75
Здравствуйте! Служба взыскания банка регулярно игнорирует мои сообщения, демонстриуря отказ от возможности диалога. Их цель - отправить шаблонный текст, но не выслушать то, что говорит клиент. Я сотрудничаю с банком много лет - получается, много лет я доверяла свои средства именно вашему банку, но в том случае, когда мне потребовалась помощь возникла невозможность диалога. Я направила (неоднократный) отказ от устного общения со службой взыскания и личных встреч, однако в ответ на это представитель банка сообщил, что этот сотрудник не является третьим лицом - однако эти его слова являются некорректными. Согласно статье 8 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)" подобные выездные представители банка являются третьими лицами без полномочий.
Я множество раз сообщала банку, что я лечу прикус у зубного врача и устный диалог невозможен, но я всегда готова к письменному диалогу и я регулярно отвечаю на письма, но в ответ получаю игнорирование моих слов, очередные шаблонные письма и множество смс о выездном сотруднике. Принуждение меня к устному диалогу и личной встрече нарушает мои права.
Помимо этого, я всегда (!) на связи по электронной почте и я написала сотруднику службы взыскания письмо на предоставленную контактную рабочую электронную почту - ответ не поступил. Из этого следует вывод, что договариваться с должником банку неинтересно, задача - оказывать психологическое давление.
На данный момент указанной суммы у меня нет, о чем я сообщила банку с самого начала возникновения финансовых проблем. Если банк не готов обсудить условия снижения ежемесячной суммы оплаты и увеличения срока кредита, банк имеет право обратиться в суд, после чего я смогу признать себя банкротом.
Здравствуйте!
Я проверила нарушений со стороны банка нет. Обращаем внимание, что личные встречи являются разрешённым способом общения в этом случае, согласно п. 1 ч. 1 статьи 4 Федеральный закон №230-ФЗ.
Если у вас возникли трудности с погашением регулярных платежей по кредитам, вы можете подать заявку на реструктуризацию кредитных договоров. Ознакомиться с программами реструктуризации можно на сайте https://sberbank.ru/restruct, подать заявку - в веб-версии СберБанк Онлайн. В заявку нужно приложить все нужные документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Приобрели машину с аукциона в Японии, не принимают авто без договора купли продажи в залог. Ставку под... Читать полностью
Ну а вы что-то новое можете сказать?Раз я говорю что ничего не нарушал,не сливал , так за что было блокать?! Читать полностью
Ответ вы отправите на почту ? Читать полностью
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно закрыть кредитную карту, сказали, что 1 ноября счет будет закрыть, как узнать, закрыт ли он... Читать полностью
Вопрос является открытым, возможно ли при заблокированном профиле сбер онлайна, продолжать пользоваться сбер id. та... Читать полностью
Здравствуйте!В прежнем вопросе Вы отредактировали свой верхний ответ, добавив в него новую информацию, ранее там бы... Читать полностью
30.10.2024 мною был совершëн перевод на счëт, но перевод так и не поступил на счëт, хотя в заявке было написано, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло еще 5 дней, решения все еще нет. Читать полностью
Только до 3 лет. А мне необходимо до 4 лет Читать полностью
Здравствуйте!В прежнем вопросе Вы отредактировали свой верхний ответ, добавив в него новую информацию, ранее там бы... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло еще 5 дней, решения все еще нет. Читать полностью
Мария, какой текущий статус? Читать полностью
По поводу возврата пока нет информации? Читать полностью
Есть запись разговора и скрины переписки с поддержкой. Почему до сих пор мне не дан ответ по нарушению Сбером закон... Читать полностью
Счет заблокировали 19.10. по надуманной причине. Сбер поймали за руку при воровстве. И теперь никто из представител... Читать полностью
Здравствуйте, маме выдали кредитную карту(активировали и со страховкой), получать она её не собиралась, пришла в оф... Читать полностью
А то что сам пакет в подписках не виден? Читать полностью
Уже 30 число. Вы понимаете, что смысла все меньше для меня ждать какие-либо новости? Даже положительные Читать полностью
Почему Сбер до сих пор не ответил на все мои 7 отзывов на банки.ру? Отписки с текстом: я разберусь и вернусь не счи... Читать полностью
Здравствуйте, с кем можно переговорить по поводу ипотечных программ, и есть ли специальные условия для партнеров. Я... Читать полностью
как записаться на обслуживание, личный кабинет не установлен Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Помогите пожалуйста уважаемый Т-Банк ,карту заблокировали , явиться в офис не могу работаю и проживаю далеко от вас... Читать полностью
В Вашем разъяснении в части сроков срабатывания акции 1500 руб. на счет за покупки от 2000 руб. сказано, что «Выпл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по УКБО ,на карте лежали нужные мне средства для существования ,причину не назвал... Читать полностью
Оплатил вчера полис,но его не прислали на почту?как быть?Альфа Страхование почта kamin-mat@rambler.ruтелефон для св... Читать полностью
Добрый день! Приобрели машину с аукциона в Японии, не принимают авто без договора купли продажи в залог. Ставку под... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил и получил карту газпромбанка выполнил условия, но обещанного бонуса так и не увидел. Читать полностью
Здравствуйте. Извиняюсь что отвлекаю вас. Тем более что по обсолютному пустяку, но сложившаяся ситуация вызывает не... Читать полностью