Список вопросов

Вопрос, а к кому с вопросом обращаться? Взаимодействие Сбера, Купера и клиента.

02.11.2024 17:19
10
Сбербанк

Добрый день.

Столкнулся с ситуацией, когда Купер отправляет в Сбер,
а те переводят обратно в Купер. Самое обидное, после перевода звонка в Купер,
сотрудник не разобравшись в вопросе(не дослушав), перевела на клиентского бота.
Началось с заказа H50301195359 от 19.10.2024 с применением промокода, начислим 500 спасибо
за заказ от 4500₽. Когда данные спасибо не зачислили, обратился в чат, где то по часу ,
то по 2 не отвечали. А переписка заканчивалась стандартно : Сергей, спасибо за ожхидание.
В случае если бонусы не были начислены на ваш счет, обратитесь, пожалуйста, в поддержку
Сбер по номеру 900. Откуда мой звонок перевели в Купер, а потом на клиентского бота.

Остался вопрос, а к кому с вопросом обращаться?

С уважением Сергей.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не возвращают сбер спасибо баллы за отменённые товары на протяжении 11 месяцев
Сбербанк

Вот уже 11 месяцев не возвращают баллы за отменённые товары. В мегамаркетеВ декабре прошлого года был совершён зака... Читать полностью

не возможно провести платеж по реквизитам
Сбербанк

Несколько раз столкнулся с невозможностью провести платеж по реквизитам. Не принимается ИНН получателя. Все ИНН 12-... Читать полностью

Детская карта после смены тарифа продолжает отображаться у родителя.
Сбербанк

Здравствуйсте. Мы оформляли ребенку детскую карту СберБанк Онлайн и он пользовался ею до 14 лет. После получения па... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Выписка за 10 лет в Сбербанке
Сбербанк

Добрый вечер сегодня обратилась в офис Сбербанка с просьбой сделать выписку о переводах конкретного человека на мои... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Эквайринг и его обслуживание
Сбербанк

Мария Александровна добрый день.Скажите пожалуйста как долго будет продолжаться данный дурдом с терминалами?и будет... Читать полностью

Банкротство физических лиц
Сбербанк

Здравствуйте! Я прошла процедуру банкротства, до сих пор моя карта не разблокирована. Признана банкротом 21.10.2024... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Ошибка в имени в определении о завершении процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Получила определение о завершении процедуры банкротства, судья совершил ошибку в имени (вместо Марии... Читать полностью

Компания WHOSE списали несанкционированно деньги
Сбербанк

Здравствуйте, с моего счета компания whoosh списали деньги в размере 10000₽, служба поддержки не отвечает!Позвонила... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Доставка дебетовой карты
Сбербанк

И снова здравствуйте. Только что звонил специалист и отказал в обслуживании и приходе выездного специалиста, т.к. у... Читать полностью

Отказ в обслуживании
Сбербанк

Почему отказано в выпуске карт в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карт, вопрос что я нарушил ?карту... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета
Сбербанк

Сегодня хотел снять 100 000 руб. в банкомате Сбербанка. Получил сообщение "Возможно вы стали жертвой мошенников..."... Читать полностью

Нужно ли разрешение опеки чтобы перевести деньги несовершеннолетнего ребенка с одного счета на другой
Сбербанк

Нужно ли разрешение опеки чтобы перевести деньги несовершеннолетнего ребенка с одного счета на другой Читать полностью

Могу ли я создать новый счет в сбер банке?
Сбербанк

Здравствуйте, я по глупости продал карту сбербанка около 3-4 лет назад и очень жалею об этом, могу ли я пере выпуст... Читать полностью

Разблокировать кредитную карту
Сбербанк

Добрый день, прошло более 180 дней после реструктуризации , долг полностью погашен, но карта до сих пор заблокирова... Читать полностью

Помогите с разблокировкой счетов
Сбербанк

Здравствуйте , точно такая же проблема как и по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью

Блокировка карт и запрет перевыпуска
Сбербанк

мне заблокировали дебетовую карту и откзывают в ее перевыпуске без обьяснения причин , операторы а также сотрудники... Читать полностью

Сотрудники банка мне могут объяснить от чего начислены повышенные проценты на долг по кредитной карте 120 дней.
Сбербанк

Мой долг по карте 120 дней составляет 139665 р. Просрочек оплаты нет.Льготный период на сумму 114000 подошёл к конц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
возврат денежных средств
Т-Банк

Лукьянов Иван Вячеславович 28.03.2007https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660029/ Читать полностью

Специалист чата отказывают в помощи клиентам
Альфа-Банк

2 ноября в 18:30 я написал в чат банка, сообщил свой вопрос сотруднику Ильдару, он не был заинтересован в решении м... Читать полностью

Банки с категорией кешбека на супермаркеты

Существуют ли такие? И если есть перечислите их названия Читать полностью

Блокировка и закрытие счёта. (Дополнение (не хватило места): наглая ложь со стороны сотрудников касаемо заяв. по форме банка, и ее непредоставление. Отказ выдачи документа касаемо отказа закрытия счёта на месте в отделении.
Совкомбанк

Добрый вечер,Все началось в 20 числах октября,я пришел в банк для блокировки счёта,в связи с тем,что утерял в друго... Читать полностью

Не возвращают сбер спасибо баллы за отменённые товары на протяжении 11 месяцев
Сбербанк

Вот уже 11 месяцев не возвращают баллы за отменённые товары. В мегамаркетеВ декабре прошлого года был совершён зака... Читать полностью

Вопрос по ответу на запрос нотариуса
Т-Банк

Здравствуйте, возник следующий вопрос. Открыто наследное дело и нотариусом разосланы запросы по банкам на предмет в... Читать полностью

Снятие арестов по счетам

Добрый день!05.03.2024 в яндекс банк было отправлено Постановление ФССП о наложении ареста на мой счет, подписанное... Читать полностью

Ответ нотариусу по долгам и счетам умершего
Совкомбанк

Здравствуйте, возник следующий вопрос. Недавно скончался мой родственник. Открыто наследное дело и нотариусом разо... Читать полностью

Блокировка по УКБО!
Т-Банк

Как я могу расторгнуть с вами договор не прибегая к суду и не являясь лично в ваш банк (потому что это невозможно)?... Читать полностью

не возможно провести платеж по реквизитам
Сбербанк

Несколько раз столкнулся с невозможностью провести платеж по реквизитам. Не принимается ИНН получателя. Все ИНН 12-... Читать полностью