49
Добрый день!
Оформила IT ипотеку в ВТБ банке в мае 2024 года по ставке 5%. Вношу платежи своевременно и в полном объеме. 3го ноября увидела в приложении, что сумма ежемесячного ипотечного платежа выросла в несколько раз! В call-центре мне сказали, что я вовремя не направила документы, подтверждающие то, что я продолжаю работать в аккредитованной IT компании. Совершенно никаких уведомлений от банка (ни смс, ни звонка, ни уведомлений в приложении) не было, узнала совершенно случайно, зайдя в приложении по другому вопросу. При оформлении кредитного договора ипотечный менеджер так же не упомянул об этих датах.
Я все это время продолжаю работать в той же компании, что и в момент оформления договора. Справка не была своевременно отправлена только по не знанию и совершенно непреднамеренно. При этом я не нарушала основное требование к IT ипотеке и продолжаю все это время работать в аккредитованной IT компании. Я сразу создала обращение CR-14119917 и направила справку с места работы. Я не смогу исполнять свои обязательства при ставке в 17.5%, так как сумма выплаты составит неподъемную для меня сумму равной всей моей зарплате, а ипотека взята на срок 30 лет.
Очень прошу как можно скорее рассмотреть мое обращение и пересмотреть увеличение процентной ставки. Расчетная дата с этим огромным платежем еще не наступила, и я очень надеюсь, что банк проявит лояльность и пойдет мне на встречу как к своему клиенту, и мы сможем решить этот вопрос положительно в индивидуальном порядке.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-14119917 и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить Вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно Вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Сегодня я хотел оплатить покупку в Пятёрочке картой, которой платил в декабре. Оплата не прошла. Пришлось перевести... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписа... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы уточнить почему меня не сразу разблокировали после того как я предоставил документ о том ч... Читать полностью
Добрый день! Прошу уточнить причину блокировки своего зарплатного счета? Как избежать подобных ситуаций в будущем? ... Читать полностью
Здравствуйте! На главном экране ВТБ-Онлайн в разделе Инвестиции не отображается Брокерский счет. Пробовала вернуть... Читать полностью
Добрый день,как закрыть старый счет в ВТБ?Была зарплатная карта,в 2012 году,срок действия давно вышел,на сайте нало... Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью
С сентября не могу закрыть счет в ВТБ банке, ходил в отделение банка, писал заявление на закрытие счета, также звон... Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце я выпустила дебетовую карту в вашем банке. В числе двух других был... Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в ли... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через ваш банк перевести деньги в ирак и какая комиссия? Читать полностью