взаимодействие ООО Альфамобиль
Альфа-Банк

Заключил договор лизинга с ООО "Альфамобиль", через 10 месяцев понял что не вытягиваю оплаты. Обратился в лизингову... Читать полностью

Пропали привелегии зарплатного клиента
Альфа-Банк

Добрый день. Тех поддержка не может уже третий месяц решить вопрос по восстановлению привилегий зарплатного клиента... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Официально там 3 месяца,но недавно узнала об этом. Нажимаю расторгн... Читать полностью

30.10.2024 Каско
Последние вопросы по теме
Открыл брокерский счет по ссылке подруге ,а награду банк не выплачивает
Альфа-Банк

Жду ответа  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Списали дс с кредитной карты
Альфа-Банк

Данные направлены. Ответа от Банка нет Читать полностью

30.10.2024 Другое
Пропали привелегии зарплатного клиента
Альфа-Банк

Добрый день. Тех поддержка не может уже третий месяц решить вопрос по восстановлению привилегий зарплатного клиента... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как открыть вклад пенсионный в Альфа банке?
Альфа-Банк

Ушаков Василий Геннадьевич. Не являюсь абанентом Альфа банка. Читать полностью

30.10.2024 Другое
Отзыв о Альфа-банк е
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оставил отзыв о альфа банке. Ответил специалист, что отзыв не будет зачтен. Как дописать/исправить ег... Читать полностью

30.10.2024 Другое
отзыв не засчитали.
Альфа-Банк

почему не засчитывают мой отзыв?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11785057/ Читать полностью

30.10.2024 Другое
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправляла вам отзыв. Сотрудник сказал что за него на счет должны перевести рублей. Можно узнать, к... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как восстановииь доступ к приложению.
Альфа-Банк

15 октября 2024г. были произведены мошеннические действия с соей картой, списали деньги о чем я осиавила обращение... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Здравствуйте, как установить запрет на кредит?
Альфа-Банк

Здравствуйте, как установить запрет на кредит? Читать полностью

30.10.2024 Другое
Перевод из Сбербанка с ошибкой в фамилии и имени
Альфа-Банк

Неделю назад был перевод с Сбербанка на альфа банк, была допущена ошибка в фамилии и имени получателя, деньги не ве... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Почему не отразился вклад

Почему не отражен в моих продуктах вклад в Камкомбанке,открытый 18.10.24??? Читать полностью

Взял кредит в т-банке, но на мой счет наложили ограничения и я не могу пользоваться кредитными деньгами
Т-Банк

Добрый день! 18.08.2024 взял в т-банке кредит на 1 200 000 рублей под залог автомобиля для торговли на маркетплейсе... Читать полностью

Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки
ВТБ

На протяжении нескольких дней провожу пустопорожние разговоры с поддержкой ВнешТоргБанка в чатах Ватсаппа, Телеграм... Читать полностью

Сколько проверяется отзыв?

Оставляла отзыв 13 октября на Альфа банк. Он находится в статусе проверки по сегодняшний день. В какие сроки должно... Читать полностью

Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО,... Читать полностью

Очень долго проверяют отзыв

Когда примерно мне тогда ответять Читать полностью

Прекратите мне звонить!!!
Т-Банк

Добрый день! звонить каждый день и называть меня по имени и отчеству - дико раздражает. Как будто, я, либо ВИП перс... Читать полностью

банкомат зачислил невсю сумму
Т-Банк

Я положил в банкомат 300 купюр, неоднократно перед этим их проверил и пересчитал и прекрасно знаю , что он зачислил... Читать полностью

Как долго будет идти проверка отзыва?

Добрый день, я оставила отзыв о МТС банке, вижу, что у него статус на проверке. Как долго она будет продолжаться, е... Читать полностью

Работники банка умышленно не отвечают на вопросы и не выходят на связь
Совкомбанк

Ничего никуда писать не буду! Вся информация у вас есть. 3 октября направила полис страхования жизни на почтовый ад... Читать полностью