Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка счёты картв

22.10.2024 13:28
56
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне в решение вопроса. Маме 1948гр заблокировали счёт и карту. Разблокировка-посещение офиса сказали. Сегодня она приходила в офис, в г Истра, ТК там и живёт на даче. служба безопасности не разблокировала по телефону, на основании что не помнит предпоследний перевод. Говорят приходите с сыном.  

Мы продали квартиру и строим дом в другом регионе, с ее счета переводили мне и подрядчику, никаких сомнительных операций. Мне дорого ехать в Москву и обратно чтобы с ней ходить в офис. Такая ситуация вышла так как при продаже квартиры обязательно надо указать счёт собственника. Можно было бы мой, сразу бы мой . Просто не знаем что делать. Как это совсем....человек пришел лично и не разблокировали, она рыдает, не понимает что такое....ну 76 лет, ну что вы делаете то

Илья.

Приветствую! 


Снять ограничения удалённо не сможем.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Также добавлю, что иногда необходимо ваше присутствие, поэтому попросили обратиться в наше отделение с сыном.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитная карта, год без %
Альфа-Банк

Добрый день! Я клиент вашего банка долгое время. Прочитала все отзывы о банке и в особенности о карте год безх %. С... Читать полностью

почему не зачтен отзыв о банке? какие критерии?
Альфа-Банк

почему не зачтен отзыв о банке? какие критерии? Читать полностью

07.11.2024 Другое
Неудобное приложение
Альфа-Банк

Ситуация следующая. У меня есть кредитная карта. По которой есть два платежа. В приложении банка не указано в какой... Читать полностью

Не начислен кэшбэк 40% (колесо) за категорию "транспорт" в пятницу при пополнении Транспортной карты Алга
Альфа-Банк

Не начислен кэшбэк 40% (колесо) за категорию "Транспорт" в пятницу 01.11.2024 г. при пополнении Транспортной карты... Читать полностью

07.11.2024 Другое
За технический сбой Альфа-банка платит многодетная мама?
Альфа-Банк

При исполнении п/п № 240 от 23.10.2024 альфа-банком был "утерян" код дохода из-за чего я лишалась 100% заработной п... Читать полностью

Как реализовать акцию, приведи друга
Альфа-Банк

Здравствуйте, получится ли у моего друга получить карту по реферальной ссылке в другом городе ( не по прописке, мы... Читать полностью

Незаконные списания комиссий за услуги
Альфа-Банк

Претензия в банк «Альфа-Банк»Претензия по вопросам списания денежных средств с моего счетаЯ обращаюсь к вам с насто... Читать полностью

Альфа Банк не принимает мой запрос и сотрудники не знают, как мне помочь
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошла неделя, ответа там не было дано, сколько еще ожидать, у нас уже скоро будет 3-й платеж... Читать полностью

ОФОРМИЛИ КРЕДИТ мошенническим образом и не хотят давать информацию!!!
Альфа-Банк

Я уже 3 письма отправил на Ваш почтовый ящик!!!!если меня не так как клиента в Вашем банке, может тогда сами будете... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Вопросы по поводу «Альфа смарт»
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел задать вопросы по поводу «Альфа смарт». Я обнаружил, что у меня подключена подписка, наверное э... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счёты картв
Альфа-Банк

Здравствуйте, в связи с необходимостью приезжать с мамой в офис в Москву, у меня намечается большие затраты. Во-пер... Читать полностью

07.11.2024 Каско
Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Написала вам Читать полностью

31.10.2024 Каско
Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Официально там 3 месяца,но недавно узнала об этом. Нажимаю расторгн... Читать полностью

30.10.2024 Каско
Блокировка счета карты, вызов родственника.
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна, я к вам обращался с просьбой помочь нам в решении вопроса. И сегодня прочёл одинаковый практи... Читать полностью

28.10.2024 Каско
Дополнение к вопросу Блокировка счета и карты
Альфа-Банк

ЗЗ Читать полностью

24.10.2024 Каско
Дополнение к вопросу Блокировка счета и карты
Альфа-Банк

Ниже всю информацию по операциям прилагаю Читать полностью

22.10.2024 Каско
Последние вопросы организациям
I D вопроса 659846 Очень жду ответа как соловей лета
Альфа-Банк

Вы наверное про меня забыли.... Вопрос задан ещё 29 октября 2024 года..... Кредиты оформлены как юр лицо ИП. И Инн... Читать полностью

Почему не начислены проценты по накопительному счёту ?

К сожалению, от ВТБ никогда не добиться нужной, а главное своевременной и достоверной информации!8 октября 2024 в Д... Читать полностью

Кредитная карта, год без %
Альфа-Банк

Добрый день! Я клиент вашего банка долгое время. Прочитала все отзывы о банке и в особенности о карте год безх %. С... Читать полностью

Мне отказывают в выдаче полиса ОСАГО

Мне кажется что Вы на до мной издеваетесь. Какой официальный сайт страховой Т-страхования? Читать полностью

как посмотреть где у меня есть кредиты

где у меня есть кредиты Читать полностью

Не продляется Сбер Прайм по подписке Домклик плюс.
Сбербанк

Вы обещали решить вопрос,но до сих пор ничего не сдвинулось.только одни отговорки.сегодня 7 ноября,а проблема так и... Читать полностью

Оплата ипотеки от третьего лица
ВТБ

Добрый дегнь!Просрочки нет, не хочу, чтоб она появилась.То есть мне надо позвонить на 1000, узнать номер счета, и о... Читать полностью

Как прикрепить скриншот к отзыву?

Как прикрепить скриншот к отзыву? Читать полностью

Заблокировали перевод, карты и приложение
Совкомбанк

Заблокировали перевод своих денежных средств в Т-Банк , и не кто мне не позвонил . Бьюсь до них вторые сутки , опер... Читать полностью

07.11.2024 О банке
Не разблокируют мой расчетный счет.
Совкомбанк

Обращаться в отделение для какого вопроса?! Я уже два раза обращался в отделение. Ещё раз повторюсь почему не разбл... Читать полностью