7
В сентябре месяце я оформила кредитную карту "год без процентов". Обслуживал меня стажёр. На днях увидела списание комиссии за организацию страхования. Стала проверять весь период, с момента оформления и оказывается, что данная комиссия уже неоднократно была снята с моей карты. Я обратилась в чат через приложение банка. Мне вернули комиссию за ноябрь, а по поводу октября ответила, что я якобы подписывала договор и давала своё согласие. Но, ни о каких страховках ваш сотрудник мне не говорил и не предупреждал, хотя это его прямая обязанность. При оформлении карты я настоятельно попросила, чтобы мне отключили все дополнительные услуги, за которые могут списываться платежи и уточнила, всё ли мне отключили. Был дан ответ, что никаких платных услуг на моих картах нет. Выходит сотрудник обманул меня. В законе указано, что банк ОБЯЗАН СООБЩАТЬ ОБО ВСЕХ услугах, включая страховки. Мне такой информации представлено не было. Хорошо, что хоть удалось решить вопрос с комиссией за альфа-чек
Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть все списанные денежные средства в полном объёме. Не стоит сваливать некомпетентность сотрудников на своих клиентов
Приветствую!
Решили пойти навстречу и вернули комиссию за страховку на ваш счёт.
Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги.
Однако учли аргументы насчёт консультации, приняли решение пойти навстречу. Следите за выпиской, деньги скоро зачислим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
06.11.2024 примерно в 18-30 обратился в офис Альфа-Банка по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строите... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы всё же получить ответ на свой вопрос. Читать полностью
Как посмотреть отзыв о альфа банке ? Читать полностью
Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связа... Читать полностью
Посетил сегодня отделение с целью открытия банковской карты и накопительного счёта, планировал сразу же внести круп... Читать полностью
Лилипео Татьяна , огромная просьба, можете в вопросе удалить название компании и номер кредитного договора, тк у на... Читать полностью
Здравствуйте так как столкнулся с футболом горячая линия офис - горячая линия обращаюсь публичноМного лет назад бан... Читать полностью
Сегодня (7.11.24) захотел перевести свои сбережения с накопительного счета в Альте на накопительный счет в ВТБ чере... Читать полностью
Добрый день!Просим прояснить ситуацию, т.к. наш клиентский менеджер, не может ответить, кредитный аналитик не отвеч... Читать полностью
В Сбербанке есть услуга проведение безопасных платежей при сделке, есть ли подобная услуга в Альфе? Читать полностью
Неделю назад привезли дебетовую карту, представитель банка сказал что понадобиться один день для активации карты, п... Читать полностью
Добрый день! Хорошо, подожду! А сколько ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Месяц назад я оставлял отзыв в Алфа банке, но отзыв до сих пор проверяется. У Вас написано 30 дней, о... Читать полностью
почему не зачтен отзыв о банке? какие критерии? Читать полностью
Не начислен кэшбэк 40% (колесо) за категорию "Транспорт" в пятницу 01.11.2024 г. при пополнении Транспортной карты... Читать полностью
Здравствуйте, я иду на банковское дело, учусь в колледже, нас отправили в банки, чтобы проходить практику.Можно ли... Читать полностью
На сайте Sanely,предлагают кешбек 1680р ,при открытие вклада в Альфа банке.,Альфа банк ни о каком сайте не знает ,... Читать полностью
Ответьте, пожалуйста, на мой вчерашний комментарий (от 06.11.2024) https://www.banki.ru/services/responses/bank/res... Читать полностью
Меня зовут Александр.. ,вопрос такой, воспользовавшись вашей рекламой, сделал ссылку на инвестиции, своему сыну, в... Читать полностью
25.04.2023 года был открыт счёт, кем не знаю, мне нужна справка выписка для гос. службы с 01.01.2023 г. по 31.12.20... Читать полностью
Уже вторую неделю бьюсь что бы сняли арест,то им та бумага не подходит,то опять не так,и без конца направляют на ФС... Читать полностью
06.11.2024 примерно в 18-30 обратился в офис Альфа-Банка по адресу: Пензенская область, г. Пенза, проспект Строите... Читать полностью
При техническом минусе списываются средства на счете? Кешбек? Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы всё же получить ответ на свой вопрос. Читать полностью
Как отписаться от платных услуг и подписок? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Иванов В.С. Мне 19 лет, я являюсь клинтом Т-банка. Сегодня заблокировали мне карту и огран... Читать полностью
Как посмотреть отзыв о альфа банке ? Читать полностью
Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связа... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста мне нужен чек в формате PDF за 06.11.2024 год, время 18:29. На операцию отправленн... Читать полностью