Список вопросов
Ответ дан

Противоправные действия банка по отношению к клиенту

31.10.2024 07:43
37
Т-Банк

26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета в размере 15500 рублей. Никаких оповещений о снятии и следов из истории операций нет. Незамедлительно обратился в поддержку и получил ответ, что действительно обнаружено снятие данных средств в 03.00 26.10.2024 в размерах 13000 руб. и 2500 руб..

До этого, я делал пополнение своего счета и в смс уведомлении была отражена сумма остатка моего основного счета, на основании которой я заметил пропажу средств. 

Поддержка заблокировала вход в личный кабинет и заблокировала карту по которой, были проведены транзакции с их слов. Данная карта находилась и находится у меня. Никаких данных не передавал третьим лицам, карта была с заблокированными функциями на снятие средств и операциями в интернет, а так же на ней установлен был лимит в размере 0 рублей в месяц.

Поддержка связывалась со мной по чату и телефонным разговором, где выясняла мои предположения кто мог воспользоваться данными средствами без моего ведома. Дали срок разбирательства сначала до 27, потом 29, 30, 31.10.2024. При моем настоянии решения проблемы в более ранний срок, указывали на не компетентность и передачу всех данных для разбирательства профильному отделу. 

Все данные переписки, остатков средств до и после инцидента, отсутствие какого-либо оповещения и истории о снятии средств сохранены мною и готовы быть предоставлены по требованию. 

Произошла кража средств при заблокированной опционально карте, без следов произведения транзакций и оплаченных мной оповещений о любых действиях по счету включая смс подтверждение любых действий по счету с моей стороны и активному пин коду на карте. 

Никаких данных о карте и счете, личного кабинета, общений с третьими лицами и передача каких либо сведений с моей стороны не было, переходов по сомнительным ссылкам и внесения данных карт и счетов не было, согласно правилам и безопасности банка. 

Здравствуйте.

Спасибо, что сообщили о ситуации. Вижу, что в поддержке передали информацию в профильный отдел. После на первой линии могли только ускорять запрос.

Все проверю и чуть позже вернусь с комментариями. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
2 недели не могут доставить кредитную карту
Т-Банк

Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью

Честный отзыв на банки.ру
Т-Банк

Здравствуйте. Оставляла честный отзыв на Банки.ру. Хочу узнать,почему его отклонили? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Отзыв персональных данных
Т-Банк

Здравствуйте! Я никак не могу отозвать персональные данные. Постоянно обнаруживаются какие-то проблемы. Сейчас вспл... Читать полностью

Проблема с выводом средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Екатерина, добрый день! Прошу Вас помочь с моей проблемой. 17.10.24 года создала обращение на вывод средств на счёт... Читать полностью

Ипотека после перевода с другого банка
Т-Банк

Так ни кто и не связался , один вопрос понятен 50/50, а что со страхованием? Каждый день звоню, говорят Вам позвоня... Читать полностью

Добрый вечер! Помогите решить проблему- Т-банк блокирует мои карты с перерывом в две недели при переводе средств с моей карты на мою же карту. Оставляет меня на 3-4 дня без средств к существованию. Причем, приезжает представитель, а толку нет.
Т-Банк

А когда вы разберётесь? Сколько ещё по времени будут переносить проверки? Сколько сидеть с заблокированными картам... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Вопрос по поводу жалобы как бывшего внутреннего клиента
Т-Банк

Дело в том что был расторгнут с должности представителя с коментарием, что смогу вернуться после того как придет пи... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Обслуживание. Поддержка. Сервис.
Т-Банк

Получается что не всегда на связи, поскольку не мог связаться с поддержкой минут 20. Бот поставил в режим ожидания,... Читать полностью

До сих пор не начислен кэшбэк за покупку ценных бумаг, почему?
Т-Банк

Покупал ценные бумаги фонд ВИМ-ликвидность, обещали начислить кэшбэк в конце месяца, до сих не начислен, почему? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Хоть кто то начнет шевелиться?!

27.10.24 произошло дтп,я потерпевшая,наслышана о т-страховании решила застраховать одну машину,потом вторую,надеясь... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В какие сроки ответ будет предоставлен? Ваш банк без оснований лишил меня последних денежных средств... Читать полностью

Можно ли оставлять отзыв о банке как о работадателе?
Т-Банк

Можно ли оставлять отзыв о банке как о работадателе? Читать полностью

Как мне перенести свое карты в приложение?
Т-Банк

Я хочу зайти на свой аккаунт в т банке Читать полностью

Как зайти в свой личный кабинет
Т-Банк

Доброй ночи, не могу зайти в приложение пишит сбой попробуйте ещё, пробовал 12 раз, не получается зайти в личный ка... Читать полностью

Я сегодня в шоке от Т-банка((( Не начислен кэш и компенсация!!!!!!!!
Т-Банк

Хорошо, жду ответа  Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Т-Банк

Банк не раскрывает расчет процентов по кредитной карте. Информация предоставленная сотрудниками и опубликованная в... Читать полностью

Я сегодня в шоке от Т-банка((( Не начислен кэш и компенсация!!!!!!!!
Т-Банк

Я сегодня в шоке от Т-банка(((Было 2 покупки на яндекс маркете сегодня, обе в сплит. За одну кэш начислен, за другу... Читать полностью

И снова не начисляют повышенный кэшбек...
Т-Банк

похоже не получится? Читать полностью

Неверно посчитаны и выплачены проценты по вкладу .
Т-Банк

во-первых , раздел аналитика работает некорректно, высвечивалась одна сумма , по факту начислили меньше в пять раз.... Читать полностью

Перевод пенсии на карту
Т-Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста а можно получить дебетовую карту для получения пенсии? И можно ли карту получить п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как открыть вклад на банки ру Каквыводчтся деньги после закрытия вклада Где эта иныормация на сайте

Хочу открыть вклад но нет информации по процедуре с деньгамиЭто сомнительноМенч интересует как проходит движение де... Читать полностью

2 недели не могут доставить кредитную карту
Т-Банк

Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью

Как Вы относитесь к мошенникам?
Альфа-Банк

Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью

Честный отзыв на банки.ру
Т-Банк

Здравствуйте. Оставляла честный отзыв на Банки.ру. Хочу узнать,почему его отклонили? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Проблема с поддержкой "МегаМаркет" и пропажей моего заказа
Сбербанк

Видел переоткрытое обращение, но мне опять ответили по скрипту: спросим логистику (логистика ответила у нас всё ок)... Читать полностью

страхование жизни и созаёмщик
Сбербанк

при оформлении ипотеки после внесения невозврощаемого залога в 800 тыс сбер конечно порезвился не слабо.. и процент... Читать полностью

Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Написала вам Читать полностью

31.10.2024 Каско
Выдача дебетовой карты
Альфа-Банк

Самый убогий банк в плане взаимодействия с потенциальным клиентом. Из минутной процедуры выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты уст... Читать полностью

Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?
Сбербанк

Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?  Читать полностью

Ошиблась при платеже. Запрос на не начислении комиссии
Альфа-Банк

Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью