33
Добрый день, у меня заблокировался вход в ВТБ онлайн без предупрежедния. На горячей линии сказали, что единственный способ решения вопроса - явится лично в офис банка. При этом у меня даже не спросили кодовое слово или какую-то дополнительную информацию по счету, кроме как ФИО и дату рождения (что, в наше время является широко доступной информацией). Не спросили даже кодовое слово. Не сказали причину блокировки. Грубо спросили, по какйо причине, не нахожусь в РФ (что вообще не имеет отношения к вопросу).
Получается, что на данный момент момент я нахожусь в полном неведение о том, что проиходит по счету, включая его баланс. Это при том, что я являюсь давним клиентом банка и плачу в нем ипотеку, что в случае, отсутвия доступа ко счету представляется затруднительным.
Если я стал жертвой мошенических действий, то хочу знать, что происходит с моим счетом, при этом сделать этого не могу, хоть и готов принять звонок специалистов банка по зарегистрированному в банке номеру или получить информацию по зарегистрированной почте.
Прошу в ближайшее время связаться со мной по зарегистрированному в системе ВТБ номеру и помочь в решении вопроса.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, то Вам необходимо обратиться в офис Банка для осуществления процедуры снятия ограничений в системе ВТБ Онлайн. Иные варианты разблокировки не предусмотрены.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте, сколько времени происходит разблокировка счета, я нахожусь в процедуре банкротства и чтобы получить п... Читать полностью
Хотя все что надо опложено и задолжность и штраф, штраф не снимается Читать полностью
Добрый день,Я Щербаков Сергей Александрович, являюсь клиентом банка Бака ВТБ, номер кредитного договора V634/2225-0... Читать полностью
Вы мне прошлый раз тоже самое ответили и решения никакого не было касательно отзыва или вопроса. Что мне делать? Ку... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за помощь.Ответа на электронную почту пока не пришло. Но было СМС: "Принят ИД. Оплата произв... Читать полностью
Разве банк ВТБ имеет право делать по кредитной карте технический овердрафт? Если у клиента с положительной кредитно... Читать полностью
Дополнил отзыв там проверяйте Читать полностью
Могу ли я узнать дистанционно баланс мастер-счета и не списываются ли денежные средства без моего распоряжения трет... Читать полностью
Добрый день, Меня зовут Затрускина Ольга, была в офисе МО, г.Люберцы, Красная д.1. ВТБ и Открытие заблокировали м... Читать полностью
1 ноября 2024 года поддавшись влияняию мошеенников мной ошибочно был оформлен авторедит , включающий в себя услуги... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за помощь.Ответа на электронную почту пока не пришло. Но было СМС: "Принят ИД. Оплата произв... Читать полностью
Разве банк ВТБ имеет право делать по кредитной карте технический овердрафт? Если у клиента с положительной кредитно... Читать полностью
Могу ли я узнать дистанционно баланс мастер-счета и не списываются ли денежные средства без моего распоряжения трет... Читать полностью
Добрый день, Меня зовут Затрускина Ольга, была в офисе МО, г.Люберцы, Красная д.1. ВТБ и Открытие заблокировали м... Читать полностью
Добрый день, 06.10.2024 при заходе в свой личный кабинет, увидел ошибку "Учетная запись заблокирована, разблокирова... Читать полностью
В октябре 2024 открыл вклад Ключевой Привилегия, 28.10.24 ВТБ увеличил в соответствии с повышением КС ЦБ проценты... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 048661063в з... Читать полностью
Здравствуйте Был в офисе ВТБ , оформлял дебетовую карту, но на финальном этапе сказали, что банк отказывает в обслу... Читать полностью
Здравствуйте! 28.10.2024 стала клиентом ВТБ по приглашению друга (реферальная программа). Выполнила все условия бан... Читать полностью
При техническом минусе списываются средства на счете? Кешбек? Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы всё же получить ответ на свой вопрос. Читать полностью
Как отписаться от платных услуг и подписок? Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Иванов В.С. Мне 19 лет, я являюсь клинтом Т-банка. Сегодня заблокировали мне карту и огран... Читать полностью
Как посмотреть отзыв о альфа банке ? Читать полностью
Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связа... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста мне нужен чек в формате PDF за 06.11.2024 год, время 18:29. На операцию отправленн... Читать полностью
Посетил сегодня отделение с целью открытия банковской карты и накопительного счёта, планировал сразу же внести круп... Читать полностью
Здравствуйте когда мои отзывы будут проверены за 27.10.2024 и 28.10.2024 смотрю что отзывы других авторов В эти дни... Читать полностью
Как погасить задолженность в Квики? Читать полностью