28
Посетил сегодня отделение с целью открытия банковской карты и накопительного счёта, планировал сразу же внести крупную сумму денежных средств и положить их на этот счёт.
Проблемы начались со входа в отделение, всем было всё равно, никто не обращал никакого внимания, все были заняты своими делами. До тех пор пока я сам не попытался получить в терминале талон, меня прервала сотрудница и с недовольным взглядом спросила, что мне нужно, запретив пользоваться терминалом, и сказав что она сама записывает в очередь. Я сказал что хочу оформить новую карту.
Меня попросили немного подождать сказав что передо мной всего 1 клиент. Далее всем кто приходил после меня, также говорили что перед ними всего один клиент. Спустя примерно 20 минут ожидания, я обратил внимание что на экране где указывается количество ожидающих клиентов было пусто, хотя на самом деле их было достаточно много. Я попробовал уточнить может все таки мне нужен талончик что бы мое имя отображалось на экране и я видел что действительно стою в очереди, на что меня опять резко прервали, сказав что я уже записан, и что ни на каком экране я отображаться не буду, этот экран просто так висит.
Прождав суммарно более 40 минут я так и не дождался что бы ко мне подошел сотрудник, рассказал про интересующий меня банковский продукт и посодействовал в открытии карты.
При этом я сам лично видел большое количество свободных сотрудников которые просто занимались своими делами, и могли бы решить этот вопрос буквально за несколько минут.
Очень негативные чувства и эмоции оставило посещение данного отделения, грустно когда ты приносишь в банк большую сумму денег, хочешь положить их на вновь открытый счёт и в итоге к тебе относятся настолько высокомерно, как будто ты человек второго сорта и недостоен их внимания.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663617) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что рассказали о случившемся. Обязательно проверю работу сотрудников и приму необходимые меры.
Извините за эту ситуацию.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
стал приглашать друзей в альфа банк чтобы они заказали себе карту. Первые три друга прошли как по маслу. А дальше н... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит закрыть карту и прои... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала премиум карту, но мне она не пригодилась и я закрыла ее и счет, который был открыт в рамк... Читать полностью
27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менед... Читать полностью
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было ук... Читать полностью
По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотруд... Читать полностью
16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста н... Читать полностью
Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел ре... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью