11
Здравствуйте. Моя ситуация тянется 2,5 года и никуда не двигается. Поддержка БЕССИЛЬНА.
Суть проблемы: в мае 2022 года я снимала наличные через банкомат в Беларуси. Естественно курс конвертации был пересчитан и это не новость. Теперь на счёте висит примерно минус 700000₽ (на долларовом и евровом счёте по курсу на сегодня 31.10.2024)
По горячим следам мы с поддержкой вели диалоги сначала об оспаривании операций, предоставлении информации о курсе валют и ни к чему не пришли.
Менеджеры и специалисты "специальных" отделов требуют погасить этот "овердрафт" самостоятельно. Ниже прикреплю последний ответ поддержки от 18.10.2024
Дело в том, что этот минус показывается только в самом банке. Нигде в белом свете его нет. Ни налоговая, ни БКИ его не видят, хотя прошло 2,5 года. Никаких процентов мне не начисляется. Вопрос только в том КАК МНЕ ВЫВЕСТИ ЭТИ ЦИФРЫ В БЕЛОЕ ПОЛЕ и только после этого погасить долг.
Почему банк не реагирует КОНКРЕТНО НА ЭТОТ ЗАПРОС или кто этим должен заниматься?
Получается бесконечный круговорот, где крайним остается кто? Естественно клиент. Я знаю суды по таким делам, которые выигрывали простые граждане, у которых хватило сил и терпения доказать свою правоту.
Но я обращаюсь сюда только затем, чтобы этот минус на балансе каким-либо официальным образом стал виден другим организациям (налоговая, кредитные организации)
Если банк не в силах это сделать, то закрывайте мне счет в банке вместе с этим минусом и до свидания, всего хорошего. Никто не занимается этим вопросом и кроме как положите деньги обратно НЕ ГОВОРЯТ. Только общение в чатике банковском С НЕИЗВЕСТНЫМИ ЛИЦАМИ, в неизвестных должностях, которые не несут никакой ответственности, так как всё скрыто.
Никаких официальных ответов. Просто НИ ЧЕ ГО
Здравствуйте.
При снятии наличных с конвертацией, мы замораживаем деньги на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. После этого начинается обмен информацией с банком, обслуживающим сервис, и когда этот процесс завершается — происходит обработка операции.
Итоговая сумма конвертации известна на момент обработки операции. Если курс изменился, то на счете будет отрицательный остаток.
Проверю, какие подтверждения мы можем предоставить. После этого обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Брютов Лев Максимович Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Вы тоже самое писали и в прошлый раз. Отписки! У вас в банке никто не может решить простой вопрос- Позор! Читать полностью
Добрый день. К моему большому сожалению так получилось, что ипотеку из Росбанка перевели в Т-Банке, где теперь я вы... Читать полностью
Написал в чат мобильного приложения Читать полностью
Как Вы информируете меня (любого другого клиента) о факте смены статуса партнера? конда я покупаю бумаги через т-ин... Читать полностью
У вас есть кто реально может сказать что сделано за ДВЕ НЕДЕЛИ С 16.10 по обращению? Или только отписки будут? Я и... Читать полностью
В Сбербанке открыли за минуту без проблем. Закрываю счёт у вас. И перевожу сим карту к другому оператору. Всего "хо... Читать полностью
Моему возмущению нет предела........Банк заморозил мои деньги и не дает ими пользоватся .Банк запросил договора с з... Читать полностью
Все верно, деньги зачислили в обмен на мили. Но ппи этом открыли 2 рассрочки и как оказалось я платила по ним неско... Читать полностью
Брютов Лев Максимович Читать полностью
Я заказала карту Т-банка,как мне её отменить? Читать полностью
Сколько раз я сталкивался с сервисами Т-город, столько раз у меня были проблемы. Самые проблемные — топливо и авиаб... Читать полностью
Еще раз повторюсь....я даже не открывала и не читала про нее ничего. т к мне это не интересно...если бы я случайно... Читать полностью
Совсем опустились до мошенничества. [censored] кубышка откуда то подключилась ....типа я сама нажала...хотя вообще... Читать полностью
запрос клиента это не основание? интересная система у вашего банка Читать полностью
в любом случае вы сказали, что вопрос будет решен, после того, как вы получили ответ о предоставленной услуге, вы ж... Читать полностью
Здравствуйте мне не дают кредит так как у меня много Микрозайма а кредит мне нужен с целью погасить их согласен даж... Читать полностью
уже обращался по поводу возврата средств. мне все вернули и сказали, что я могу пользоваться деньгами. когда я уже... Читать полностью
Тоесть Сбербанк мне простил кредит и кредитку? т. к . Теперь не могу зайти в Сбербанк онлайн и оплатить. Спасибо те... Читать полностью
Как разместить отзыв о банке на сайте Банки.ру? Читать полностью
Брютов Лев Максимович Читать полностью
Сколь6 накопительных счетов можно открыть Читать полностью
Почему мой отзыв на banki.ru проверяется так долго? Читать полностью
Хорошо, как часто это делает портал banki.ru? Через какое время после последних изменений (хотя бы приблизительно)... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Скажите, могу ли я предоставить в банк, для того чтобы он принял авто в залог по автокредиту с... Читать полностью
Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью