Список вопросов
Ответ принят

Хамство и некомпетентность.

05.11.2024 20:00
27
Альфа-Банк

05.11.2024г. в 12:44 пришло СМС сообщение о пополнении. 15:46 пришло еще одно сообщение о поступлении. При попытке снятия наличных через банкомат появилось сообщение "недостаточно средств". Обратившись в офис за помощью к сотруднику, получила ответ "это ошибочное сообщение. у клиентов такое бывает. единственное поступление денежных средств было в 12:44.", при этом девушка заходила в мой личный кабинет Альфа-Онлайн. Поскольку в этот день я ожидала пополнения на сумму двух сегодняшних поступлений, я решила сама разобраться в данной проблеме. И обнаружила открытый на мое имя счет, не привязанный к моей карте. Я снова вернулась в офис. На мою просьбу проводить меня к руководителю мне ответили "никого нет", но проводили к сотруднику, которого звали Ислам. На мои вопросы как появился счет, которого я не открывала, почему сотрудник не стала разбираться в ситуации, а предоставила ложную информацию, Ислам отвечал "вы получили карту 22 октября, а счет открыт 5 ноября". Неколько раз! В это время он переписывался в чате с девушкой, сказавшей мне об "ошибочном СМС", гримасничал и смеялся. Считаю данное поведение возмутительным и унижающим меня и проявляющим неуважение ко мне, как к клиенту Альфа-Банка! Ответов на свои вопросы, равно как и извинения за некомпетентность сотрудника я не получила. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв? Все условия выполнила. Подробно описание свою проблему. Указала имя сотруд... Читать полностью

Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Непонятные комиссии, которых нет в договоре!
Альфа-Банк

Я сделала покупку украшений в ломбарде. Банк взял комиссию/квази кэш/ почти 4000 р. МСС-код ломбарда 5933. А тепер... Читать полностью

06.11.2024 Другое
За оформление дебетовой карты как новому клиенту не начислили 1000 рублей на бонусный счет
Альфа-Банк

За оформление дебетовой карты как новому клиенту не начислили 1000 рублей на бонусный счет Читать полностью

Как исправить оценку в отзыве?
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила сегодня отзыв на сотрудника альфа банка, но случайно поставила неправильную оценку, хотела... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Насколько подробнее вы изучаете вопрос и собираетесь ли вернуться с ответом? Все ваши специалисты убегают от моего... Читать полностью

Сменить номер телефона
Альфа-Банк

Номер карты 2200271120576757. Куцепал Юлия Александровна Читать полностью

Игра с загадками и призами в приложении
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Поясните по моему отзыву от 26.10.2024 "Консультация по начислению кэшбека при оплате"
Альфа-Банк

Сейчас получил е-мейл сообщение о том, что мне ответил представитель Альфа банка по моему отзыву: "К сожалению, это... Читать полностью

Здравствуйте. Я скачал приложение для работы спар команда. Вел не верные данные и за партнерства не могу внести изменения. Мне нужно отключить партнерство и снова заключить его
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я скачал приложение для работы спар команда. Вел не верные данные и за партнерства не могу внести из... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Как исправить оценку в отзыве?
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила сегодня отзыв на сотрудника альфа банка, но случайно поставила неправильную оценку, хотела... Читать полностью

Хамство! Удаление отзыва!
Альфа-Банк

05.11.2024г. в 12:44 пришло СМС сообщение о пополнении. 15:46 пришло еще одно сообщение о поступлении. При попытке... Читать полностью

Не выплачены бонусы за рекомендацию счета для инвестиций
Альфа-Банк

Добрый день. В конце сентябре я отправил несколько приглашений своим друзьям для участия в акции "Счет для инвестиц... Читать полностью

Открытие счёта по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день.Я трудоустроился в компанию, зарплатный проект который находится в Альфа-Банке. Для получения заработно... Читать полностью

Ненужная навязанная подписка
Альфа-Банк

Моя подписка озон премиум была мною отключена в конце сентября. Озон уже второй месяц списывает деньги ни за что Читать полностью

Незаконное удержание денежных средств
Альфа-Банк

Месяц назад сняты все ограничения по судебным исполнениям банк при этом не разблакировал счет хотя все аресты сняты... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!К Вам недавно на форуме обращались с вопросом о блокировке счёта и невозможности его разблокир... Читать полностью

Я оставила отзыв 12 октября,но модераторы не могут его зачти https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11787499/
Альфа-Банк

Какой номер горячей линии?я в тех.поддержку уже решистрировала тоже заявку,они проблем не нашл. Разве не достаточн?... Читать полностью

Очень грубые сотрудники в аэропорту
Альфа-Банк

Очень грубый сотрудник в Аэропорту Шереметьево терминал В, перед выходом на паспортный контроль 04.11.2024г. Общалс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы не зачли отзыв

Где посмотреть специальное поле администратора??? Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв? Все условия выполнила. Подробно описание свою проблему. Указала имя сотруд... Читать полностью

Семейная ипотека 6%?
ВТБ

Можно ли купить в ипотеку квартиру на троих созаемщиков в равных долях если: 1. Заёмщик-мой брат(титульный); 2. Его... Читать полностью

Сколько проверяют отзыв(по времени).

Как долго проверяют отзыв? Я писала свой из приложения банки ру, а у меня не запросили никаких документов в подтвер... Читать полностью

Как удалить отзыв который я написала

Как удалить отзыв, который я написала Читать полностью

Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

рассмотрите то, что написал в Конфидициальной информации, пожалуйста! Читать полностью

06.11.2024 Другое
Правомерно ли Совком банку обязывать меня брать их доп.продукты, угрожая повысить % по автокредиту?
Совкомбанк

Я взяла авто кредит в Совкомбанке. Меня принудили там же в салоне взять карту ХАЛВУ и требуют, чтобы я ей пользовал... Читать полностью

Налоговый вычет по ИИС
Т-Банк

Добрый день.4й месяц специалисты не могут подготовить мне документы для налогового вычета по ИИС (В). Попросил ваши... Читать полностью

Банк мучает клиентов под ширмой проверки на мошеннические схемы.
Т-Банк

Не устраивает такой формальный ответ.Я была целый день на телефоне.Сама звонила на горячую линию ,писала в поддерж... Читать полностью

06.11.2024 О банке