42
31 октября 2024 года в 20-44 (мск) с моего счета мной был прозведена оплата коммунальных услуг в Мособлеирц в размере 7 867,73 рубля. В 20-48 (иск) банком с моего счета была повторно списана точно такая же сумма в размере 7 867,73 рубля, назначение платежа полностью совпадает по обоим списаниям, повторную оплату я не проводил. Мне неизвестно, что явилось причиной двойного списания – сбой програмного обеспечения банка или противоправные действия работников банка. В 20-51 (мск) мною подано обращение в чат банка с требованием отменить повторное незаконное списание, но на данный момент операция не отменена и возврат денежных средств не произведен, мотивированный ответ на мои многочисленные обращения не получен. В своих невнятных ответах банк предложил мне обратиться к получателю средств. То есть неудовлетворительную работу банка мне предложено исправить самому, наняв юриста за 50 тыс и обращаясь в суд. Ссылка банка на то что списание произошло с временным интервалом 4 минуты не может быть признана обоснованием для повторного списания, которое я не санкционировал, поскольку я не могу контролировать действия банка.
Я являюсь клиентом банка более 10 лет в качестве физ лица и юр лиц. Дальнейшее сотрудничество полагаю неприемлимым для себя, поскольку доверие утрачено. Бестолковая переписка с ботом и сотрудниками банка не по существу моего вопроса не является основанием для не исполнения банком своих обязанностей. Абсурд! И где гарантия что в следующий раз не будет списан просто так миллион или миллиард, и клиенту будет просто предложено обратиться к тому, кому банк по своему усмотрению переводит деньги клиентов.
Приветствую!
Вы самостоятельно направили два платёжных поручения на перевод денег по реквизитам. Переводы выполнены успешно, ошибок не зафиксировано.
Каждое из указанных платёжных поручений было направлено на исполнение после ввода секретного кода, которым подтверждали операции.
Мы направляли запрос в банк-получатель с просьбой отозвать платёж.
Рекомендую напрямую обратиться к получателю средств с квитанцией для возврата перевода, если вопрос ещё актуален.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Буквально недавно оформила карту, подъехал сотрудник и мы вместе пытались войти в мой аккаунт и ничего не получаетс... Читать полностью
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью
Я оставила отзыв об Альфе банка, когда мой отзыв рассмотрят. Читать полностью
как оформить и отправить отзыв на партнера проекта свой в альфе Читать полностью
Артём, здравствуйте. Понимаю ваше беспокойство по поводу неожиданных списаний, поэтому проверила всю информацию и с... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
6 декабря друг отправил ссылку Волков Станислав Сергеевич 8 953 763 89 15В Альфе дают 3 000 Баллов за открытие счет... Читать полностью
Это мягко говоря не соответствует действительности. зачем вы лжете письменно? Читать полностью
Возможна ли арктическая ипотека в моногородах? Почему приостановили эту программу и когда возобновят? Читать полностью