64
Сегодня (7.11.24) захотел перевести свои сбережения с накопительного счета в Альте на накопительный счет в ВТБ через СБП, но вылезло какое-то уведомление, что сейчас это сделать не получится, попробуйте через 15 минут. После мне позвонил неизвестный номер, который начинается на +7499, далее человек представился сотрудником службы безопасности банка и стал задавать мне вопросы по типу: назовите год рождения свой, какая почта привязана, кому делаете перевод (СЕБЕ!!!!) - я назвал поностью ФИО, а далее последовала странная формулировка - МЫ ЗАМЕТИЛИ У ВАС В МЕССЕНДЖЕРАХ ПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ АКТИВНОСТЬ В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ (формулировка дословная, что запомнилось). Меня такой вопрос смутил и я стал спрашивать откуда они знают про мою активность и точно ли это Альфа банк. Человек сразу мне ответил, что блокируют мне карты и далее надо ехать в офис. Окей. После мне пришло сообещние от Альфа банка (уже это понятно что Альфа), в котором написано, что из-за подозрительных операций мне заблокировали карты и тд, позвонить по номерам - далее 2 номера. Я позвонил на оба, там просто берет трубку бот и говорит, что они улучшили сервис и теперь надо звонить через приложение (а приложение у меня заблокировали, как и карты, норм?)
Еду в отделение банка, в отделение менеджер мне сказала, что сейчас она будет звонить в систему безопасности и будет подтверждать мои данные, далее ей по тлф что-то говорили и она задвала мне вопросы:
- Куда вы переводили деньги? Я ответил - в ВТБ
- Зачем вы переводили деньги? Я - чтобы положить их на накопительный счет
- Под какой процент вы хотели положить деньги? и в этот момент меня знатно бомбит, потому чтопочему вообще Альфа хочет знать эту информацию. Я ответил - под большие (девушка в тлф сказала, что я не уточнил какой именно процент)
- Откуда вы узнали о накопительном счёте? (я кнчн не сотрудник отдела безопасности, но мне как клиенту эти вопросы кажутся слишком уже) Я сказал - узнал от друга
- И друг вам не сказал под какой процент? Я - это мой хороший друг и я ему доверяю
- Покажите ваш журнал вызовов (это просто фиаско, я сижу в отделении банка и показываю какому-то сотруднику свои вызовы, при том, что она там ничего не увидела, она не сотрудник службы безопасности, это мои личный границы) - она сказала, что сегодня никаких звонков кроме Альфы не было
- Пользуетесь каким-то другими мессенджерами? (тут снова у меня пригорело, что это будто бы не их дело). Я сказал, что нет, только ВК
После этого девушка положила трубку и сказала, что надо явиться с третьим лицом для подтверждения моей личности. Я сказал, что из родственников в СПб у меня никого нет, что даже еслии есть, то у мамы я в паспорте не прописан да и фамилии у нас разные. На все аргументы девушка сказала, что ничем помочь не может и сказала, что мама может придти и подтвердить через гос услуги, что я это я. Мой паспорт, моё водительское, военный билет, мои госуслуги - всё это ничего не подтвержает. Подтверждают лишь госуслуги мамы
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью