11
Здравствуйте!
Являюсь клиентом Т-Банка и имею платиковую карту и счет к ней. Для этого счета была выпущена виртуальная карта 1234 и добавлена в приложение Mir Pay. С помощью этой виртуальной карты была осуществлена онлайн-покупка (по реквизитам карты 1234) в сетевом магазине и получен товар. После чего возникла необходимость совершить возврат товара и вернуть деньги. Сотрудник магазина сказала, что для возврата обязательно нужна карта с номером 1234, с помощью которой был оплачен товар. Так как товар оплачен виртуальной картой, для возврата был приложен к терминалу телефон с выбранной в Mir Pay картой 1234. Однако после того, как вышел чек, оказалось, что номер карты на чеке указан как 5678 (т.е. не тот, который у виртуальной карты), в связи с чем возникла напряженная обстановка между мною и сотрудником магазина, так как я должен был предоставить именно карту 1234. Впоследствии немного разобравшись оказалось, что в Mir Pay для добавляемой карты генерируется, видимо, своя собственная виртуальная карта. Ее полный номер и реквизиты в приложении нигде не отображаются. В связи с этим несколько вопросов:
1. Является ли предоставление виртуальной карты 5678 (от Mir Pay) по сути равнозначной предоставлению карты 1234 для магазина?
2. Тот же вопрос, но относительно физической пластиковой карты, которая привязана к одному и тому же счету, что и виртуальная карта 1234. Могу ли я использовать для возврата физическую пластиковую карту, у которой один и тот же счет с виртуальной? То есть играет ли здесь значение какая карта предоставляется, если счет один и тот же?
3. Как законодательно регулируется возврат денег на другую карту или вообще на карту другого банка? Правомерны ли действия сотрудника, который просит предоставить именно конкретную карту для возврата денег?
4. Какие сложности встречает магазин и клиент, когда происходит возврат на карту другого банка?
5. Если бы для возврата я использовал приложение T-Pay и выбрал вируальную карту 1234, в чеке бы отобразился ее номер 1234, или какой-то другой?
Спасибо!
Здравствуйте.
Каждый раз, когда вы привязываете карту к Mir Pay, мы создаем токен, которым заменяем номер вашей карты. В чеке вы можете увидеть только последние 4 цифры токена, так как остальные данные храним в засекреченном виде.
Мы также создаем токен, если вы привязываете карту к T-Pay.
Проверю информацию по остальным вопросам. По готовности обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Почему заблокировали карту участнику СВО ? Они вообще-то сами покупают себе тёплые вещи!!! Просят написать заявлени... Читать полностью
Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью
Добрый вечер. Случайно оформила подписку премиум, из за неисправного экрана телефона. Деньги в сумме 1990 руб. спис... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 24.10 заблокировали счета Т-банка из заподозрительной операции. 24.10 позвонили из тех поддерж... Читать полностью
При заходе в Т-банк мне пишет что доступ заблокирован чтобы узнать причину позвоните в поддержку. 10 раз звонил и п... Читать полностью
Как операции делаю не я, я по видео связи с вашими сотрудники созванивался 2 раза, подтверждал личность, вы там хот... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина, я к вам обращался ранее по вопросу бонуса за приглашённого друга, в личном кабинете пишут... Читать полностью
Добрый вечер! В начале октября мне заблокировали карту по непонятной причине. Мне вернул долг один и тот же человек... Читать полностью
Хочу открыть вклад 1 000 000 руб. на выгодных условиях ! Читать полностью
Благодарю! Жду информацию Читать полностью
Здравствуйте, у меня 24.10 заблокировали счета Т-банка из заподозрительной операции. 24.10 позвонили из тех поддерж... Читать полностью
А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается Читать полностью
Все верно, деньги зачислили в обмен на мили. Но ппи этом открыли 2 рассрочки и как оказалось я платила по ним неско... Читать полностью
Помогите вернуть деньги за премиум просто так списали деньги за подписку не было уведомления о оплате премиума хоте... Читать полностью
7 августа 2024 года оплатила покупку билетов в Сочи на сумму 85460 и 29976 рублей в приложении банка, а на следующи... Читать полностью
Прошло уже 2 дня, а ответа нет, все что требуется это сделать звонок для подтверждения Читать полностью
оплачивала университет по qr коду с квитанции, а кешбэк по категории не пришел. выбирала специально на этот месяц д... Читать полностью
Вы могли бы подсказать, какие нужно прислать подтверждающие документы? Т.е. я взял кредит в Т-банке и тинькове. Мог... Читать полностью
Можете подсказать примерные сроки? Читать полностью
Екатерина, добрый день! Прошу Вас помочь с моей проблемой. 17.10.24 года создала обращение на вывод средств на счёт... Читать полностью
Как в личном кабинете ВТБ прикрепить полис КАСКО за 4 год? Я не нашел такую функцию или куда его можно отправить,... Читать полностью
Скажите пожалуйста,я не давно в альфа свой,ео успела пригласить 2 человек это 16 б,но если выплата с 3000 р ,то я ж... Читать полностью
В августе получил предложение перейти из Открытия в ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции... Читать полностью
Почему заблокировали карту участнику СВО ? Они вообще-то сами покупают себе тёплые вещи!!! Просят написать заявлени... Читать полностью
Прошло больше суток, завтра у моей жены расчётный день по оплате за квартиру. Почему моя семья должна испытывать тр... Читать полностью
Имеет значение счет для зачисления вознаграждения? Читать полностью
в Отделении банка по адресу г Воронеж Ул генерала лизюкова д 38 я обратилась к сотрудника что бы закрыть карту и сч... Читать полностью
На карте установлен суточный лимит 2000р по платежам через интернет - это определено опытным путем. Ни кто из сотр... Читать полностью
Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью
Я САФИАЛОХИ ОДИЛХОДЖА я хочу разблокировать все карту Мой карта 2202206198357860 Читать полностью