9
Добрый день.Я являюсь премиальным клиентом банка продолжительное количество времени.Использовала дебетовую карту,к которой также был подключён кредитный счет. На нем образовалась задолженность,которую я отслеживала. В приложении банка было указано, что минимальный платеж будет рассчитан 2 ноября(скрины имеются).Ждала эту дату, чтобы погасить часть долга или весь долг.
30 октября я вдруг обнаружила,что задолженность на карте увеличилась и у меня были списаны 13808 руб.процентов за пользование кредитными средствами! Я сразу перевела на кредитный счет всю задолженность и стала разбираться, как так могло произойти. По утверждению банка,так произошло,так как был некий беспроцентный период, который не привязан к указанной дате расчетного периода 2 ноября. Беспроцентный кредитный период,как оказалось, закончился 29 октября и деньги вносить нужно было не дожидаясь 2 ноября и расчета минимального платежа!
Я пользуюсь кредитными картами разных банков уже больше 15 лет и первый раз с таким сталкиваюсь.Всегда указывается сумма и дата,до которой нужно внести платеж,чтобы не было начисления процентов. И это происходит не после того,как проценты списали.
Информация о платеже должна быть прозрачная,понятная и открытая.
Считаю,что банк повел себя некорректно по отношению ко мне,как к клиенту. Прошу вернуть списанные проценты.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью
Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью
Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью
Здравствуйте, специалист Анжела, сказала, что если я оставлю отзыв, мне заплатят 2000 рублей за него Читать полностью
Списали деньги за услугу, которую не оформлял Читать полностью
В продолжение моего вопроса...https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11786030/?comment_id=7264097#co... Читать полностью
-КУРЬЕР НЕ ВЫДАЛ КАРТУ. ПРИЕХАЛ, ПОЧЕМУТО Я ЕМУ НЕ ПОНРАВИЛСЯ, ВЗЯЛ ПАСПОРТ, ДАЛЕЕ СКАЗАЛ ДАВАЙ ВСЕ ПРЕКРАТИМ, ПОПР... Читать полностью
Вопрос остался без ответа Читать полностью
Случайно подключил платную услугу от банка (онли ) или как-то так. Узнал об этом только в момент списания через нес... Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали мои счета и карты после перевода средств с накопительного счета на карту. Дал... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мой отзыв Вы зачли? С уважением, Светлана. Читать полностью
На одном из сайтов получила в качестве поларка лебетовую карту Альфа банка с 1000 оуб. Доставивший курьер активиров... Читать полностью
я выполнила условия акции Купила на 1000 рублей акций до 30 сентября , выждала до 15 октября , деньги не пришли ,... Читать полностью
05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью
Банк скатился. Открыл расчетный счет для бизнеса в Альфа-банке, планировал зарабатывать примерно 20 тысяч в месяц.... Читать полностью
Пользовался картой альфа онли, позже ее закрыл, при закрытии, банк не прописал что пакет почему то остается неизмен... Читать полностью
Я обменял 27.10.2024г 205 с.(бонусом) Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Деньги зачислены на платформу. Договор не открывается. В чем проблема? Читать полностью
Здравств почему мой отзыв ещё не зачли хотя прошло довольно много времени Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Поменял телефон, и пропала возможность просмотра кода карт свв. Сделал все , переставил приложение, номер менял м... Читать полностью
30 Октября пришло сообщение что я несу риски для банка. в поддержи узнал что это блокировка по 115ФЗ, но вот ничего... Читать полностью
Ну и для чего мы мне скопировали ответ по обращению? Ваши сотрудники нагло врут, почему они не указали что за партн... Читать полностью
Здравствуйте, 31.10.24, примерно в 13.25, я, выезжал от ВТБ банка, по адресу г. Чебоксары, Президентский бульвар 2... Читать полностью
Модераторя банки ру засчитали мой отзыв а модератор альфа написал какую то ерунду мол отзыв не засчитают ? Как это... Читать полностью