Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты альфа банком

06.11.2024 14:40
14
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк заблокировал мою карту. Я переводила денежные средства в размере 165000р., но не смогла завершить операцию т.к банк без предупреждения заблокировал карту. При звонке на горячую линию, операторы вопрос решать отказались и отправили в офис. В офисе сотрудница банка позвонила в службу безопасности, которая задавала вопросы касательно моего перевода. На все поставленные вопросы я ответила, на что мне сказали что я обманываю и необходимо подтвердить данную информацию, но перевод физическому лицу с моей карты кроме чеков которые находятся в приложении банка, к которому доступа не, так же невозможен. При этом сотрудники банка и служба безопасности, которая лично ге стала со мной общаться, требовали показать личные переписки с получателем средств, что является нарушением частной жизни, но я пошла на уступки, на что мне ответили что карту разблокировать все равно не могут. Деньги с паспортом я снять со счета так же не могу, заявления в банк не принимаются. Второй день я бегаю по офисам, но сотрудники ссылаются на службу безопасности, которая не может дать пояснительный ответ за что заблокировали мою карту и доступ к личному кабинету.Подскажите пожалуйста как решить данную проблему и почему мои денежные средства удерживают и какое основание у банка блокировать перевод по своим внутренним правилам и не давать доступ к счетам и личному кабинету?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с торговым эквайрингом.
Альфа-Банк

Здравствуйте!4 ноября по терминалу эквайринга была проведена оплата. Деньги на расчетный счет не поступили. В коллц... Читать полностью

Заблокировали мой счёт из-за смены сим-карты. Прошу разблокировать.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Комиссии альфа чека
Альфа-Банк

Я не знал что и как работает эта функкия всегда списывали деньги без Моего разрешения прошу рассмотреть это все и у... Читать полностью

Я оставила отзыв , я хотела бы уточнить , отзыв отличный , все детали я писала , документы подтверждения прикрепила 👏 так почему меня под моим отзывом снова просят прикрепить документы !????
Альфа-Банк

в заголовке я написала  Читать полностью

Не могу отправить деньги себе на новую карту Альфа-банка
Альфа-Банк

Не могу отправить деньги себе на новую карту Альфа-банка, в колл-центре говорят, что какие-то проблемы с аккаунта и... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Установка банкомата в районе
Альфа-Банк

ДобрыйМытищи. Полковника Романова. ЖК Датский Квартал. 10000 новых квартир, новый садик, скоро откроют школу. много... Читать полностью

Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне исчерпывающий ответ.
Альфа-Банк

Мне поступило налоговое уведомление №139186568 от 24.07.2024 о налоге, не удержанном налоговым агентом АО «Альфа-Ба... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Почему не засчитали мой отзыв?
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте, не могли бы Вы мне подсказать, почему не засчитали мой отзыв?Я участвую в акции деньги за от... Читать полностью

блокировка карты и мобильного приложения
Альфа-Банк

Добрый день. 31 октября 2024г заблокировали карту и мобильное приложение. При визите в офис банка попросили ФИО пос... Читать полностью

Отзыв на банки ру Отзыв
Альфа-Банк

А это 35 %?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказывается принимать частичное досрочное погашение кредита.
Альфа-Банк

25.10.2024 года взял кредит (под залог недвижимости) в Альфа Банке, мой ближайший платеж, по графику платежей, 5 де... Читать полностью

двойное списание дене
Альфа-Банк

31 октября 2024 года в 20-44 (мск) с моего счета мной был прозведена оплата коммунальных услуг в Мособлеирц в разм... Читать полностью

оформила карту по ссылке друга, сделала первую покупку
Альфа-Банк

оформила карту по ссылке друга, получила пластик, сделала первую покупку, но в "истории рекомендаций" у меня горит... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Насколько подробнее вы изучаете вопрос и собираетесь ли вернуться с ответом? Все ваши специалисты убегают от моего... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Добрый день. Подскажите законно ли что банк берёт деньги на погашение кредитки в обход ареста. Если да, то почему б... Читать полностью

Альфа-банк взял комиссию за перевод с карты на карту без предупреждения и расчёта её суммы.
Альфа-Банк

Я совершил перевод 100 000 рублей с карты Альфа-банка на карту Сбер, при этом ни в одном окне не было предупреждени... Читать полностью

Кэшбек при ограничении🔇🔇
Альфа-Банк

Кэшбэк пришел на сумму 6 тыс рублей. Пользовался нормально картой, пришел перевод от супруги и ограничили карту. Не... Читать полностью

По одному номеру зарегистрировано 2 человека
Альфа-Банк

Т.е по Вашему, это нормально, что по одному номеру зарегестрировано 2 разных человека и у ВАС числиться человек, ко... Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте. (Перевод был 31 августа и комиссия)Делал перевод и никогда не взымалась комиссия за переводы, а тут з... Читать полностью

По одному номеру зарегистрировано 2 человека
Альфа-Банк

Здравстуйте. Сегодня моя девушка совершала перевод 5000р коллеге (Алейксей!) по номеру телефона. Указав ВЕРНЫЙ НОМЕ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
По какой причине отклонена моя заявка от 05.11.24 на вывод средств из банка дом рф в газпромбанк? Мне потребуются деньги сегодня!

По какой причине отклонена моя заявка от 05.11.24 на вывод средств из банка дом рф в газпромбанк? Мне потребуются д... Читать полностью

Оформил полис осаго через банкиру, по акции баллы на озон, но на озон баллы так и не приехали. Где они заблудились?

Оператора! Читать полностью

Проблемы с торговым эквайрингом.
Альфа-Банк

Здравствуйте!4 ноября по терминалу эквайринга была проведена оплата. Деньги на расчетный счет не поступили. В коллц... Читать полностью

Блокировка по причине компрометации
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯ6.11.2024Добрый день.года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.Переводы были для... Читать полностью

Покупка товара в кредит на Мегамаркет
Сбербанк

Почему коллеги не дают ответ в обращении? Или так принято игнорировать обращения клиентов? И как долго ждать решени... Читать полностью

Повторная просьба решить вопрос
ВТБ

Спасибо за ответ, меня сегодня уже проинформировали, что "нарушений со стороны банка нет". То есть отсутствие инфор... Читать полностью

Заблокировали мой счёт из-за смены сим-карты. Прошу разблокировать.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Комиссии альфа чека
Альфа-Банк

Я не знал что и как работает эта функкия всегда списывали деньги без Моего разрешения прошу рассмотреть это все и у... Читать полностью

Я оставила отзыв , я хотела бы уточнить , отзыв отличный , все детали я писала , документы подтверждения прикрепила 👏 так почему меня под моим отзывом снова просят прикрепить документы !????
Альфа-Банк

в заголовке я написала  Читать полностью

Не зачтен отзыв об Альфа банке

Здравствуйте,почему мне не зачли отзыв об Альфа банке? Читать полностью