Список вопросов
Ответ дан

Возврат средств на виртуальную карту

31.10.2024 20:27
11
Т-Банк

Здравствуйте!

Являюсь клиентом Т-Банка и имею платиковую карту и счет к ней. Для этого счета была выпущена виртуальная карта 1234 и добавлена в приложение Mir Pay. С помощью этой виртуальной карты была осуществлена онлайн-покупка (по реквизитам карты 1234) в сетевом магазине и получен товар. После чего возникла необходимость совершить возврат товара и вернуть деньги. Сотрудник магазина сказала, что для возврата обязательно нужна карта с номером 1234, с помощью которой был оплачен товар. Так как товар оплачен виртуальной картой, для возврата был приложен к терминалу телефон с выбранной в Mir Pay картой 1234. Однако после того, как вышел чек, оказалось, что номер карты на чеке указан как 5678 (т.е. не тот, который у виртуальной карты), в связи с чем возникла напряженная обстановка между мною и сотрудником магазина, так как я должен был предоставить именно карту 1234. Впоследствии немного разобравшись оказалось, что в Mir Pay для добавляемой карты генерируется, видимо, своя собственная виртуальная карта. Ее полный номер и реквизиты в приложении нигде не отображаются. В связи с этим несколько вопросов:

1. Является ли предоставление виртуальной карты 5678 (от Mir Pay) по сути равнозначной предоставлению карты 1234 для магазина?

2. Тот же вопрос, но относительно физической пластиковой карты, которая привязана к одному и тому же счету, что и виртуальная карта 1234. Могу ли я использовать для возврата физическую пластиковую карту, у которой один и тот же счет с виртуальной? То есть играет ли здесь значение какая карта предоставляется, если счет один и тот же?

3. Как законодательно регулируется возврат денег на другую карту или вообще на карту другого банка? Правомерны ли действия сотрудника, который просит предоставить именно конкретную карту для возврата денег?

4. Какие сложности встречает магазин и клиент, когда происходит возврат на карту другого банка?

5. Если бы для возврата я использовал приложение T-Pay и выбрал вируальную карту 1234, в чеке бы отобразился ее номер 1234, или какой-то другой?

Спасибо!

Здравствуйте.

Каждый раз, когда вы привязываете карту к Mir Pay, мы создаем токен, которым заменяем номер вашей карты. В чеке вы можете увидеть только последние 4 цифры токена, так как остальные данные храним в засекреченном виде.

Мы также создаем токен, если вы привязываете карту к T-Pay.

Проверю информацию по остальным вопросам. По готовности обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему блокируют карту участнику СВО
Т-Банк

Почему заблокировали карту участнику СВО ? Они вообще-то сами покупают себе тёплые вещи!!! Просят написать заявлени... Читать полностью

Задала еще вопрос ниже
Т-Банк

Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку премиум, которую оформила случайно
Т-Банк

Добрый вечер. Случайно оформила подписку премиум, из за неисправного экрана телефона. Деньги в сумме 1990 руб. спис... Читать полностью

Очень долгое ожидание и перенос даты
Т-Банк

Здравствуйте, у меня 24.10 заблокировали счета Т-банка из заподозрительной операции. 24.10 позвонили из тех поддерж... Читать полностью

Не заходит в Т-банк .
Т-Банк

При заходе в Т-банк мне пишет что доступ заблокирован чтобы узнать причину позвоните в поддержку. 10 раз звонил и п... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Блокировка карты УКБО
Т-Банк

Как операции делаю не я, я по видео связи с вашими сотрудники созванивался 2 раза, подтверждал личность, вы там хот... Читать полностью

Бонусная программа т банка
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина, я к вам обращался ранее по вопросу бонуса за приглашённого друга, в личном кабинете пишут... Читать полностью

блокировка по 115фз
Т-Банк

Добрый вечер! В начале октября мне заблокировали карту по непонятной причине. Мне вернул долг один и тот же человек... Читать полностью

Как открыть вклад не являясь клиентом банка
Т-Банк

Хочу открыть вклад 1 000 000 руб. на выгодных условиях ! Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Т-Банк

Благодарю! Жду информацию  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Очень долгое ожидание и перенос даты
Т-Банк

Здравствуйте, у меня 24.10 заблокировали счета Т-банка из заподозрительной операции. 24.10 позвонили из тех поддерж... Читать полностью

Как вернуть деньги за тинькофф премиум
Т-Банк

А что делать если я про него забыл и мне не одного уведомления не пришло то что он у меня кончается  Читать полностью

Т-банк оформил рассрочку без моего ведома на покупку билетов милями.
Т-Банк

Все верно, деньги зачислили в обмен на мили. Но ппи этом открыли 2 рассрочки и как оказалось я платила по ним неско... Читать полностью

Как вернуть деньги за тинькофф премиум
Т-Банк

Помогите вернуть деньги за премиум просто так списали деньги за подписку не было уведомления о оплате премиума хоте... Читать полностью

Т-банк оформил рассрочку без моего ведома на покупку билетов милями.
Т-Банк

7 августа 2024 года оплатила покупку билетов в Сочи на сумму 85460 и 29976 рублей в приложении банка, а на следующи... Читать полностью

Проблема с выводом средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Прошло уже 2 дня, а ответа нет, все что требуется это сделать звонок для подтверждения  Читать полностью

кешбэк за оплату образование
Т-Банк

оплачивала университет по qr коду с квитанции, а кешбэк по категории не пришел. выбирала специально на этот месяц д... Читать полностью

Взял кредит в т-банке, но на мой счет наложили ограничения и я не могу пользоваться кредитными деньгами
Т-Банк

Вы могли бы подсказать, какие нужно прислать подтверждающие документы? Т.е. я взял кредит в Т-банке и тинькове. Мог... Читать полностью

Проблема с выводом средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Можете подсказать примерные сроки? Читать полностью

Проблема с выводом средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Екатерина, добрый день! Прошу Вас помочь с моей проблемой. 17.10.24 года создала обращение на вывод средств на счёт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как прикрепить КАСКО?
ВТБ

Как в личном кабинете ВТБ прикрепить полис КАСКО за 4 год? Я не нашел такую функцию или куда его можно отправить,... Читать полностью

31.10.2024 Каско
Про выплату баллов в
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста,я не давно в альфа свой,ео успела пригласить 2 человек это 16 б,но если выплата с 3000 р ,то я ж... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Не выплачено вознаграждение за переход из Открытия в ВТБ
ВТБ

В августе получил предложение перейти из Открытия в ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции... Читать полностью

Почему блокируют карту участнику СВО
Т-Банк

Почему заблокировали карту участнику СВО ? Они вообще-то сами покупают себе тёплые вещи!!! Просят написать заявлени... Читать полностью

Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Прошло больше суток, завтра у моей жены расчётный день по оплате за квартиру. Почему моя семья должна испытывать тр... Читать полностью

Когда придет вознаграждение 6000 за открытие вклада в июне?

Имеет значение счет для зачисления вознаграждения?  Читать полностью

Жалоба на сотрудницу банка
Совкомбанк

в Отделении банка по адресу г Воронеж Ул генерала лизюкова д 38 я обратилась к сотрудника что бы закрыть карту и сч... Читать полностью

Лимит бизнес карты..
ВТБ

На карте установлен суточный лимит 2000р по платежам через интернет - это определено опытным путем. Ни кто из сотр... Читать полностью

Задала еще вопрос ниже
Т-Банк

Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Хочу разблокировать карту
Сбербанк

Я САФИАЛОХИ ОДИЛХОДЖА я хочу разблокировать все карту Мой карта 2202206198357860 Читать полностью