❓ Сколько будет еще переноситься решение по моему обращению?

Список вопросов

Ответ дан

Сколько будет еще переноситься решение по моему обращению?

Другое

25.10.2024 23:15

Т-Банк

Автор

user-542010736277

г Краснодар

Больше нет сил терпеть безграмотность специалистов, их бездействие, банк признал, что допустил ошибку, а именно списал с моего МИНУСОВОГО СЧЕТА деньги в счет погашения кредита, который я и так платила и плачу в сроки прописанные договором! Своим действием банк увеличил МИНУС на моем счету! Данная списанная в счет кредита сумма предназначалась приставам! После того как я попросила вернуть данную сумму туда от куда они ее взяли, они ее вернули, НО так же данную сумму записали мне в просроченный долг по платежу! Я писала в чат и звонила на горячую линию, составляли кучу обращений, но вот уже больше месяца банк не может решить и исправить СВОЮ ошибку которую он САМ И ПРИЗНАЛ в одном из решений на мое обращение!

На сегодняшний день у меня горит просрочка на моем кредите, хотя все платежи я оплачиваю в срок, более того банк начисляет мне штрафы за эту якобы просроченную сумму, так же делит мои платежи которые я оплачиваю полной суммой! Я никогда и никому не посоветую обращаться в данное заведение!

Здравствуйте.

Когда вы внесли платеж заранее, мы учли его как досрочное погашение кредита. Это была наша ошибка.

В приложении пока будет отображаться просроченная задаолженность, но это технический момент. Штрафы отменим и в бюро кредитных историй направлять информацию не будем.

Простите нас за это, ситуацию исправляем в приоритете, в ближайщее время вас проинформируем звонком или уведомлением.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 782 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ТБанк уклоняется от предоставления доступа(ипотека Росбанк)

Являюсь клиентом Росбанка - 2 ипотеки. К сожалению стал получать уведомления о переводе ипотеки в ТБанк. 28.10 полу... Читать полностью

01.11.2024 Другое

Противодействие мошенничеству

Здравствуйте.По делу о мошенничестве в особо крупном размере сотрудниками МВД был направлен запрос в ваш банк.К сож... Читать полностью

01.11.2024 Другое

Блокировка вашей карты Т-Банк

Вы же можете мне выслать в чат , 89196219804, я так же клиент вашего банка , гражданская жена Титова Вячеслава Ильи... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы

Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9

Какой срок по регламенту на обработку обращений? Просьба предоставить ответ, ссылаясь на законодательные статьи и а... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы

За что мне заблокировали дистанционное обслуживание?

Екатерина, добрый день, помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги и обслуживание в банке. Меня заблокировал Тинькофф... Читать полностью

01.11.2024 Дистанционное обслуживание

Отзыв о работе банка

Оставлял отзыв о т банке, ранее оставлял обращение в вашу поддержку, идентификатор SD-134927, ответа до сих пор нет... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы

Бесссссссссссссссконечная проверка

За сутки неполучилось проверить ситуацию? Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание

Заявка на потребительский кредит

Добавил Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание

Навязчивые звонки от Т-банка

Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка с января 2023 года, все счета в этом банке у меня закрыты. Примерно с 26... Читать полностью

01.11.2024 О банке

Блокировка карты п3.4.11

Была заблокирована карта по причине отсутствия "актуальных документов"У меня стоит автообновление документов с госу... Читать полностью

01.11.2024 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

ТБанк уклоняется от предоставления доступа(ипотека Росбанк)

01.11.2024 Другое

Противодействие мошенничеству