Список вопросов
Ответ дан

Самый ужасный банк, удерживает мои деньги и никак не хочет их отдавать!

04.11.2024 12:15
16
Альфа-Банк

Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее погасить я перевела со сбера на альфу и мне деньги попали на ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ. С этого счета я не могу перевести деньги ни на кредитку, ни обратно на сбер, ни снять. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что это счет виртуальный и они тоже не могут перевести деньги с него, идите в оффлайн банк. Я туда пришла, там сидят три некомпетентные девушки с закрытыми ноутбуками и говорят «что хотите». Я им рассказала эту ситуацию, она взяла мой телефон и потыкала в приложении и говорит «я не знаю че с этим делать», спрашивает у своей «коллеги», девушка не оторвав взгляд от телефона заявила, что не знает, меня отправили в кассу. Там я в 5ый раз рассказала ситуацию она предложила снять деньги со счета альфы в банке альфы с комиссией! Что уже абсурд!! Ну ладно, говорю посмотрите какая там комиссия. Она смотрит и говорит я ничего не могу сделать, счет у вас виртуальный. Звоните в колл центр. Я позвонила, там меня снова отправили в этот оффлайн банк. Вы издеваетесь надо мной!? На вопрос почему туда вообще попали деньги никто ответить не может. Я как клиент хотела разорвать с вами все связи и закрыла счет, но БАНК почему то решил его не закрывать и даже не уведомил меня, что остался такой счет. И сейчас эти деньги просто находятся в какой то дыре, получается вы меня обокрали на 10 тыс рублей. Уже неделю мне никто не может помочь вывести эти деньги с этого света, а я соответственно не могу ими никак пользоваться! Я уже на грани, чтобы пойти в полицию и написать заявление на ваш банк!

P.S. девушки в колл центре хабалки, которые ничего не знают и не могут, девушки в оффлайн офисе тоже не клиентоориентированые!

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда придут бонусы за добрые слова
Альфа-Банк

Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791761/ зачли еще три дня назад, поэтому хотелось... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Вопрос по акции-кэшбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте, так и не начислили кэшбек 1000 по акции, я к вам обращался по этому поводу, так и остался без ответа.... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Кэшбек при ограничении🔇🔇
Альфа-Банк

Кэшбэк пришел на сумму 6 тыс рублей. Пользовался нормально картой, пришел перевод от супруги и ограничили карту. Не... Читать полностью

Почему не предоставляют каникулы для призывников
Альфа-Банк

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему не предоставляется каникулы для тех кого призвали в армию,по сути они же не... Читать полностью

Безобразная клиентоориентированность двух банков. Операторы явно удаленщики, у которых нет ни опыта , ни навыков
Альфа-Банк

Это безобразное отношение двух банков : вносила деньги через банкомат Альфа-Банка на карту банка Санкт Петербурга,... Читать полностью

Потрясающая клиентоориентированность
Альфа-Банк

Банкомат при внесении наличных на счёт карты стороннего банка зажевал деньги и выдал ошибку. И показал надпись что... Читать полностью

Бесконечная трата времени без результата
Альфа-Банк

Устройство менялось. Ничего не помогает. Теперь у меня автокредит в вашем банке, а я даже зайти в приложение не мог... Читать полностью

Мне заблокировали счет в Альфа Банке по 115 фз
Альфа-Банк

Я предоставил банку все доказательства своей непричастности к данному федеральному закону, но разблокировку так и н... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Оставил отзыв по ссылке
Альфа-Банк

Как понять, что отзыв оставлен правильно и получить за него деньги? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не закрыли расчетный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте!14.09 подала заявку на закрытие карты и расчетного счета. Обещали, что через 45 дней поступит смс о за... Читать полностью

Ужасная Кредитная карта 365 дней без %
Альфа-Банк

Долгое время являлся пользователем продуктов Альфа банка в качестве ИП и физического лица. Мне нравилось все в банк... Читать полностью

Закрытие счета и расторжение договора
Альфа-Банк

Все началось 5 октября 2024 мою карту на которой находятся деньги заблокировал банк по ФЗ 115. 10 октября я предост... Читать полностью

Добрый день! Хочу обратиться с целью разблокировать свой счет.
Альфа-Банк

Недавно оформил альфа-карту, вчера при оплате услуг понял, что мне заблокировали карту где остались мои последние с... Читать полностью

Альфа банк в крал у меня 250 тысяч рублей !!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте, 18 июля мне перевели 250 тысяч рублей , отец продал свою машину за бесценок чтобы оплатить мне учебу... Читать полностью

Комиссия за страхование
Альфа-Банк

Что-то решилось по моему вопросу? Читать полностью

Комиссия за страхование
Альфа-Банк

как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью

Комбо- счет закрытие
Альфа-Банк

Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью

Закрыть счет без посещения отделения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью

Блокировка счёта по 115фз
Альфа-Банк

Спасибо, ожидаю! Читать полностью

Последние вопросы организациям
Удалите мой аккаунт!

Добрый день. Удалите пожалуйста мой аккаунт Читать полностью

Возврат средств за подписку
Т-Банк

Я хочу именно отменить подписку я ей не собираюсь пользоваться  Читать полностью

05.11.2024 Другое
Отключение услуги Ваша выгодная ставка

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в какой срок по закону банк должен рассмотреть заявку об отказе от услуги Ваша вы... Читать полностью

Мировое соглашение.
Сбербанк

Здравствуйте, я подала заявку на мировое соглашение ещё примерно 5 октября, хотелось бы узнать сроки рассмотрения,С... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Ограничили доступ к денежным средствам
Т-Банк

29.10 на мой счет поступили денежные средства от организации. Часть денежных средства я перевела себе на карту в др... Читать полностью

Списали деньги за подписку Тинькофф «premium, которую я не подключала

Ранее регулярно пользовалась Т-банком, так же у меня несколько их кредитных продуктов, но после этой ситуации сразу... Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

хорошо Читать полностью

Списали деньги .Что делать?
Сбербанк

Списали дерьги с карты. Хотел оформить займ Читать полностью

05.11.2024 Другое
Т-банк поощряет мошенников!
Т-Банк

Моего ребёнка (12 лет) развели мошенники, она украла мой телефон и сообщала пуш-коды мошенникам. Они с лёгкостью, з... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Возврат средств за отмену покупки на площадке Авито
ВТБ

Добрый день. 21.10.2024 совершил оплату покупки на Авито. Отменил заказ через несколько часов, т.к. нашел более выг... Читать полностью