27
Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее погасить я перевела со сбера на альфу и мне деньги попали на ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ. С этого счета я не могу перевести деньги ни на кредитку, ни обратно на сбер, ни снять. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что это счет виртуальный и они тоже не могут перевести деньги с него, идите в оффлайн банк. Я туда пришла, там сидят три некомпетентные девушки с закрытыми ноутбуками и говорят «что хотите». Я им рассказала эту ситуацию, она взяла мой телефон и потыкала в приложении и говорит «я не знаю че с этим делать», спрашивает у своей «коллеги», девушка не оторвав взгляд от телефона заявила, что не знает, меня отправили в кассу. Там я в 5ый раз рассказала ситуацию она предложила снять деньги со счета альфы в банке альфы с комиссией! Что уже абсурд!! Ну ладно, говорю посмотрите какая там комиссия. Она смотрит и говорит я ничего не могу сделать, счет у вас виртуальный. Звоните в колл центр. Я позвонила, там меня снова отправили в этот оффлайн банк. Вы издеваетесь надо мной!? На вопрос почему туда вообще попали деньги никто ответить не может. Я как клиент хотела разорвать с вами все связи и закрыла счет, но БАНК почему то решил его не закрывать и даже не уведомил меня, что остался такой счет. И сейчас эти деньги просто находятся в какой то дыре, получается вы меня обокрали на 10 тыс рублей. Уже неделю мне никто не может помочь вывести эти деньги с этого света, а я соответственно не могу ими никак пользоваться! Я уже на грани, чтобы пойти в полицию и написать заявление на ваш банк!
P.S. девушки в колл центре хабалки, которые ничего не знают и не могут, девушки в оффлайн офисе тоже не клиентоориентированые!
Приветствую!
Средства уже перевели.
Дополнительно проверила консультацию и приняла меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных... Читать полностью
Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отк... Читать полностью
Задал вопрос 1 января, сказали написать на почту, написал, до сих пор никто не ответил) Читать полностью
На каком основании с 10 января 25 года оставили меня и мою семью с двумя несовершеннолетними детьми без моей зарабо... Читать полностью
Добрый день, 11 января в 10 часов по МСК был совершен перевод 2005 рублей с моей карты Сбербанка на карту Альфа Бан... Читать полностью
Можно удалить мой вопрос?там указан номер телефона, я думала, он не будет отображаться Читать полностью
Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отк... Читать полностью
Ответ так и не был получен Читать полностью
Мой квест по "спасению" собственных денег продолжается у же 2(ДВА) месяца!!!!! И на вашу шаблонную отписку типа над... Читать полностью
Заблокировали вход в личный кабинет, войти никак не могу,связаться с поддержкой тоже не могу,звоню-отвечает робот,п... Читать полностью
Какой день уже пытаюсь закрыть деньги и перевести деньги на свой счёт, получаю отказыТрудные финансовые возможности... Читать полностью
добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от приста... Читать полностью
Ситуация очень не смешная произошла на днях! С месяц назад привезли мне карту, проблемы начались сразу, не могли за... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
Здравствуйт. Почему я не могу скопировать реферальную ссылку,чтобы пригласить друга? И получить бонус Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью