Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат средств за подписку Премиум

05.11.2024 10:41
11
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не воспользовался, деньги вернуть не проблема. Подписка была автоматически подключена при выборе карты в металле в ходе ознакомления с услугами банка. Уже была неприятная ситуация, когда при перевыпуске карты предложили бесплатную подписку Про, а на деле списались деньги (т.к ранее при повышенном кэшбеке было 2 месяца бесплатно). Очень неприятно видеть, что при возможности банка вернуть средства, приходит отказ и поддержка ссылается на "лояльность и индивидуальное рассмотрение обращений". Видимо я недостаточно лоялен, хотя все деньги держу у вас, и остальные достойны лучшего отношения. Прошу Вас, как понимающего человека, рассмотреть этот вопрос. У меня всего 4 тысячи до конца недели, поддержка не хочет разбираться в вопросе(

Добрый день.

Вы подключили сервис Premium самостоятельно в приложении, деньги списали согласно его условиям. В этом не было ошибки, поэтому сделать возврат мы не можем. 

Извините, если на встрече не полностью рассказали об условиях подписки Pro. Мы вернули списание за нее.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нарушение федерального законодательства. Отказ в предоставлении информации по счету несовершеннолетнего ребенка.
Т-Банк

Добрый день!Во-первых, в ст. 26 ГК РФ (на которую Вы ссылатесь) говорится о вкладах, банковские счета там не упомян... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Возврат средств за подписку Премиум
Т-Банк

Я допустил ошибку, подключив его несознательно. Мне очень нужны сейчас эти деньги, прошу понять и вернуть деньги Читать полностью

Как закрыть счет в банке без рисков?
Т-Банк

Я написала в чат поддержки, что хочу закрыть дебетовую карту и отозвать соглашение на обработку персональных данных... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Рефинансирование, кредитная нагрузка больше чем зарплата
Т-Банк

Добрый день! На данный момент моя кредитная нагрузка составляет 100% от заработной платы. Мои ежемесячные платежи... Читать полностью

Закройте мой счет и выведите мои средства на другой банк!
Т-Банк

Я хочу закрыть свой счет и вывести деньги на другой банк, уже какой день банк мне в этом отказывает. Какое вы прав... Читать полностью

ТБанк незаконно и безосновательно блокирует мне счета по 161-ФЗ, игнорирую официальный ответ от ЦБ об исключении моих реквизитов из Базы данных о переводах без согласия клиентов
Т-Банк

Спасибо за уже более внятный вопрос. Однако, повторяю, что Банк России удалил мои реквизиты 25.10.2024, то есть уже... Читать полностью

Не отдают собственные средства
Т-Банк

т банк банк заблокировал мою карту и 2 недели не могу вывести с нее средства. У сотрудников банка развлечение навер... Читать полностью

Нарушение федерального законодательства. Отказ в предоставлении информации по счету несовершеннолетнего ребенка.
Т-Банк

Добрый день!Обратился в Т-Банк по вопросу, относящемуся к обслуживанию моего несовершеннолетнего ребенка. Получил о... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Ограничили дистанционное банковское обслуживание без объяснения причин
Т-Банк

  Вот уже больше 2 месяцев ведем переписку с банком о разблокировке расчетного счета ООО. 29.08.2024 г. банк прио... Читать полностью

Недостоверная информация
Т-Банк

При продлении полиса каско, при разговоре с менеджером были озвучены стоимости и условия (в частности год подписки... Читать полностью

05.11.2024 Каско
Последние вопросы по теме
Возврат средств за подписку Премиум
Т-Банк

Я допустил ошибку, подключив его несознательно. Мне очень нужны сейчас эти деньги, прошу понять и вернуть деньги Читать полностью

Ультратонкий платежный стикер
Т-Банк

Почему при заказе стикера нет информации, что это не стикер (наклейка), а вкладыш? Почему название стикер, а не вкл... Читать полностью

Ограничили доступ к денежным средствам
Т-Банк

29.10 на мой счет поступили денежные средства от организации. Часть денежных средства я перевела себе на карту в др... Читать полностью

Ультратонкий платежный стикер
Т-Банк

Здравствуйте!Несколько дней назад стал несчастным обладателем ультратонкого стикера Т-Банка. Имел неосторожность ку... Читать полностью

Банк стал непредсказуем.
Т-Банк

В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью

Не получается стать клиентом банка
Т-Банк

Назначила дату получения карты конкретно на сегодня, потому что это единственный вечер, когда я могу комфортно её п... Читать полностью

Не получила ответа на свой вопрос
Т-Банк

Как логически рассуждая, при сокращении суммы платежа сумма может увеличиться? Может наоборот, она должна уменьши... Читать полностью

Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

В одном ответе на обращение вы пишете, что этот запрет не влияет на операции, приравненные к снятию наличных. В дру... Читать полностью

Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

С 09.10.2024 банк меняет тарифы по кредитке. В одностороннем порядке, никого не ставя в известность. Ок. Имеет прав... Читать полностью

Не получила ответа на свой вопрос
Т-Банк

Уважаемая Парфёнова Екатерина! Ответьте на мой вопрос наконец-то!!!!! Как же получается, что графики ипотеки разли... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы о банке,,,,,,,

Как долго проверяют отзыв о банке? Читать полностью

Кредитные каникулы по 353 ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте, извеняюсь, ответа мне так и не поступило  Читать полностью

Заблокировали КУПЕР
Сбербанк

Добрый день!У меня проблема, нужна помощь. Пользовалась приложением купер, решила сделать заказ для родителей, вышл... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Кредитные каникулы.
Альфа-Банк

Подавала заявление на кредитные каникулы по 353 ФЗ,получила отказ,без объяснения причин,хотя по этим же документам,... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Не отражается полис в разделе Мои продукты

Добрый день! 02.11.24 я оформила на вашем сайте полис ОСАГО, но в личном кабинете он не отражается, прошу уточнить... Читать полностью

Вклад не открыт Для совершения операций обратитесь в офис банка с паспортом.
Сбербанк

Здравствуйте. Закрыл вклад т.к нужны были деньги и хотел открыть другой вклад на меньшую сумму, но мне вышло ***Вкл... Читать полностью

Стоит ли публиковать отзыв про акции и поддержку Альфа-банка?
Альфа-Банк

Что произошло... 2 друзьям выслал приглашения в Альфа-инвестиции (ОБА НЕ КЛИЕНТЫ АЛЬФА-БАНКА). В поддержке нескольк... Читать полностью

Жалоба по вопросу ипотечного страхования.
Совкомбанк

Добрый день! Что в вашем банком не так??? У меня четвертая ипотека в вашем банке, до вас проблем с банками в сфере... Читать полностью

Закрыт мой вклад в ЛОКО банке и в 3часа 44 мин. 05.11.24 был перечислен в банки. ру

Где мои деньги после закрытия вклада в банке ЛОКО. банк и перечислении средств на кошелёк банки.ру Читать полностью

Развод? Спиридонова с поддержки даже отвечать не хочет
Совкомбанк

Человек может ответить? Чо мне ваш бот пишет заученные слова? Читать полностью