Список вопросов
Ответ дан

Отказ в начислении Кэшбека

30.10.2024 12:55
59
Т-Банк

Добрый день. Выбрал повышенный кэшбек октября АВТОУСЛУГИ в Т-Банке.

Совершил платеж, который проведен как АВТОУСЛУГИ.

Однако, в начислении кэшбека отказали, в связи с тем, что некий МСС код не тот.

Считаю это не добросовестными действиями банка, так как между мной , клиентом банка и банком оговорен критерйи АВТОУСЛУГИ, а не МСС. 

МСС это технический атрибут между банком и торговой точкой, а значит ко мне это никагого отношения не имеет. И не соответствие этого кода это проблемы Банка!

Иначе это было бы абсурдом, ведь как быть если допустим выбрана категория WILDBERIES, а окажется что МСС Вайбориса будет из раздела например, Аптеки. 

Но именно это следует из логики Т-Банка!!!!

Здравствуйте.

Начислить кэшбэк не сможем. Мы определяем категорию покупки по информации от банка, обслуживающего торговую точку. Повлиять на процесс не можем.

17.07.2024 обновили условия программы лояльности Black и разместили их на сайте tbank.ru. По новым правилам не начисляем кэшбэк по операциям с МСС-кодами 5511 и 0020. С 17.08.2024 изменения вступили в силу, поэтому бонусы за такие операции не рассчитываем.

Мы вправе вносить изменения в условия программы лояльности. В такой ситуации уведомляем не менее, чем за тридцать календарных дней до вступления новой редакции в силу, путем размещения условий на сайте банка либо посредством каналов дистанционного обслуживания. 

Кэшбэк по категориям начисляем в совокупности MCC (группы товаров) и/или связка МСС и Merchant Name (уникальные сети магазинов). Когда мы предлагаем категорию с наименованием торговой точки, например, "Wildberries", бонусы рассчитаем по покупкам с таким наименованием независимо от корзины заказа/купленных товаров.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
блокировка по 115фз
Т-Банк

ну что там? Читать полностью

Т-Банк сотрудничает с мошенниками?
Т-Банк

Уже несколько раз подряд мне звонит служба взыскания долгов Т-Банка и требует внести задолженность по кредитным про... Читать полностью

Мошенническая схема Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте.24.10.2024г получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка деньги и м... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Перевод по закрытию счета
Т-Банк

А сколько жлать ответа э? Читать полностью

В одностороннем порядке приравняли оплату к снятию наличных и начислили проценты по ставке 59,9% годовых!!!
Т-Банк

В одностороннем порядке приравняли оплату к снятию наличных и начислили проценты по ставке 59,9% годовых!!!  Читать полностью

Некорректно начисляют кэшбэк, вместо 5%, начислили 1%
Т-Банк

Решил первый раз воспользоваться кэшбэком Т-Банка. Оплатил за обучение 29.10.2024 85 500 руб., Оплачивал через банк... Читать полностью

Мошеннические действия со стороны банка
Т-Банк

Банк без моего согласия подключил мне овердрафт. Не оповестил меня о подключении данной услуги, не оповестил о спис... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Отказали при трудоустройстве
Т-Банк

Здравствуйте. Какая - то не понятная ситуация возникла при трудоустройстве, подала отклик на вакансию анти-фрод по... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Заявка на потребительский кредит
Т-Банк

1998 год  Читать полностью

Отказ в начислении Кэшбека
Т-Банк

еще раз вам поясняю МСС это ваше технич моменты с торговой точкой. этот код не может назвать даже кассир, если и мо... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Мошеннические действия со стороны банка
Т-Банк

Банк без моего согласия подключил мне овердрафт. Не оповестил меня о подключении данной услуги, не оповестил о спис... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Отказали при трудоустройстве
Т-Банк

Здравствуйте. Какая - то не понятная ситуация возникла при трудоустройстве, подала отклик на вакансию анти-фрод по... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Отказ в начислении Кэшбека
Т-Банк

еще раз вам поясняю МСС это ваше технич моменты с торговой точкой. этот код не может назвать даже кассир, если и мо... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Дебетовая карта МИР.
Т-Банк

Здравствуйте! Нужна дебетовая карта МИР для получения пенсии. В данный момент нахожусь за рубежом, и понимаю что оф... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Не начислен кешбэк по категории
Т-Банк

Сделал покупку в аптеке, банк начислил кешбэк по ставке 1 %, однако у меня категория Аптеки с кешбэком 5% на октябр... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Не заходит в Т-банк .
Т-Банк

При заходе в Т-банк мне пишет что доступ заблокирован чтобы узнать причину позвоните в поддержку. 10 раз звонил и п... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как открыть вклад не являясь клиентом банка
Т-Банк

Хочу открыть вклад 1 000 000 руб. на выгодных условиях ! Читать полностью

31.10.2024 Другое
Оформил карту black и что бы снять ограничения нужно отправить данные паспорта. Отправлял их несколько раз и безрезультатно.
Т-Банк

Оформил карту black и что бы снять ограничения нужно отправить данные паспорта. Отправлял их несколько раз и безрез... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как отменить заказанную карту?
Т-Банк

Я заказала карту Т-банка,как мне её отменить? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

Здравствуйте. Моя ситуация тянется 2,5 года и никуда не двигается. Поддержка БЕССИЛЬНА. Суть проблемы: в мае 2022 г... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Т-Банк сотрудничает с мошенниками?
Т-Банк

Уже несколько раз подряд мне звонит служба взыскания долгов Т-Банка и требует внести задолженность по кредитным про... Читать полностью

Выплата по страховому случаю
Сбербанк

Добрый день! 02.01.2024 у меня умер отец (Дмитриев Сергей Павлович 02.01.1961 г.р.), он являлся клиентом ПАО "Сберб... Читать полностью

Получение выписки архивный счет
ВТБ

добрый день! Помогите пожалуйста в ускорении вопроса получения выписки по архивному счету, необходима выписка по сч... Читать полностью

Мошенническая схема Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте.24.10.2024г получил карту Т-банка. Перевёл со своего же счёта в Альфа банке на счёт Т-банка деньги и м... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Как получить деньги после окончания вклада, открытого через Банки.ру
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте!04.05.2024 через Банки.ру в АО "Банк ДОМ.РФ" я открыл вклад "ДОМа надежно", который заканчивается 05.1... Читать полностью

Прошу решить вопрос с выплатой вознаграждения за участие в реферальной программе "Приведи друга"
ВТБ

Здравствуйте. В сентябре текущего года я стала участником реферальной программы "Приведи друга". В соответствии с п... Читать полностью

Альфа выдает ошибку
Альфа-Банк

В Альфа-банк онлайн высвечивается на номере не получившем карту дебетовую по рекомендации, что она получена, а номе... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Подтверждение личности

Да, всё правильно, хотел подтвердить личность для открытия вклада с пометкой "Онлайн" на Банки.ру. Читать полностью

Перевод по закрытию счета
Т-Банк

А сколько жлать ответа э? Читать полностью

Активировать кошелёк.

Здравствуйте! Не могу активировать кошелёк, не подтверждает личность. Пишет что, что-то пошло не так, обновить стра... Читать полностью