Список вопросов
Ответ дан

Я сегодня в шоке от Т-банка((( Не начислен кэш и компенсация!!!!!!!!

Иные вопросы
30.10.2024 21:41
73
Т-Банк
Автор
user-344514512513
г Чебоксары

Я сегодня в шоке от Т-банка(((

Было 2 покупки на яндекс маркете сегодня, обе в сплит. За одну кэш начислен, за другую нет. Поддержка отвечает, что это услуга и приходит под другим кодом,а первая пришла не как услуга. Вопрос в другом, почему меня должно волновать под каким кодом приходит вам покупка? Я оплачиваю с карты на одном и том же маркете, вы заявили о кэше на все покупки 1 %, но даже этого не начисляете. Прошу компенсацию, за то, что я каждый раз пишу вам и упрашиваю зачислить кэш!!! 

Это ненормально, где ваша клиентоориентированность??? Поддержка раньше отвечала компетентно, а сейчас сразу обрубают. Пора уходить от вас наверное. 

Здравствуйте.

Мы изменили условия начисления кэшбэка в августе. Добавили некоторые операции в список исключений. К примеру, оплата в Яндекс Сплит относится к категории "Финансы". По ней мы не начисляем бонусы. Подробнее об исключениях рассказали в пункте 3.6 условий программы лояльности.

В рамках лояльности начислили вам бонусы. Не отобразим их в приложении, так как сделали это вручную.

В консультациях мы рассказали вам, почему не начислили бонусы, и передали обращение в нужное подразделение. Ошибок не допускали. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не имеют доступа к ипотечному кредиту, просят клиента сообщить какой должен быть платеж
Т-Банк

Добрый день!Также прошу подписать закладную. У меня была сделана оценка на строящееся жилье, которое запрашивал Рос... Читать полностью

11.12.2024 Обслуживание
Ультратонкий стикер
Т-Банк

продублировал Читать полностью

11.12.2024 Другое
Ультратонкий стикер
Т-Банк

Я НАПИСАЛ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ НАЗАД И НИЧЕГО Читать полностью

11.12.2024 Другое
Т Банк не платит бонус за друга.
Т-Банк

Ну что? Стесняюсь спросить,а где бонус то??? Сегодня 30 день со дня перехода. В поддержке сейчас по прежнему предла... Читать полностью

11.12.2024 О банке
Ультратонкий стикер
Т-Банк

ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ ПО ПОЧТЕ Читать полностью

11.12.2024 Другое
Бонус за друга переход на т мобайл
Т-Банк

Все как и в вашей поддержке, 21.11 вы сказали что проверите детали , вопрос вы до сих пор проверяете? Читать полностью

10.12.2024 Иные вопросы
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.11.2023 по 31.10.2024. Остаток на 01.12... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Не могу сделать выписку о движении денежных средств
Т-Банк

Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.10.2023 по 30.09.2024. Остаток на 01.11... Читать полностью

10.12.2024 Дистанционное обслуживание
Не правильное отражение остатка ипотечного кредита
Т-Банк

Мой вопрос до сих пор оькрыт так как его не решили, уже месяц прошло. Сколько нужно ещ ждать?  Читать полностью

09.12.2024 Иные вопросы
Перенос ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Кредит погашен 05-12-2024. Сегодня 09-12-24. В онлайн-выписке есть сведения о залоге, причем залогодержателем указа... Читать полностью

09.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Персональные данные!
Т-Банк

Отзывал персональные данные в 2022-2023 году (точно не помню), мне сообщили, что данные отозваны. Несколько дней на... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Переход с Росбанка в Т банк по ипотечному кредиту
Т-Банк

В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Кредитный рейтинг в профиле (Т-банк)
Т-Банк

Это совершенно не то, о чём я написал.Очень не люблю зомби-ответы, написать лишь бы написать.Я расчитывал увидеть о... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Почему банк кратно завысил ССП при передаче в БКИ
Т-Банк

Здравствуйте. Я обратиласть сюда, чтобы вы быстрее решили проблему, а вы наоборот еще раз увеличили срок (теперь до... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Кредитный рейтинг в профиле (Т-банк)
Т-Банк

ЗдравствуйтеПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ,... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Необоснованная блокировка карты и личного кабинета
Т-Банк

Благодарю, Анна, жду вашего ответа.  Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
4.5, 4.9 УКБО, отказываются от всего и не помогают
Т-Банк

Это мои единственные деньги, никакого мошенничества я не совершал,просто так дали блокировку за большое количество... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Необоснованная блокировка карты и личного кабинета
Т-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и личный кабинет. Оператор не в состоянии решить эту проблему . Офиса банка в... Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Который раз пытаюсь открыть инвестиционный счёт в приложении, всегда приходит отказ, спрашиваю причину, ответ-брокер в праве не озвучивать причины отказа. Следует следующий вопрос-[censored], оформляйте жалобу или что там ещё делают.
Т-Банк

Вся информация указана  Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Мне пришел ответ от ЦБ по поводу блокировки по 161ФЗ в котором рекомендовано связаться с Тбанком
Т-Банк

Мне пришел ответ от ЦБ по поводу блокировки по 161фз в котором рекомендовано связаться с Тбанком Читать полностью

11.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Платинум кредитная карта
Т-Банк

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Звонки из сбербанка о задолженности другого человека
Сбербанк

Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Перевод денег людям

Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Не получил ответ на отправленный на почту responses@banki.ru. вопрос

Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Подняли процентную ставку с 2%до 17,5%
Сбербанк

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Заблокировали средства на счете
Т-Банк

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью

12.12.2024 Текущий счет
Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН
Сбербанк

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью

12.12.2024 Обслуживание
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью

12.12.2024 Другое
Блокировка карты

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

12.12.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка карты
Совкомбанк

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

12.12.2024 Иные вопросы