Список вопросов
Ответ дан

ТБанк уклоняется от предоставления доступа(ипотека Росбанк)

01.11.2024 18:45
19
Т-Банк

Являюсь клиентом Росбанка - 2 ипотеки. К сожалению стал получать уведомления о переводе ипотеки в ТБанк. 

28.10 получил смс о том, что моя ипотека перведена в ТБанк и вся информация в личном кабинете tbank.ru.
С 28.10 не могу получить доступ к личному кабинету tbank.ru, не смотря на несколько обращений на горячую линию:

1. после ввода телефонного номера и получения смс на вход система пишет о необходимости позвонить на номер 8-800-555-777-8

2. Операторы на номере 8-800-555-777-8 сначала говорили, что надо сбросить пароль и повторить попытки входа. Потом сделали видеоидентификацию. Потом говорили что со мной свяжутся в течении 3 часов для обновления данных и тп.

3. В Росбанке все данные по мне актульные. В Тбанке - активных счетов нет. При попытке открыть брокерский счет - когда стали навязывать дебетовую карту - от заключения договора и дальнейшего общения с представителями Тбанка в прошлом отказался.

4. В итоге, по состоянию на 1.11.2024 никто не связался, доступа нет и проблема не решена.

Я правильно понимаю, что банк уклоняется от предоставления доступа к личному кабинету, графику платежей и в одностороннем порядке препятсвует выполнению платежей по ипотечным договорам между мной и Росбанком?

Как получить доступ к информации об актуальном графике платежей и починить проблему?

Здравствуйте.

Мы не уклоняемся от предоставления доступа в личный кабинет. Проверю, в чем может быть дело, а также консультации сотрудников.

По готовности обновлю ответ. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не закрывают кредитную карту
Т-Банк

Банк не закрывает кредитную карту, звонка от банка на поступает, висит статус счет в процессе закрытия, сдвигают д... Читать полностью

Зачем банк так провоцирует клиентов и так подрывает доверие к себе? так поступают только банки не дорожашие репутацией.
Т-Банк

Я не знаю в какую категорию Но видимо именно качество обслуживания...Я понимаю что это вопрос в никуда но не задава... Читать полностью

Не зачтенный отзыв Оплата Долями
Т-Банк

Почему не зачли мой отзыв? Я дополнила его.  Читать полностью

01.11.2024 О банке
Ужасное отношение сотрудников
Т-Банк

Работал в компании НЛ и в связи с этим приходили частые переводы от разных клиентов на карту.Заблокировали карту,по... Читать полностью

Не выдали компенсацию.
Т-Банк

Хотелось вы оставить отзыв об сотруднике Ангелина, вчера примерно в 12:30-1:00 по мск времени я хотел совершить важ... Читать полностью

Недобросовестная практика
Т-Банк

Ограничили доступ к ДБО. Окей. Я как нормальный человек понимаю что бывают ситуации, когда банку необходимо личное... Читать полностью

Противодействие мошенничеству
Т-Банк

Здравствуйте.По делу о мошенничестве в особо крупном размере сотрудниками МВД был направлен запрос в ваш банк.К сож... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Блокировка вашей карты Т-Банк
Т-Банк

Вы же можете мне выслать в чат, я так же клиент вашего банка , гражданская жена В***а И****а, он там трупы собирае... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Какой срок по регламенту на обработку обращений? Просьба предоставить ответ, ссылаясь на законодательные статьи и а... Читать полностью

За что мне заблокировали дистанционное обслуживание?
Т-Банк

Екатерина, добрый день, помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги и обслуживание в банке. Меня заблокировал Тинькофф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Противодействие мошенничеству
Т-Банк

Здравствуйте.По делу о мошенничестве в особо крупном размере сотрудниками МВД был направлен запрос в ваш банк.К сож... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Я бы хотел изменить число и время доставки карты
Т-Банк

Я бы хотел изменить число и время доставки карты. Читать полностью

01.11.2024 Другое
Сколько будет еще переноситься решение по моему обращению?
Т-Банк

 здравствуйте, вы сказали, что не будете отправлять в БКИ информацию, однако вы это сделали, обломали мою кредитную... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Возврат повышенного кэшбека
Т-Банк

Вопрос: Я выбрал категории повышенного кэшбека за покупки. Оплатил покупку (категория совпадает). При решении вопро... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Списали деньги за премиум
Т-Банк

Здравствуйте, при выборе повышенного кэшбэка я случайно выбрал премиум,я думал это подарок, поэтому даже не ожидал... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Не начислены бонусы по акции "Приведи друга"
Т-Банк

Акция это официальная оферта, условия которой должны быть выполнены. Сотрудник Т- банка подтвердил, что друг действ... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Мошеннические действия со стороны банка
Т-Банк

Банк без моего согласия подключил мне овердрафт. Не оповестил меня о подключении данной услуги, не оповестил о спис... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Отказали при трудоустройстве
Т-Банк

Здравствуйте. Какая - то не понятная ситуация возникла при трудоустройстве, подала отклик на вакансию анти-фрод по... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Отказ в начислении Кэшбека
Т-Банк

еще раз вам поясняю МСС это ваше технич моменты с торговой точкой. этот код не может назвать даже кассир, если и мо... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Дебетовая карта МИР.
Т-Банк

Здравствуйте! Нужна дебетовая карта МИР для получения пенсии. В данный момент нахожусь за рубежом, и понимаю что оф... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Как не платить за услугу которую я не подключал
Совкомбанк

Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу Читать полностью

01.11.2024 О банке
Когда вы прекратите воровать деньги своих клиентов?!
Т-Банк

Заблокировали мою карту которая зарплатная, со всеми моими средствами и только даты переносят! А моя семья осталась... Читать полностью

Здравствуйте! Deepme.love donetsk списывает деньги, как их вернуть?
Сбербанк

Списывают автоматически деньги за подписку которую я не продливал, был использован пробный период на 1 день ценой 1... Читать полностью

Как получить 1000 рублей в Альфа банке
Альфа-Банк

Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью

01.11.2024 О банке
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11778461/
Альфа-Банк

я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Не закрывают кредитную карту
Т-Банк

Банк не закрывает кредитную карту, звонка от банка на поступает, висит статус счет в процессе закрытия, сдвигают д... Читать полностью

Невозможно подключить категории кэшбэка по дебетовой карте с умным кэшбэком
Совкомбанк

Здравствуйте! сегодня пятница 01.11 в веб-версии личного кабинета Совкомбанка (приложение невозможно установить на... Читать полностью

Неверное толкование банком закона при отказе в возврате денежных средств после добровольной и упрощенной ликвидациях
Сбербанк

Просмотрела ветку, где люди жалуются на отказ банка вернуть денежные средства после ликвидации, мотивируя тем, что... Читать полностью

Заблокировали ЛК!!!!
ВТБ

Ольга, добрый вечер! Я закрыла вклад в ВТБ и решила перевести по СБП в другой банк. Но втб счел это мошенническом и... Читать полностью

01.11.2024 Другое
заказ карты с вознаграждением

Хотела открыть накопительный счет в Озон банке. Но почему-то сайт предложил мне вместо этого карту заказать. Сегодн... Читать полностью