Список вопросов
Ответ дан

Пакет переводов № 6.

07.11.2024 08:06
6
Альфа-Банк
Автор

Добрый день. 

В начале июня открыла счет в Альфа Банке для ИП. Подкупила акция 3 месяца эквайринга и обслуживание счета без комиссии. При том, что обслуживалась в другом банке, решила попробовать.

При открытии р/с сотруднику банка было озвучено: обороты в месяц, количество платежей юрлицам и другие нюансы, для выбора оптимального пакета обслуживания. Сотрудник оказался очень клиентоориентированным и заранее предупредил, какие услуги в банке будут платные, чтобы я самостоятельно от них отказалась (был негативный опыт обслуживания в Т банке, в котором многое вдруг становилось платным). 


В августе пришло сообщение, что 3 месяца акционных закончились и, что будет списано ежемесячное обслуживание и необходимо обеспечить наличие нужной суммы (690 руб) на р/с. 

Для того, чтобы проверить, есть ли у меня какие-то подписки я зашла в интерент банк. В раздела подписок из 8 предложенных горели 4 "подключено", однако при нажатии "смотреть условия" информации о том, что они платные не было, а то что они подключены- может в тариф входят? На одной из подключенных была информация, что абонентская плата, но о ее сумме информации не было. На неподключенных везде стояла сумма. Это меня и смутило. Вроде банку скрывать нечего, если бы была платной написали бы стоимость. Соответственно в сентябре лишних списаний нет, успокоилась, что что-то проглядела.

2 ноября я удивилась, что помимо платы за обслуживание списывается второй месяц 990 рублей, ведь смс сообщение о том, что какая-то подписка будет платной информации не было, как и предупреждения: "обеспечьте нужную сумму на балансе счета". Обратившись в чат с просьбой разъяснить ситуацию, что за пакет переводов №6 у меня в тарифе и откуда он взялся. Оказалось подписка на этот пакет №6 идет в довесок к акции бесплатного трехмесячного обслуживания, только бесплатная она 4 месяца (об этом я только в ноябре узнала). То есть пытаясь проследить в первый месяц начала платного обслуживания Вы ее не увидите, а потом и забудете. И о том, что она станет платной никаких уведомлений, вы тоже не увидите. Вернее увидите, когда начнете проводить расследование, что за списания у вас начались со счета. Единственное упоминание о том, что услуга станет платной находится в интеренет банке в письмах...со всем спамом, который приходит от банка при том не с момента открытия счета, а наверное с создания самого банка и, естественно туда наверняка никто не заглядывает.

В возврате средств мне было ОТКАЗАНО по причине того, что тариф архивный. Какое отношение я имею к тому, что у меня архивный тариф тоже не понятно.

Ради интереса пересмотрела исходящие на юрлица...в среднем 6 платежей!!! зачем бы я вообще на такой пакет тратилась? Выгоднее платить комиссию по 79 руб, даже если привышу лимит по условиям пакета. К тому же есть р/с в другом бынке, там комиссия меньше. 

Да и оговорено же было все перед отврытием счета.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Можно ли сдавать у вас практику?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я иду на банковское дело, учусь в колледже, нас отправили в банки, чтобы проходить практику.Можно ли... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Обслуживание отвратительное
Альфа-Банк

Я уже вчера все присылала в письме с ID 663177 Читать полностью

Не оаплатили вознаграждение за приведенного друга
Альфа-Банк

12.09.2024 г. в рамках программы "Приведи друга" по моей ссылке друг открыл брокерский счет пополнил его на 7000 р... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Нет ответа на мои обращения
Альфа-Банк

Добрый день! До сих пор нет ответов на мои обращения А2410019306, А2410019306. Мой тел. 89146803241Ирина Читать полностью

Обслуживание отвратительное
Альфа-Банк

Добрый деньЯ возмущена качесивом обслуживания в банке. От 4 ноября была провденеа оплата, деньги на счет не пришли,... Читать полностью

Проверка отзыва на Альфа-Банк
Альфа-Банк

Написал отзыв, которую прислал представитель Альфа-Банка, я написал отзыв, и написано, что отзыв проверен, но не за... Читать полностью

возврат денег за Альфа-чек
Альфа-Банк

Вчера обнаружил, что Альфа-банк в течение нескольких месяцев регулярно списывал с меня за услугу "Альфа-чек" около... Читать полностью

Отзыв о сервисе "Заправки" в приложении Альфа банка
Альфа-Банк

Решил первый раз воспользоваться сервисом "Заправки" в мобильном приложении Альфа банка. Ранее пользовался аналогич... Читать полностью

Кредитный лимит по карте
Альфа-Банк

Пришло сообщение о снижении кредитного лимита по карте. Просрочек нет. Почему банк заранее не уведомляет о снижении... Читать полностью

Не приходят деньги за промо акцию! Сотрудники поддержки отвечают шаблонно, не решая проблемы
Альфа-Банк

Мной была отправлена ссылка моему мужу для открытия счета для инвестиций в сентябре 2024 года! он при мне все сдела... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман Альфы банка скрытые комиссии
Альфа-Банк

06.11.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк по номеру карты и при переводе банк не... Читать полностью

Не пришли деньги на тройку
Альфа-Банк

Добрый день! Внесла 200₽ на тройку 06.11.2024. На счете "кошелек" моей Тройки они так и не появились. "Тройка" пише... Читать полностью

двойное списание со сч
Альфа-Банк

31 октября 2024 года в 20-44 (мск) с моего счета мной был прозведена оплата коммунальных услуг в Мособлеирц в разм... Читать полностью

Банк отказывается принимать частичное досрочное погашение кредита.
Альфа-Банк

25.10.2024 года взял кредит (под залог недвижимости) в Альфа Банке, мой ближайший платеж, по графику платежей, 5 де... Читать полностью

Блокировка карты альфа банком
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк заблокировал мою карту. Я переводила денежные средства в размере 165000р., но не смогла зав... Читать полностью

двойное списание дене
Альфа-Банк

31 октября 2024 года в 20-44 (мск) с моего счета мной был прозведена оплата коммунальных услуг в Мособлеирц в разм... Читать полностью

оформила карту по ссылке друга, сделала первую покупку
Альфа-Банк

оформила карту по ссылке друга, получила пластик, сделала первую покупку, но в "истории рекомендаций" у меня горит... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Насколько подробнее вы изучаете вопрос и собираетесь ли вернуться с ответом? Все ваши специалисты убегают от моего... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Добрый день. Подскажите законно ли что банк берёт деньги на погашение кредитки в обход ареста. Если да, то почему б... Читать полностью

Альфа-банк взял комиссию за перевод с карты на карту без предупреждения и расчёта её суммы.
Альфа-Банк

Я совершил перевод 100 000 рублей с карты Альфа-банка на карту Сбер, при этом ни в одном окне не было предупреждени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ к приложению и переводам
Совкомбанк

Пришел в офис с кассой, чтобы снять деньги, так как мне надо платить кредиты и ипотеку в других банках. В итоге мен... Читать полностью

Совместный семейный счет

Банк ВТБ. Добрый день, подскажите пожалуйста, сын от своего счета открыл на мое имя карту, карту я получила по мест... Читать полностью

Срок направления исполнительного листа взыскателю после получения заявления об отзыве исполительного листа Сбер Банком
Сбербанк

В какой срок направляется исполнительный лист взыскателю после получения заявления об отзыве исполительного листа С... Читать полностью

КЭШБЭК не начисляют ссылаясь на несоответствие каких то там кодов
Т-Банк

У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на автоуслуги. Я пошел в РОЛЬФ - официальный автодилер и оплатил ТО на свой... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Проблема со снятием средств участника СВО
Сбербанк

Здравствуйте, мой вопрос так и не решается. мой брат участник СВО проходит процедуру банкротства, в данный момент н... Читать полностью

Можно ли сдавать у вас практику?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я иду на банковское дело, учусь в колледже, нас отправили в банки, чтобы проходить практику.Можно ли... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Т-банк поддержка полностью игнорирует мои права и отказывается что либо делать.
Т-Банк

Именно в этом проблема, что банк препятствует закрытию просроченного долга и держит меня в просрочке. пропущенные п... Читать полностью

Как узнать счёт карты.
Сбербанк

Хорошо. Буду ждать ответ.  Читать полностью

Обслуживание отвратительное
Альфа-Банк

Я уже вчера все присылала в письме с ID 663177 Читать полностью

IT ипотека, из-за задержки в предоставлении справки, в одностороннем порядке и безвозвратно банк поднял ставку по кредиту
ВТБ

Добрый день!В начале 2024 года мы с мужем оформили ипотеку по программе для IT специалистов. До настоящего момента... Читать полностью

07.11.2024 Другое