9
Претензия!!!! на сервис Альфа Трэвел.
Я премиальный клиент банка, все обращение по проблеме со стороны Альфа трэвела ни как не решаются поэтому пишу сюда. И надеюсь на решение вопроса.
Так как я часто пользовался картой Альфа Трэвел, до описаного ниже инциндента, то накопилось достаточное количество миль и за них был приобретен билет в указаном сервисе, кстати на 15% выше средних цен, на других сервисах.
Номер заказа: 125182027094
Дата заказа: 27 декабря 2023
Затем, по причине изменения одного из рейсов, мне было предложено отменить все бронирование и забронировать самостоятельно более дорогие билеты, что я и сделал.
Срок возврата потраченых миль, был обозначен 90 дней.
Уже прошло 10 месяцев, мне ничего не вернули ссылаясь, что авиакомпания пока не вернула деньги, и Альфа трэвел ее поторопит.
Каждый месяц звоню и оператор говорит что не может ничем помочь ждем возрата от авиакомпани. Мне не совсем понятно почему я должен пострадать финансово в этой ситуации, если у Вашей компании такие отношения с партнером, что он вас кидает.
Билет был приобретен за накопленные мили, для вашего сервиса нет никакой проблемы вернуть мне мили и разбираться с партнером сколь угодно долго.
Было составлено 2 обращения через личного менеджера и порядка 5 обращение личных в Альфа трэвел. Результат - нулевой. С клиентоориентированостью все очень плохо у Альфа трэвела.
В данной ситуации очевидно что авиакомпания не собирается ничего возращать, и для меня загадка почему Альфа трэвел продает билеты на 15-30% выше рынка и не готова платить за свои косяки или косяки партнеров с кем она работает? Лишь перекладывая финансовую ответсвенность на клиентов.
Прошу повлиять каким либо образом на сложившуюся ситуацию
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день. Проводит ли сейчас Альфа-Банк отбор оценочных компаний для партнерства? Если да, прошу предоставить ко... Читать полностью
30.10.24 в банкомате по адресу Зеленоград ТЦ Иридиум выполнил операцию по снятию наличных в размере 44 тыс, на руки... Читать полностью
Альфа банк подключил Альфа-чек и начал списывать комиссию! Заметив это, я им написал, деньги вернули, альфа-чек отк... Читать полностью
Здравствуйте, в Альфа-Банке действует программа "Приведи друга", за совет открыть расчетный счет для ИП было обещан... Читать полностью
Подключили Альфа-чек и случайно увидел списание. Обратился в поддержку, сказали деньги вернуть не сможем, и не объя... Читать полностью
В 2022-2023 году была и периодически повторялась акция "Приведи друга" - бонус получите и Вы и друг. Я оформила се... Читать полностью
В середине лета была акция с привлечением в торговлю через web терминал по инвестициям. Одно из условий, безопасная... Читать полностью
Добрый вечер! Я давно не пользовался картой Альфа-банка после смены номера телефона и хотел бы восстановить доступ.... Читать полностью
Не засчитали оценку на основании правил 2.4 , что это значит? Читать полностью
Добрый день! Обратился в банк 30.11.2024 для получения кредита под залог. Завел заявку онлайн , предоставил сведени... Читать полностью
Альфа банк подключил Альфа-чек и начал списывать комиссию! Заметив это, я им написал, деньги вернули, альфа-чек отк... Читать полностью
Пользовался картой альфа онли, позже ее закрыл, при закрытии, банк не прописал что пакет почему то остается неизмен... Читать полностью
23 августа 2024г. я обратилась в отделение Альфа-банка по адресу г. Набережные Челны, пр.Мира, 24М, с заявлением о... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые сотрудники Альфа банка , Я Гусейнов Гусейн Ильясович 08.02.2005 года рождения был в офисе се... Читать полностью
В личном кабинете мной было обнаружено спасание 149 рублей за некий "пакет услуг" от 29 октября, посмотрел историю... Читать полностью
01.09.2024 был открыт онлайн вклад "в плюсе" %19,1 в ПАО Газпромбанк с действующей подпиской привилегии премиум, з... Читать полностью
Здравствуйте. Кешбэком можно воспользоваться только через приложение банка в телефоне. После того, как вышло новое... Читать полностью
Зачем вы предлагаете Альфа премиум ?У вас даже базовыми услугами на бесплатном пакете пользоваться нельзя 1) Уже по... Читать полностью
30.10.2024 не могу зайти в личный кабинет на сайте альфа банк . Страница сразу сбрасывается и больше не загружается... Читать полностью
Здравствуйте! С каких пор ваши сотрудники занимамся изъятием паспортов и делают скан-копии паспортов БЕЗ согласия г... Читать полностью
Добрый день. Проводит ли сейчас Альфа-Банк отбор оценочных компаний для партнерства? Если да, прошу предоставить ко... Читать полностью
Так такие выписки что просит банк никто не делает, в том числе и вы Т-банк. Стандартная выписка службу безопасности... Читать полностью
30.10.24 в банкомате по адресу Зеленоград ТЦ Иридиум выполнил операцию по снятию наличных в размере 44 тыс, на руки... Читать полностью
Меня заинтересовала акция "Миллион на инвестиции". Как новому клиенту в ней участвовать в разы выгоднее, чем как де... Читать полностью
Альфа банк подключил Альфа-чек и начал списывать комиссию! Заметив это, я им написал, деньги вернули, альфа-чек отк... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Алексей. В конце сентября я пригласил по реферальной программе свою знакомую на работу в С... Читать полностью
23 октября 2024 года через офис банка подали заявление на субсидию многодетным 450 тыс. Сегодня изменился график пл... Читать полностью
Засуньньте в [censored] себе эти 30000,что бы вЫ жили [censored] на столько! [censored]! Читать полностью
Добрый день.Есть ли у вас возможность помочь восстановить прежнюю ставку по автокредит с халвой?У меня не было нико... Читать полностью
Здравствуйте, в Альфа-Банке действует программа "Приведи друга", за совет открыть расчетный счет для ИП было обещан... Читать полностью