Список вопросов
Ответ дан

Некорректное отображение льготного периода

31.10.2024 15:41
9
Альфа-Банк

Добрый день.Я являюсь премиальным клиентом банка продолжительное количество времени.Использовала дебетовую карту,к которой также был подключён кредитный счет. На нем образовалась задолженность,которую я отслеживала. В приложении банка было указано, что минимальный платеж будет рассчитан 2 ноября(скрины имеются).Ждала эту дату, чтобы погасить часть долга или весь долг.

30 октября я вдруг обнаружила,что задолженность на карте увеличилась и у меня были списаны 13808 руб.процентов за пользование кредитными средствами! Я сразу перевела на кредитный счет всю задолженность и стала разбираться, как так могло произойти. По утверждению банка,так произошло,так как был некий беспроцентный период, который не привязан к указанной дате расчетного периода 2 ноября. Беспроцентный кредитный период,как оказалось, закончился 29 октября и деньги вносить нужно было не дожидаясь 2 ноября и расчета минимального платежа!

Я пользуюсь кредитными картами разных банков уже больше 15 лет и первый раз с таким сталкиваюсь.Всегда указывается сумма и дата,до которой нужно внести платеж,чтобы не было начисления процентов. И это происходит не после того,как проценты списали.

Информация о платеже должна быть прозрачная,понятная и открытая.

Считаю,что банк повел себя некорректно по отношению ко мне,как к клиенту. Прошу вернуть списанные проценты. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема с личным кабинетом
Альфа-Банк

Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Заблокировали по 115ФЗ хотя я ничего и не делал.
Альфа-Банк

30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью

Обман с акцией "Приведи своих"
Альфа-Банк

Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью

Сотрудник альфа банка некорректно ответил на мой отзыв
Альфа-Банк

Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Заблокировали зарплатный счет
Альфа-Банк

Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью

КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ.
Альфа-Банк

-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью

Отзыв по возврату комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью

Списали комиссию За услугу альфа чек, хотя я её не оформлял.
Альфа-Банк

Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью

Банк планирует решать вопрос?
Альфа-Банк

В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью

Как разблокировать дебетовую карту
Альфа-Банк

Как долго это будет?  Читать полностью

31.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ.
Альфа-Банк

-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью

Запрос на снятие ограничений и разъяснение причин блокировки счета
Альфа-Банк

Вопрос остался без ответа Читать полностью

Плохое обслуживание клиента
Альфа-Банк

Случайно подключил платную услугу от банка (онли ) или как-то так. Узнал об этом только в момент списания через нес... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Альфа-Банк

 Добрый день! Незаконно заблокировали мои счета и карты после перевода средств с накопительного счета на карту. Дал... Читать полностью

Отзыв по обслуживанию карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мой отзыв Вы зачли? С уважением, Светлана. Читать полностью

Доставка подарочной карты
Альфа-Банк

На одном из сайтов получила в качестве поларка лебетовую карту Альфа банка с 1000 оуб. Доставивший курьер активиров... Читать полностью

Акция купи на 1000 акций получи 5000 рублей
Альфа-Банк

я выполнила условия акции Купила на 1000 рублей акций до 30 сентября , выждала до 15 октября , деньги не пришли ,... Читать полностью

Банк уже второй месяц не может закрыть кредитный договор по ипотеке
Альфа-Банк

05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью

Поменяли тариф при открытии расчетного счета для бизнеса с бесплатного на платный.
Альфа-Банк

Банк скатился. Открыл расчетный счет для бизнеса в Альфа-банке, планировал зарабатывать примерно 20 тысяч в месяц.... Читать полностью

Списали деньги за обслуживание без оповещения
Альфа-Банк

Пользовался картой альфа онли, позже ее закрыл, при закрытии, банк не прописал что пакет почему то остается неизмен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте Не пришли деньги после обмена бонусов "Спасибо" на рубли что делать?
Сбербанк

Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как вернуть деньги за тинькофф премиум
Т-Банк

А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается  Читать полностью

Почему не открывается вклад?

Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью

Почему мой отзыв не зачли после 7 дней проверки или более?

Здравств почему мой отзыв ещё не зачли хотя прошло довольно много времени Читать полностью

Проблема с личным кабинетом
Альфа-Банк

Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Поменял телефон, и пропала возможность просмотра кода карт cvv.
Сбербанк

Поменял телефон, и пропала возможность просмотра кода карт свв. Сделал все , переставил приложение, номер менял м... Читать полностью

Заблокировали по 115ФЗ хотя я ничего и не делал.
Альфа-Банк

30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью

Обман с акцией "Приведи своих"
Альфа-Банк

Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью

Угрозы и оскорбления сотрудником
ВТБ

Здравствуйте, 31.10.24, примерно в 13.25, я, выезжал от ВТБ банка, по адресу г. Чебоксары, Президентский бульвар 2... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Сотрудник альфа банка некорректно ответил на мой отзыв
Альфа-Банк

Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью

31.10.2024 Другое