73
Добрый день.
В начале июня открыла счет в Альфа Банке для ИП. Подкупила акция 3 месяца эквайринга и обслуживание счета без комиссии. При том, что обслуживалась в другом банке, решила попробовать.
При открытии р/с сотруднику банка было озвучено: обороты в месяц, количество платежей юрлицам и другие нюансы, для выбора оптимального пакета обслуживания. Сотрудник оказался очень клиентоориентированным и заранее предупредил, какие услуги в банке будут платные, чтобы я самостоятельно от них отказалась (был негативный опыт обслуживания в Т банке, в котором многое вдруг становилось платным).
В августе пришло сообщение, что 3 месяца акционных закончились и, что будет списано ежемесячное обслуживание и необходимо обеспечить наличие нужной суммы (690 руб) на р/с.
Для того, чтобы проверить, есть ли у меня какие-то подписки я зашла в интерент банк. В раздела подписок из 8 предложенных горели 4 "подключено", однако при нажатии "смотреть условия" информации о том, что они платные не было, а то что они подключены- может в тариф входят? На одной из подключенных была информация, что абонентская плата, но о ее сумме информации не было. На неподключенных везде стояла сумма. Это меня и смутило. Вроде банку скрывать нечего, если бы была платной написали бы стоимость. Соответственно в сентябре лишних списаний нет, успокоилась, что что-то проглядела.
2 ноября я удивилась, что помимо платы за обслуживание списывается второй месяц 990 рублей, ведь смс сообщение о том, что какая-то подписка будет платной информации не было, как и предупреждения: "обеспечьте нужную сумму на балансе счета". Обратившись в чат с просьбой разъяснить ситуацию, что за пакет переводов №6 у меня в тарифе и откуда он взялся. Оказалось подписка на этот пакет №6 идет в довесок к акции бесплатного трехмесячного обслуживания, только бесплатная она 4 месяца (об этом я только в ноябре узнала). То есть пытаясь проследить в первый месяц начала платного обслуживания Вы ее не увидите, а потом и забудете. И о том, что она станет платной никаких уведомлений, вы тоже не увидите. Вернее увидите, когда начнете проводить расследование, что за списания у вас начались со счета. Единственное упоминание о том, что услуга станет платной находится в интеренет банке в письмах...со всем спамом, который приходит от банка при том не с момента открытия счета, а наверное с создания самого банка и, естественно туда наверняка никто не заглядывает.
В возврате средств мне было ОТКАЗАНО по причине того, что тариф архивный. Какое отношение я имею к тому, что у меня архивный тариф тоже не понятно.
Ради интереса пересмотрела исходящие на юрлица...в среднем 6 платежей!!! зачем бы я вообще на такой пакет тратилась? Выгоднее платить комиссию по 79 руб, даже если привышу лимит по условиям пакета. К тому же есть р/с в другом бынке, там комиссия меньше.
Да и оговорено же было все перед отврытием счета.
Приветствую!
Комиссию за подписку на пакет переводов №6 вернули вам на счёт.
Ошибок с нашей стороны не было. Списали её по условиям вашего тарифа «Уверенное начало», пункт 2.1.6.6.
Дополнительно сообщаем, что автоматическое продление подписки отменили. Подписку отключим по окончанию расчётного периода, 1.12.2024.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника эт... Читать полностью
В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не... Читать полностью
В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение с... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью