Список вопросов
Ответ принят

Списание средств за офрмление подписки

02.11.2024 13:56
10
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Решил подключить премиум-подписку в Т-банке. Для того, чтобы соответствовать критериям бесплатного обслуживания, вчера перевел на свой счет необходимые средства и подключил подписку. А сегодня утром увидеол, что с моего счета безо всякого подтверждения списали 1990 рублей за месяц пользовепния этой подпиской. Поскольку перед подключением премиум-сервиса Банк предупреждает о том, что подписка бесплатна при выполнении условий, однако не указывает, что эти условия необходимо выполнять в месяце, предшествующем подключению, считаю это не только недобросовестностью, ведущей к снижению доверительного отношения клиентов, но и нарушением статьи 12 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ. Явллясь премиум-клиентом двух других крупных банков, я никогда еще не сталкивался с такой низкой клиентоориентированностью, если не сказать - злоупотреблением доверия клиентов. Буду признателен за консультацию и содействие.

Здравствуйте.

В полных условиях сервиса мы рассказали обо всех деталях его бесплатности. Чтобы я смогла проверить все детали и попробовала вам помочь, пожалуйста, подскажите на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Премиум сервис стал [censored], где хелпдеск игнорит по часу
Т-Банк

За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью

Банк заблокировал счёт навсегда
Т-Банк

15.10.2024г. мне пришёл запрос документов по операциям по моему счету. 18.10.2024г. я предоставила документы и необ... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание в банке Тинькофф
Т-Банк

Можете пожалуйста помочь с выводом денежных средств на счет в другом банке? Сотрудники просят приехать в Москву, но... Читать полностью

Отзыв о работе банка
Т-Банк

Так и почему мой отзыв не учтен? Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161
Т-Банк

Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом вашего банка, также имею в нем вклады. Периодически учавствую в торгах, для... Читать полностью

Ставят Б/у дверь, а обещают новую

Добрый вечер застрахован в страховой компании Т-страхование по полису каско №2387653013 Читать полностью

Платежи в бюджет при ограничении пользования личным кабинетом.
Т-Банк

Я вам декларацию по НДС предоставил. Сумма начисленных налогов в насколько раз превышает платёж. Какие ещё основани... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Не могу получить входящий перевод после блокировки по 161-фз
Т-Банк

Спасибо за предварительный ответ. Вы пишете: "Мы обязаны предупреждать о мошенничестве и проводить проверки при под... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Не могу получить входящий перевод после блокировки по 161-фз
Т-Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентов Банка более 10 лет. Имею кредитный рейтинг 970 из 999. Но все равно, к сожалению, ме... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Тот ответ который мне прислали я уже 4 таких получила. Почему то когда звоню меня сразу идентифицируют вплоть до суммы на остатке говорят. А Вы как то найти не можете.
Т-Банк

Тот ответ который мне прислали я уже 4 таких получила. Почему то когда звоню меня сразу идентифицируют вплоть до су... Читать полностью

01.11.2024 Другое
При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуацию в чате попросила отменить подписку и вернуть деньги, но мне почему стали описывать бесплатные условия.
Т-Банк

При открытии вклада, случайно нажала открыть с премиум, поскольку слишком быстро расположены кнопки. Описала ситуац... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Хочу обратиться с жалобой, мой счет в тинькофф заблокировали но у меня там остались деньги, я сейчас нахожусь заграницей телефон привязанный к карте не работает. Прошу перевести мне на счет в сбере. А банк мои же деньги мне не отдает, меня футболят.
Т-Банк

Хочу обратиться с жалобой, мой счет в тинькофф заблокировали но у меня там остались деньги, я сейчас нахожусь загра... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Кидок очередной тинька
Т-Банк

Слышь, подруга Когда я последний раз кого-то приглашал Беспредел Ничего жадоба в цб и Роспотребнадзор ваш гов нобан... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Кидок очередной тинька
Т-Банк

Тинек запустил очередной полуразвод в виде игры призополия Одно из заданий пригласить другаПытаясь это сделать не м... Читать полностью

01.11.2024 Другое
ТБанк уклоняется от предоставления доступа(ипотека Росбанк)
Т-Банк

Являюсь клиентом Росбанка - 2 ипотеки. К сожалению стал получать уведомления о переводе ипотеки в ТБанк. 28.10 полу... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Противодействие мошенничеству
Т-Банк

Здравствуйте.По делу о мошенничестве в особо крупном размере сотрудниками МВД был направлен запрос в ваш банк.К сож... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Удержание процентов.

Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью

Как отказаться от оплаты иных потребительских нужд?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокировали карту
Совкомбанк

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью

Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое