347
26 октября 2024 года в 06.00 проверив свой баланс из приложения ТБанк, обнаружил пропажу средств с основного счета в размере 15500 рублей. Никаких оповещений о снятии и следов из истории операций нет. Незамедлительно обратился в поддержку и получил ответ, что действительно обнаружено снятие данных средств в 03.00 26.10.2024 в размерах 13000 руб. и 2500 руб..
До этого, я делал пополнение своего счета и в смс уведомлении была отражена сумма остатка моего основного счета, на основании которой я заметил пропажу средств.
Поддержка заблокировала вход в личный кабинет и заблокировала карту по которой, были проведены транзакции с их слов. Данная карта находилась и находится у меня. Никаких данных не передавал третьим лицам, карта была с заблокированными функциями на снятие средств и операциями в интернет, а так же на ней установлен был лимит в размере 0 рублей в месяц.
Поддержка связывалась со мной по чату и телефонным разговором, где выясняла мои предположения кто мог воспользоваться данными средствами без моего ведома. Дали срок разбирательства сначала до 27, потом 29, 30, 31.10.2024. При моем настоянии решения проблемы в более ранний срок, указывали на не компетентность и передачу всех данных для разбирательства профильному отделу.
Все данные переписки, остатков средств до и после инцидента, отсутствие какого-либо оповещения и истории о снятии средств сохранены мною и готовы быть предоставлены по требованию.
Произошла кража средств при заблокированной опционально карте, без следов произведения транзакций и оплаченных мной оповещений о любых действиях по счету включая смс подтверждение любых действий по счету с моей стороны и активному пин коду на карте.
Никаких данных о карте и счете, личного кабинета, общений с третьими лицами и передача каких либо сведений с моей стороны не было, переходов по сомнительным ссылкам и внесения данных карт и счетов не было, согласно правилам и безопасности банка.
Здравствуйте.
Спасибо, что сообщили о ситуации. Вижу, что в поддержке передавали информацию в профильный отдел. После на первой линии могли только ускорять запрос.
У вас были две операции пополнения 25.09 на суммы 13 000 руб. и 2 500 руб. Из-за нашей ошибки на время списали их еще раз. Простите, пожалуйста, за это. Ситуацию исправили и деньги вернули.
В качестве подарка зачислила небольшой бонус на ваш счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Какие вакансии есть удаленным и гибким графиком работы? Читать полностью
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью
Вы мне сами же предлагали более 5 операторов сделать доверенность составили мне текст для доверенности подтвердили... Читать полностью
Оформил ОСАГО через абсолют страхование. В результате страховка не проверяется на РСМ. Вознаграждение на озон по пр... Читать полностью
23.12.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте! Оформили Полис страхования ОСАГО, в подарок был указан сертификат на OZON. Как найти код для использо... Читать полностью
Здравствуйте!Это обращение составлено ещё 03.12.2024 со сроком рассмотрения не познее 24.12.2024! Оригинально конеч... Читать полностью
После смены номера телефона и паспорта и фамилии был заведён новый кабинет, тк к старому не было доступа. По итогу... Читать полностью
Итак. Мой сын взял кредит в Т-банке га покупку авто 2.16 млн. рублей, ему необходимо в течении 60 дней предоставить... Читать полностью
Добрый день! Вклад я открывал одномоментно с супругой, в одном банке, в один день!! Ей все начислили и никаких допо... Читать полностью