71
Являюсь клиентом Росбанка - 2 ипотеки. К сожалению стал получать уведомления о переводе ипотеки в ТБанк.
28.10 получил смс о том, что моя ипотека перведена в ТБанк и вся информация в личном кабинете tbank.ru.
С 28.10 не могу получить доступ к личному кабинету tbank.ru, не смотря на несколько обращений на горячую линию:
1. после ввода телефонного номера и получения смс на вход система пишет о необходимости позвонить на номер 8-800-555-777-8
2. Операторы на номере 8-800-555-777-8 сначала говорили, что надо сбросить пароль и повторить попытки входа. Потом сделали видеоидентификацию. Потом говорили что со мной свяжутся в течении 3 часов для обновления данных и тп.
3. В Росбанке все данные по мне актульные. В Тбанке - активных счетов нет. При попытке открыть брокерский счет - когда стали навязывать дебетовую карту - от заключения договора и дальнейшего общения с представителями Тбанка в прошлом отказался.
4. В итоге, по состоянию на 1.11.2024 никто не связался, доступа нет и проблема не решена.
Я правильно понимаю, что банк уклоняется от предоставления доступа к личному кабинету, графику платежей и в одностороннем порядке препятсвует выполнению платежей по ипотечным договорам между мной и Росбанком?
Как получить доступ к информации об актуальном графике платежей и починить проблему?
Здравствуйте.
Для первого входа в личный кабинет, если нет наших продуктов, нужно указать телефон, привязанный к счету в Росбанке. Далее придумайте пароль и введите четырехзначный код для повторного входа.
Предлагаем открыть дебетовую карту в рамках заявки на брокерский счет, но не выпускаем ее без вашего согласия. Карта нужна для вывода денег с брокерского счета. Сделать это на другой продукт нельзя.
В диалоге для входа в личный кабинет мы снова предложили получить дебетовую карту, но вы отказались. Для дальнейшей консультации мы должны были убедиться, что разговариваем именно с вами, поэтому задали ряд вопросов. Отвечали на них не всегда верно, поэтому вопрос направили профильным специалистам.
В консультациях могли все сделать лучше. Простите, что не связались с вами, когда обещали. Проработаем все недочеты, чтобы впредь не повторять подобного.
Вижу, что у вас получилось войти в личный кабинет. Условия кредитного договора можно найти в личном кабинете на tbank.ru. Ставка, график платежей и остаток задолженности также есть в нашем приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Вобщем вы тоже не можете помочь, очень жаль придется закрывать брокерский счёт, и удалить приложение Читать полностью
Спасибо, очень жду, что вы действительно вернетесь и проясните ситуацию подробно. Читать полностью
Здравствуйте.Последнее время клиенты банков сталкиваются с блокировками счетов и ДБО по 161 ФЗ. Часть клиентов полу... Читать полностью
Да конечно подпорчен ДР. А теперь вы предлагаете промокод на подарочную пиццу с условием , что я опять сделаю заказ... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Я обратилась в чат. Там игнорируют свое же сообщение о том, что готовы рассмотреть возможност... Читать полностью
Перед днём рождения пришло сообщение от банка, что банк дарит промокод на бесплатную ДоДо пиццу при заказе от 799р... Читать полностью
Здравствуйте!Мне в чате написали, что готовы рассмотреть возможность снижения платежей. Что мне для это нужно сдела... Читать полностью
Прошла уже неделя, но так никто и не разобрался в моём вопросе! График платежей поменялся, сумма кредита выросла! Д... Читать полностью
Попросите тогда пожалуйста их тоже ознакомиться с условиями акции, где то, что они отвечают не прописано! И их отве... Читать полностью
Здравствуйте Анна Доронина , в первый у меня сложилась сложности с банком Т . это ужас . Накануне нового года я сов... Читать полностью
Добрый вечер, хочу узнать по поводу акции "Деньги за отзыв Альфа-Банк" 🥺. Уже прошел месяц+ с написания (22.11), а... Читать полностью
Не пришел промокод на озон Читать полностью
Здравствуйте Анна Доронина , в первый у меня сложилась сложности с банком Т . это ужас . Накануне нового года я сов... Читать полностью
Дерекция Сервисных Центров-Логистика /Склад /Закупки ЮЗБ Читать полностью
Здравствуйте, как получить промокод на озон за полис ОСАГО ? 3 января оформил полис но кнопки «получить промокод» н... Читать полностью
Не нашел ответа на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, хочу купить автомобиль, но смущает что по данным ФНП автомобиль в залоге, продовец утверждает что ооч... Читать полностью
29.12.22 я открял ИИС в "Септем-Капитал", к-рый примерно через 1 год был куплен Совкомбанком. С этого момента мне п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я не поняла ответ эксперта обратиться в банк? Я же как раз обратилась в банк, чтобы банк мне... Читать полностью