Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали мой счёт из-за смены сим-карты. Прошу разблокировать.

06.11.2024 14:19
20
Альфа-Банк

Так получилось, что перед отъездом за границу я на всякий случай обновил старую 13-летнюю сим-карту на новую, с сохранением номера. И уже зарубежом я обнаружил, что не могу воспользоваться услугами банка, так как мой счёт заблокирован, и требуется подтверждение смены сим-карты путём посещения офиса с паспортом. Замечательно, подумал я. И как же вы мне предлагаете это сделать, учитывая что я за 2500км от дома? С одной стороны это похвально, что безопасность банка сработала на 100%, но сдругой стороны в чужой стране я оказался отрезан от своего счёта и денег, что это за медвежья услуга такая? Прошу разобраться как можно скорее.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663079) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не засчитали мой отзыв?
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы мне подсказать, почему не засчитали мой отзыв?Я участвую в акции деньги за от... Читать полностью

блокировка карты и мобильного приложения
Альфа-Банк

Добрый день. 31 октября 2024г заблокировали карту и мобильное приложение. При визите в офис банка попросили ФИО пос... Читать полностью

Отзыв на банки ру Отзыв
Альфа-Банк

А это 35 %?  Читать полностью

Банк отказывается принимать частичное досрочное погашение кредита.
Альфа-Банк

25.10.2024 года взял кредит (под залог недвижимости) в Альфа Банке, мой ближайший платеж, по графику платежей, 5 де... Читать полностью

Написал отзыв на сайте банки.ru , хотел бы получить обещанную выплату.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Объявление разместил у вас на сайте. Прислали ещё предложение 2 отзыва написать по полторы за каждый.... Читать полностью

Обман с акцией "приведи друга"
Альфа-Банк

29 октября 2024 - я отправил ссылку на заказ дебетовой карты Альфа банка своему другу и порекомендовал начать им по... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Надоели звонки от партнеров
Альфа-Банк

Добрый день, в среднем каждую неделю мне названивают "партнеры Альфа банка"звонят с разных номеров, разные партнеры... Читать полностью

Шесть дней не могут привезти карту - дебилизм поддержки. курьеров и всего
Альфа-Банк

Шесть дней изучения вопроса, обещаний, слов-" что решу в течении часа" - уже час двадцать прошло . Ха-хаАльфа из-з... Читать полностью

Блокировка карты альфа банком
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк заблокировал мою карту. Я переводила денежные средства в размере 165000р., но не смогла зав... Читать полностью

Карта на дом. Мошенники
Альфа-Банк

Сегодня на дом пришли молодые люди, представились сотрудниками Альфа-банка. Я клиент банка. Предложили оформить кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отдают деньги с заблокированной карты.
Альфа-Банк

Заблокировали карту как "неблагонадежному" клиенту, пошел в банк, сказали предоставить документы откуда деньги. Гов... Читать полностью

Закрыть счет без посещения отделения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Есть ли новости по моему вопросу? :) Читать полностью

Блокировка всех операций по карте
Альфа-Банк

Добрый день. У меня Заюлокировали все операции по моей карте. 31.10.и 01.11 получилось так, что в связи с моей рабо... Читать полностью

Невозможность пользоваться своим же счетом
Альфа-Банк

В сентябре 2023 года получила кредитную карту через курьера,вместе с ней открыли виртуальный счёт. Меня уведомели ч... Читать полностью

Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью

не открывается мобильный банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу открыть приложение и дозвониться в техподдержку Читать полностью

Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

04.11.24 мои счета в Альфа-банке были заблокированы на основании 115-ФЗ. Поводом послужили около 25 переводов по 20... Читать полностью

Самый ужасный банк, удерживает мои деньги и никак не хочет их отдавать!
Альфа-Банк

Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее... Читать полностью

Не закрыли расчетный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте!14.09 подала заявку на закрытие карты и расчетного счета. Обещали, что через 45 дней поступит смс о за... Читать полностью

Ужасная Кредитная карта 365 дней без %
Альфа-Банк

Долгое время являлся пользователем продуктов Альфа банка в качестве ИП и физического лица. Мне нравилось все в банк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отсутствие банкомата
Сбербанк

Здравствуйте. Я не поняла-в чем мне был дан ответ на мой вопрос. Будет установлен банкомат или нет ? Нужно ли будет... Читать полностью

Дебетовая карта до 100 дней без процентов
ВТБ

Заказать карту с лимитом до 100 дней без проц Читать полностью

Дебетовая карта с лимитом 10000 до 100 дней без процентов
ВТБ

Заказать карту с лимитом 10000 на 100 дней без процентов Читать полностью

Бонус от банка......
Банк ДОМ.РФ

Если я открою вклад на 6 мес от 700т. , получу бонус 6000? Я уже клиент банка и есть на сегодня вклады в нем. Читать полностью

06.11.2024 Другое
Оплата ипотеки от третьего лица
ВТБ

Добрый день!Имею ипотечный кредит в вашем банке. Попал в сложную ситуацию: потерял бизнес, весь в долгах и кредитах... Читать полностью

Куда писать отзыв о банке.

Куда писать отзыв о банке не могу найти  Читать полностью

Когда закончится безобразие со временем реакции отдела, разбирающего блокировки?
Т-Банк

Добрый день! 11 дней мой счет в блокировке. За это время специалисты ЕДИНОЖДЫ связались со мной для уточнения детал... Читать полностью

Почему не засчитали мой отзыв?
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы мне подсказать, почему не засчитали мой отзыв?Я участвую в акции деньги за от... Читать полностью

Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу детально и компетентно ответить о причинах блокировки банковских услуг.Т банк не может предоста... Читать полностью

блокировка карты и мобильного приложения
Альфа-Банк

Добрый день. 31 октября 2024г заблокировали карту и мобильное приложение. При визите в офис банка попросили ФИО пос... Читать полностью