15
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей
В кредит входило страхование жизни от компании Альфастрахование Жизнь в размере 227 959 рублей
Договор был оформлен онлайн и все документы о кредите и заключенном договоре страхования мне пришли после подписания договора смс кодом по запросу в чате Альфа Банка после того как вышел 30 дневный срок.
Увидев в приложении Альфа банка, что сумма кредита «тело основного долга увеличилось на 227 959 рублей , я обратилась к сотрудникам банка за разъяснениями, они рекомендовали обратиться в компанию Альфа страхование на горячую линию.Я неоднократно обращалась на горячую линию, изъявляла свое желание расторгнуть договор в первые 30 дней с момента заключения договора, но мне так и не предоставили информацию как можно расторгнуть договор, сотрудники страховой оказывали моральное давление и угрожали изменениями ставки по кредиту и отказом в кредите в случае отказа от страхования, бросали трубку, так и не предоставив никакую информации о расторжении. На меня оказывали моральное давление, ввели в заблуждение, дезинформировали и ни разу не предоставили информацию по моему договору страхования.
В одном из звонков мне сотрудник горячей линии дала обратную связь, что при полном досрочном погашении мне вернется часть страховой премии за неиспользованный период при полном досрочном погашении. Мне не было надлежащим образом проинформировано что у меня 2 договора страхования что по одному из них я не могу отказаться после 30 дней, какие риски, потери, сроки, никакой информации не было.
Сотрудники горячей линии халатно отнеслись и не проинформировали надлежащим образом меня о моих договорах страхования , я полагала что договор один , оказывается их 2!
Перед тем как погасить кредит полностью я звонила на горячую линию и уточняла вернется ли мне часть страховой премии при досрочном погашении, оператор подтвердила эту информацию и я полностью погасила кредит досрочно за 8 месяцев и написала заявление в страховую , для возврата части страховой премии за неиспользованный период. Ответа так и не последовало и по истечению 6 дней обратилась на горячую линию на что оператор сказала что мне ничего не положено к возврату и положила трубку.
Я требовала разобраться в данной ситуации и проверить все звонки и обращения с моей стороны
Требовала возместить мне часть страховой премии за неиспользованный период пропорционально использованному времени пользования кредитом ( кредит 60 месяцев, я погасила его за 8 месяцев ) , я говорила сотруднику на горячей линии что это страхование мне не нужно и я ни разу им не воспользовалась, я объясняла оператору что хочу закрыть кредит досрочно в течение нескольких месяцев!
я могу рассчитывать на то что мне выплатят сумму за неиспользованный период при ненадлежащем информировании об условиях договора?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 661610) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью
Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью
Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью
здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью
И так, хотелось бы предостеречь всех, а так же обратиться далее видимо в ФАС, с массой вопросов. Оформляли кредит о... Читать полностью
Выше все написал,не банк а брехня Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью