8
Добрый день!
Меня зовут Мельников Иван Игоревич
Являюсь клиентом альфабанка уже более 15 лет. Единственный банк, где обслуживался и как физ лицо, и как предприниматель. Но в последнее время стало возникать очень много вопросов.
1) в прошлом году, оформил возобновляемую кредитную линию 0BLF9L на 3 года с поручительством МСП. 17.10.2024 года октября банк в одностороннем порядке пристановил кредитование. При обращении к персональному менеджеру, мы полуличи ответ, у "вашей компании замечательный рейтинг и замечательная кредитная история, но дело совсем не в этом, а в экономике в целом"
2) тут же альфабанк нас засыпает одобренными кредитными предложениями со ставкой 36%, и опять под поручительство мсп. Менеджер, не разобравшись, что у нас уже был открыт вкл с МСП, опять предложила открыть его же.
3) ситуация неприятная, к тому же срок гашения большинства траншей - конец октября - начало ноября. Но мы гасим всё.
4) 02.11.2024 - очередной срок погашения транша 0BLF9L 500.000 рублей. на момент погашения на счёт не успевают прийти все деньги на счёт. Остаток платежа 102619р 03.11.2024 - поступают денежные средства в сумме 115000 и 31000, но перевести я их не могу, просто не проходят платежи. В чате мне подтверждают, что есть собственные деньги, но ответ почему я не могу их перевести на счет вкл, не дают. Делая бесконечные запросы. 04.11.2024 - ещё поступают деньги, ответ тот же. Все скрины сохранены.
5) 05.11.2024 - на счёт ещё поступают деньги. в сумме их уже больше 220тыс, и они все списываются в овердрафт - не давая возможности оплатить транш.
6) менеджер персональный так же не помогла. Предложив составить официальное обращение.
7) СБП - так же не работает с 03.11.2024. Оставляли кучу обращений Сегодня приехали техники, сказали, что это потому что у вас нет денег на счету. (эквайринг так же от альфы)
8) получается замкнутый круг, где банк, противоречя здравой логике и не разбираясь в происходящих процессинговых операциях, делает всё, чтобы я выбрал для работы другой банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 662591) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
11.10.2024 года полностью закрыл кредит на машино место.Обремение банк так и не снял.Был 4 ре раза в отделение,звон... Читать полностью
Какой номер горячей линии?я в тех.поддержку уже решистрировала тоже заявку,они проблем не нашл. Разве не достаточн?... Читать полностью
Здравствуйте!31.10.2024 в банкомате Альфа-Банка я ошибочно снял 150 000 рублей с кредитной карты Альфа-Банка вместо... Читать полностью
Очень грубый сотрудник в Аэропорту Шереметьево терминал В, перед выходом на паспортный контроль 04.11.2024г. Общалс... Читать полностью
Я хочу понять почему? Я писала в чат с банком,сообщила о проблеме,описала статус "ждем ответа банка" и бесполезно Читать полностью
Здравствуйте. Дочери поступают звонки о том, что у неё есть задолженность в банке и бездействие относительно урегул... Читать полностью
Заблокировали приложение и карту 16 октября 2024. По прибытии в офис выяснить причину с первого раза не удалось, ка... Читать полностью
Добрый день! Я привлек 4-х человек по программе рекомендаций за открытие счета для инвестиций, все условия и мной... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующая. Я ошибочно снял наличные средства в банкомате с кредитной карты, в рамках допусти... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне расторгнуть договор, тех поддержка не отвечает, помогите пожалуйста. Читать полностью
Разобрался с вопросом самостоятельно.Дело оказалось в том, что если ты оформляешь вторую кредитку, то с предыдущей... Читать полностью
Здравствуйте, извеняюсь, ответа мне так и не поступило Читать полностью
Что произошло... 2 друзьям выслал приглашения в Альфа-инвестиции (ОБА НЕ КЛИЕНТЫ АЛЬФА-БАНКА). В поддержке нескольк... Читать полностью
Давно являюсь клиентом банка и не перестаюу удивляться. Пользуюсь картой банка ,которая выпускалась совместно яндек... Читать полностью
Поучастовал тут в акции Альфа-банка - Альфа-инветистиции в сентябре - пригласи друга. Это такое рекламное кидалово... Читать полностью
сталкиваюсь с проблемой при переводе по спб с альфы на втб, кажый перевод улетает в блок Читать полностью
Расторгнуть договор в проекте "Свой в Альфе" в приложение не получается так как требуется подписание актов, а сами... Читать полностью
Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791761/ зачли еще три дня назад, поэтому хотелось... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему не предоставляется каникулы для тех кого призвали в армию,по сути они же не... Читать полностью
Как понять, что отзыв оставлен правильно и получить за него деньги? Читать полностью
С 27.07 у меня заблокировали 100000 рублей. Собственные средства я перевел между своими счетами. На следующей день... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, мама пенсионерка. Пенсионная карта мир действует до 01/25. Как проходит перевып... Читать полностью
11.10.2024 года полностью закрыл кредит на машино место.Обремение банк так и не снял.Был 4 ре раза в отделение,звон... Читать полностью
Какой номер горячей линии?я в тех.поддержку уже решистрировала тоже заявку,они проблем не нашл. Разве не достаточн?... Читать полностью
То есть я смогу получать эти деньги со счета ПДС в течение 5 лет. Это по индивидуальной договоренности с фондом? А... Читать полностью
Здравствуйте как отключить смс информирование,в банк дозонится не реально. 4 день пытаюсь дозвонится ,только автоот... Читать полностью
Жуков Станислав Алексеевич договор:0086952417 Читать полностью
Добрый день! хотелось бы знать в течение какого времени снимается арест со счета Читать полностью
Здравствуйте!31.10.2024 в банкомате Альфа-Банка я ошибочно снял 150 000 рублей с кредитной карты Альфа-Банка вместо... Читать полностью
На каком основании Сбер нарушает 230-ФЗ, согласно которому звонки по задолженности допустимы не более одного раза в... Читать полностью