Список вопросов
Ответ дан

При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия.

01.11.2024 23:05
21
Т-Банк

При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате, попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия. Я описала ошибочное нажатие кнопки, при чем тут бесплатные условия? Если вы цените своих клиентов, то нужно решать вопросы в их пользу, а не описывать то, чего нет. Я ждала возврата денег, чтобы открыть вклад на приличную сумму, неужели банку настолько не дороги клиенты? Первый раз такое.

Здравствуйте.

При подключении премиального сервиса показывали правила его предоставления. По ним мы берем комиссию 1990 рублей в месяц, если не выполнять условия бесплатности:

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей; 

— получение зарплаты на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц; 

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и траты от 200 000 рублей за этот же период. Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес. 

Подключением вы согласились с правилами. Условия бесплатности не выполнили. Поэтому мы списали комиссию. В поддержке верно отправили вам условия и рассказали, что правильное списание компенсировать не можем. Принимаем решение об этом самостоятельно. 

Понимаю, что вы подключили премиальный сервис случайно, поэтому решила пойти навстречу и вернуть деньги. Зачислила их на ваш счет Black. Premium отключила.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк отказывает в предоставлении выписки по счёту в электронном виде.
Т-Банк

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью

Кинули с бонусом по реферальной ссылке
Т-Банк

Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью

27.11.2024 Каско
Доллары признаны неплатежеспособными
Т-Банк

Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью

заявка на кредитную карту
Т-Банк

Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью

Вернуть деньги инфо портал
Т-Банк

Как вернуть деньги 399 р с инфо портал  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Инфо портал сняли деньги 399р вернуть надо
Т-Банк

Верните деньги. Сняли с инфо портала399р Читать полностью

27.11.2024 Другое
Хочу получить компенсацию от банка за блокировку счета от приставов, после окончания ареста
Т-Банк

Пока другие банки снимают аресты со счета на второй день на снятие ареста, Тинькофф начинает арест через два месяца... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку Тинькофф Премиум
Т-Банк

Здравствуйте. Я оформил подписку Тинькофф Премиум по просьбе друга, под предлгом того , что она бесплатная и я забы... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Т-банк отказывается отвечать на вопросы в чате при наличии долга
Т-Банк

Мне поступил перевод, который я не ожидала. Кто-то отправил его мне видимо по ошибке. У меня есть задолженность пер... Читать полностью

Заблокировали банк и требуют лететь в Москву инвалида ! Меня Дулаева Георгия
Т-Банк

Добрый вечер!Требуют летеь в Москву с Владикавказа !Я являюсь инвалидом и все средства оставшиеся на моем личном сч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вернуть деньги инфо портал
Т-Банк

Как вернуть деньги 399 р с инфо портал  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Инфо портал сняли деньги 399р вернуть надо
Т-Банк

Верните деньги. Сняли с инфо портала399р Читать полностью

27.11.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку Тинькофф Премиум
Т-Банк

Здравствуйте. Я оформил подписку Тинькофф Премиум по просьбе друга, под предлгом того , что она бесплатная и я забы... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Акция с переносом номера и брокерский счет
Т-Банк

14.11 первый друг перенес номер и сделал пополнения,в вкладке рекомендация отображается,что я получил 4к - по факту... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Мошенники ??????????
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте. Сегодня мне в домофон позвонил молодой человек, назвал меня по имени отчеству...Когда я сп... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Передача ипотеки из Росбанка в Тбанк
Т-Банк

Добрый день. После передачи Ипотеки из Росбанка в Тбанк начались приключения. Обычно ранее я в Росбанке ежемесячно... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Проблемы/обман с кэшбэком Т-Инвестиции 30% за октябрь (часть 2, дополнение)
Т-Банк

Вопрос решён. 26.11.24 бонус пришёл в размере 3.000р. За акции в полном объёме, полностью удовлетворён, кроме скоро... Читать полностью

26.11.2024 Другое
SMS информирование, обман
Т-Банк

Вы читаете что я пишу?! Почему у моих коллег по работе вы сделали бесплатно, без ваших подписок Читать полностью

26.11.2024 Другое
Шарашкина контора или как Т-банк проводит перевод ипотечных кредитов Росбанка
Т-Банк

Меня не устраевает тот момент, что с моего первого обращения от 11 ноября мой вопрос не могут решить! Еще раз повто... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Шарашкина контора или как Т-банк проводит перевод ипотечных кредитов Росбанка
Т-Банк

Мою ипотеку по которой у меня никогда не было никогда проблем в Росбанке передали Т-Банку и началось веелье. Сначал... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Зачтение отзыва на банки ру
Альфа-Банк

Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв  Читать полностью

Списание денег без подписки
Сбербанк

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью

Как вернуть деньги и прекратить списания?

Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью

Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

Отзыв, не учтен, причина
Альфа-Банк

Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк отказывает в предоставлении выписки по счёту в электронном виде.
Т-Банк

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью

Почта банк Услуга «Гарантированная ставка»

Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью

Кинули с бонусом по реферальной ссылке
Т-Банк

Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью

27.11.2024 Каско
Доллары признаны неплатежеспособными
Т-Банк

Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью

Заблокировали карты по причине компроментации

Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью