43
Добрый день!
Меня зовут Мельников Иван Игоревич
Являюсь клиентом альфабанка уже более 15 лет. Единственный банк, где обслуживался и как физ лицо, и как предприниматель. Но в последнее время стало возникать очень много вопросов.
1) в прошлом году, оформил возобновляемую кредитную линию 0BLF9L на 3 года с поручительством МСП. 17.10.2024 года октября банк в одностороннем порядке пристановил кредитование. При обращении к персональному менеджеру, мы полуличи ответ, у "вашей компании замечательный рейтинг и замечательная кредитная история, но дело совсем не в этом, а в экономике в целом"
2) тут же альфабанк нас засыпает одобренными кредитными предложениями со ставкой 36%, и опять под поручительство мсп. Менеджер, не разобравшись, что у нас уже был открыт вкл с МСП, опять предложила открыть его же.
3) ситуация неприятная, к тому же срок гашения большинства траншей - конец октября - начало ноября. Но мы гасим всё.
4) 02.11.2024 - очередной срок погашения транша 0BLF9L 500.000 рублей. на момент погашения на счёт не успевают прийти все деньги на счёт. Остаток платежа 102619р 03.11.2024 - поступают денежные средства в сумме 115000 и 31000, но перевести я их не могу, просто не проходят платежи. В чате мне подтверждают, что есть собственные деньги, но ответ почему я не могу их перевести на счет вкл, не дают. Делая бесконечные запросы. 04.11.2024 - ещё поступают деньги, ответ тот же. Все скрины сохранены.
5) 05.11.2024 - на счёт ещё поступают деньги. в сумме их уже больше 220тыс, и они все списываются в овердрафт - не давая возможности оплатить транш.
6) менеджер персональный так же не помогла. Предложив составить официальное обращение.
7) СБП - так же не работает с 03.11.2024. Оставляли кучу обращений Сегодня приехали техники, сказали, что это потому что у вас нет денег на счету. (эквайринг так же от альфы)
8) получается замкнутый круг, где банк, противоречя здравой логике и не разбираясь в происходящих процессинговых операциях, делает всё, чтобы я выбрал для работы другой банк.
Приветствую!
Мы действительно можем в любой момент времени закрыть свободный остаток лимита кредитной линии, согласно пункту 7.5 кредитного договора.
Извините, что доставили вам неудобства.
3.11.2024 вы обратились в чат, где сотрудник верно предоставил рекомендации по решению вопроса. У вас было несколько платежей, которые в сумме превышали остаток на счёте, а также была просроченная задолженность. Для отмены неактуальных платежей сотрудник рекомендовал вам написать письмо в интернет-банке в разделе «Связь». Технических сбоев не было. Для оплаты задолженности по возобновляемой кредитной линии сотрудник также рекомендовал воспользоваться ссудными реквизитами.
Платежи через систему быстрых платежей не проходили из-за наличия по вашему договору просроченной задолженности по возобновляемой кредитной линии. После погашения вами задолженности — 5.11.2024, платежи стали проходить.
С условиями договора по операциям через систему быстрых платежей можете ознакомиться на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении, номер договора BIL224081920873. Позвонив по горячей линии в Альфа б... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Благодарю за решение моего вопроса, кэштук начислили. Отзыв попрошу удалить Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью