Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту

06.11.2024 07:57
69
Т-Банк

Здраствуйте. 2.11 я поменял данные паспорта в личном кабинете. Там было указано, что они проверяются и нужно подождать. 4.11 мне пришло уведомление, что скоро карту заблокируют т.к. данные паспорта старые. Я написал в поддержку, там мне ответили, что нужно подождать и 5.11 всё обработают. Утром 5.11 я получаю информацию, что карту заблокировали. Я написал в поддержку мол оставлял данные 2.11 на что мне ответили, что нужно переделать фотографии и скинуть им. После отправки в чат фотографий паспорта, оператору не понравилась качество мол есть блики. На предложение самой придти ко мне и перефотографировать отказывалась. После этого я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что нужно скинуть им в чат и они быстро всё сделают. Я это сделал и уже через час данные были изменены. После этого я пошёл в магазин за продуктами и узнаю на кассе, что карта до сих пор заблокирована. После этого случая я позвонил на горячую линию и узнаю, что нужно подождать и до 6.11 решат вопрос. А до этого времени походу нужно голодать. Сейчас уже день 6.11, вопрос до сих пор не решён. Поддержка твердит, что нужно ждать, а средства до сих пор заблокированы.
Тем самым я не могу ни продуктов купить, ни финансовые операции на бирже провести. 

Здравствуйте.

Согласно пункту 3.3.2 общих условий мы должны хранить актуальные сведения о вас. Если не получим их, не сможем обслуживать счета в банке.

Я проверю нашу работу. Помогу ускорить обработку документов. По результату вернусь и обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк присваеивает чужие деньги
Т-Банк

02.07.2024 банк приостановил вывод денежных средств с моего ИП, а лишь 03.09.2024 признал все поступления через СБП... Читать полностью

Немедленно отдайте пенсию!
Т-Банк

Здравствуйте! Месяц назад я оформила детеботовую карту Блэк и перевела на неё свою пенсию. В конце октября Социальн... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

А я и не прошу разобраться, я хочу чтобы вы мне предоставили ответ , который содержит конкретную информацию, не ну... Читать полностью

Подписка на anan voprosy bot
Т-Банк

А деньги мне вернут? Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Нет не вправе, если вы забрали у меня все кэшбэки, тогда будьте добры доказать свою правоту , а вы не моежет ничего... Читать полностью

Заблокировали кабинет
Т-Банк

Какую именно негативную информацию вы получили, объясните? Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Это не ответ, мне нужна конкретика и вы так и не вернулись ко мне с ответом , плохо работаете , а больше всего меня... Читать полностью

Обман в рассрочке и списании средств!
Т-Банк

Очень надеюсь на решение данной проблемы  Читать полностью

Регистрация обращений
Т-Банк

До сих пор я не получила ответа. В чате в ЛК присвоен очередной номер о продлении с датой исполнения уже 12 ноября... Читать полностью

Обман в рассрочке и списании средств!
Т-Банк

Здравствуйте! как это понимать со стороны банка ,просто нет слов !мы в тех поддержке договорились о рассрочке по кр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк присваеивает чужие деньги
Т-Банк

02.07.2024 банк приостановил вывод денежных средств с моего ИП, а лишь 03.09.2024 признал все поступления через СБП... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

А я и не прошу разобраться, я хочу чтобы вы мне предоставили ответ , который содержит конкретную информацию, не ну... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Нет не вправе, если вы забрали у меня все кэшбэки, тогда будьте добры доказать свою правоту , а вы не моежет ничего... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Это не ответ, мне нужна конкретика и вы так и не вернулись ко мне с ответом , плохо работаете , а больше всего меня... Читать полностью

Обман в рассрочке и списании средств!
Т-Банк

Очень надеюсь на решение данной проблемы  Читать полностью

Обман в рассрочке и списании средств!
Т-Банк

Здравствуйте! как это понимать со стороны банка ,просто нет слов !мы в тех поддержке договорились о рассрочке по кр... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Это я знаю. Но поддержка 4.11 написала, что данные, которые я дал 2.11 ещё обрабатываются и нужно подождать 5.11,... Читать полностью

Когда перестанут обманывать с кэшбэком?
Т-Банк

Регулярный обман с кэшбэком под соусом невнимательности клиента, мол вы же не скачали изменённые в прошлом месяце п... Читать полностью

Отключили от интернет банка Вопрос решают 12 часов
Т-Банк

Написала на почтужду объяснения .  Читать полностью

Отключили от интернет банка Вопрос решают 12 часов
Т-Банк

Несколько дней назад мне пришлось сменить сим карту, тк та была размагничена . Не номер телефона, не сотовую компан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод средств после закрытия вклада

Вчера днём после окончания срока вклада произвел вывод средств на свой счёт в банк Дом РФ. Средства до сих пор виж... Читать полностью

Отказ страховой компании на заявление о расторжении договора.

18.10.24 я обратился в Альфастрахование, центральный офис в Москве, пр-кт Лихачева 15, по вопросу расторжения догов... Читать полностью

Когда будет выплачено страховое возмещение по ОСАГО по страховому случаю

Подскажите, пожалуйста, сколько по времени будет находится обращение на рассмотрении?Срок для выплаты страхового во... Читать полностью

Как Совком банк может доказать свои слова ?

Это вы отвечаете на Банки Ру от лица Департамента клиентских впечатлений? А вы в курсе что за ложь грозит статья⁉️И... Читать полностью

Банк присваеивает чужие деньги
Т-Банк

02.07.2024 банк приостановил вывод денежных средств с моего ИП, а лишь 03.09.2024 признал все поступления через СБП... Читать полностью

День. Ускорили?))) Право смешно. Сбербанк всячески оттягивает ответ на претензию.
Сбербанк

День. Вы прямо таки придали ускорение рассмотрению претензии. Аж с 1 октября претензия висит.заголовок о Сбербанке... Читать полностью

Немедленно отдайте пенсию!
Т-Банк

Здравствуйте! Месяц назад я оформила детеботовую карту Блэк и перевела на неё свою пенсию. В конце октября Социальн... Читать полностью

В вашем банке оформил один ипотечный договор. А по кредитной истории за мной числится два
Совкомбанк

В вашем банке у меня одно кредитное обязательство - ипотека. Но по кредитной истории высвечивается два кредитных об... Читать полностью

Отзыв по обслуживанию карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой срок проверки? Уже прошло 6 дней, а отзыв продолжает находится в статус... Читать полностью

Как забрать свои деньги?
Совкомбанк

Вы всем отвечаете одинаково под шаблон, прочитал много комментариев на этот счет. Законы ваша организация нарушила... Читать полностью