❓ При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия.

Список вопросов

Ответ дан

При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия.

Другое

01.11.2024 23:05

Т-Банк

Автор

user-321011888256

г Санкт-Петербург

При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате, попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия. Я описала ошибочное нажатие кнопки, при чем тут бесплатные условия? Если вы цените своих клиентов, то нужно решать вопросы в их пользу, а не описывать то, чего нет. Я ждала возврата денег, чтобы открыть вклад на приличную сумму, неужели банку настолько не дороги клиенты? Первый раз такое.

Здравствуйте.

При подключении премиального сервиса показывали правила его предоставления. По ним мы берем комиссию 1990 рублей в месяц, если не выполнять условия бесплатности:

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей;

— получение зарплаты на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц;

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и траты от 200 000 рублей за этот же период. Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес.

Подключением вы согласились с правилами. Условия бесплатности не выполнили. Поэтому мы списали комиссию. В поддержке верно отправили вам условия и рассказали, что правильное списание компенсировать не можем. Принимаем решение об этом самостоятельно.

Понимаю, что вы подключили премиальный сервис случайно, поэтому решила пойти навстречу и вернуть деньги. Зачислила их на ваш счет Black. Premium отключила.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 856 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке

Т-банк закрыл мою кредитку

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание

Блокировка карты и счета

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты и счета

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания

Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание

Не дают работать ИП.

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке

Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Документы и оформление кредит

11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью

14.03.2025 Другое

не дают купить товар в рассрочку

Здраствуйте,на авито не дают взять товар в рассрочку,устал пробовать,никогда в жизни так и не получилось Читать полностью

14.03.2025 Другое

Кредиты пенсионерам.

В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью

14.03.2025 Другое

Столкнулся с такой же проблемой как и у Марии из Саратова.

На протяжении 5 лет непонятно куда и сколько отправляют мои деньги а у меня двое еждивенцев и им всё равно куда смо... Читать полностью

14.03.2025 Другое

Здравствуйте нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета

Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. По регламенту Банк России от... Читать полностью

14.03.2025 Другое

Re: Помогите пожалуйста в решении проблемы...

Здравствуйте! Обратился в службу поддержки T-банка 20 февраля 2025 года по электронной почте , объяснил проблему. В... Читать полностью

14.03.2025 Другое

Приходит спам о подарке в 5000 рублей.

Добрый день. Я не клиент банка. Я не давал согласия на получение сообщений от банка на мою электронную почту ******... Читать полностью

14.03.2025 Другое

Разглашение банком персональных данных

Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк с информацией, что вы отправляете всю информацию на мой электронный ад... Читать полностью

14.03.2025 Другое

Крестик или кнопка назад, как знак согласия в Тинькофф

Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью

14.03.2025 Другое

М.видео не возвращает деньги в банк

28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью

13.03.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка счета и карты

Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отд... Читать полностью

15.03.2025 Текущий счет

Ограничели переводы и платежи

Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью

15.03.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте мне надо кредит до 1000000

Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью

15.03.2025 ОСАГО

Хочу изменить отзыв

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью

15.03.2025 Эксперты Банки.ру

Квитанция на комунальный платеж

Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью

15.03.2025 Переводы и платежи

Заблокировали кредитную карту сбербанка

оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью

15.03.2025 Иные вопросы

Как это понимать,эксперт

Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью

15.03.2025 Обслуживание

как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка

как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью

15.03.2025 Эксперты Банки.ру

Оформлен мошеннеческий кредит. До сих пор не изменена история в БКИ

11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Квази комиссии или как потерять клиента

При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью

15.03.2025 Переводы и платежи

Главная ❓ Вопрос — ответ При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру