Список вопросов
Требуется уточнение

Сервис "Своё дело" перестал автоматически формировать чеки

04.11.2024 21:28
121
Сбербанк

Сервис "Свое дело" перестал автоматически создавать чеки. Так, например, мне сегодня поступило несколько платежей (от физических лиц), но ни по одному из них чек не был создан. В чате Сбербанка сотрудник сказал: "У вас поступившие переводы со счёта, по таким операциям чек формируется только вручную" и дальше ушёл в какие-то маловразумительные объяснения о том, что поступившие переводы система определила как "перевод со счёта" или "с платёжного счёта" (что это?) и поэтому чеки по ним не формируются. Почему - я так и не понял. При этом раньше по всем платежам чеки формировались автоматически, что было очень удобно. Собственно, у меня два вопроса:

1. Можно ли как-то откатить сервис "Своё дело" на предыдущую версию, чтобы по всем платежам снова автоматически формировались чеки?

2. Если п. 1 невыполнен, как именно мои клиенты могут осуществлять платежи, чтобы по ним у меня автоматически формировались чеки?

Здравствуйте! 

Чтобы чек был сформирован автоматически при переводах от физических лиц (в т.ч. из других банков) на привязанную карту, отправитель может перевести деньги:

- по номеру карты;

- по номеру телефона;

- через СБП;

- по ссылке/QR-коду/счету на оплату.

Добавлю, что авточек может сформироваться при переводе по СБП со своего счета из другого банка на привязанную карту. Если вам не нужен чек по этой операции, то его нужно будет отменить в приложении СберБанк Онлайн

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Взимание комиссии ..
Сбербанк

Здравствуйте, при оплате заказа на яндекс маркете 07.11.24 по карте япэй сняли комиссию в размере 50р. без уведомле... Читать полностью

Не работает сервис удаленного продления аренды сейфа
Сбербанк

Добрый вечер! Целый день не доступен сервис удаленного продления аренды сейфа. При оплате выскакивает сообщение: се... Читать полностью

Какое то странное списание
Сбербанк

SBER*8999*SBERPRIME1 MOSCOW RUSСтранное списание https://imgur.com/a/JC2twpa  Читать полностью

07.11.2024 Другое
Возможно ли перевести обслуживание спецсчета за капремонт по решению ОСС, если у юридического лица владельца спецсчета по базе ИФНС действующая блокировка на ограничение операций и закончились полномочия председателя ЖСК?
Сбербанк

Ситуация. Организация ЖСК, которая собирает взносы на спецсчет по капфонду, не подала бухгалтерскую отчетность за 2... Читать полностью

ошибочный перевод между своими счетами
Сбербанк

Ошибочно перевела с кредитной карты 350 р себе на дебетовую в СберБанке, сняли комиссию в размере 403 р, тут же нап... Читать полностью

Сервис "Своё дело" перестал автоматически формировать чеки
Сбербанк

Из вашего ответа я так и не понял, в чём проблема. Отправители переводят мне деньги по номеру карты, номеру телефон... Читать полностью

Блокировка банка по 161ФЗ
Сбербанк

здравствуйте, известно что-то? все молчат, сбер тоже Читать полностью

Блокировка карты по 115 фз.
Сбербанк

Польщуюсь картой сбера не первый год, и всё бы ничего, пока в один прекрасный момент мне не повешали 115 фз. Никаки... Читать полностью

Мегамаркет не решает вопросы по гарантии. Закрывают обращение.Досудебная претензия.
Сбербанк

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь,... Читать полностью

блокировка по 115 ст
Сбербанк

здравствуйте, мне заблокировали карты по 115 статье. я отправил все данные, но банк посчитал их недостаточными. пос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Взимание комиссии ..
Сбербанк

Здравствуйте, при оплате заказа на яндекс маркете 07.11.24 по карте япэй сняли комиссию в размере 50р. без уведомле... Читать полностью

ошибочный перевод между своими счетами
Сбербанк

Ошибочно перевела с кредитной карты 350 р себе на дебетовую в СберБанке, сняли комиссию в размере 403 р, тут же нап... Читать полностью

Сервис "Своё дело" перестал автоматически формировать чеки
Сбербанк

Из вашего ответа я так и не понял, в чём проблема. Отправители переводят мне деньги по номеру карты, номеру телефон... Читать полностью

Как вернуть средства?
Сбербанк

здравствуйте, сегодня с моей карты были списаны средства в размере 2000 рублей с сайта cred, можно ли мне вернуть э... Читать полностью

Вывод остатка, заблокированной карты
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне вывести свои деньги с заблокированной карты или разблокируйте мне карту, если... Читать полностью

возврат денежных средств на карту
Сбербанк

8 сентября был выполнен возврат денежных средств Триколор ТВ, но на карту мне до сих пор не поступил. Что делать? Читать полностью

Почему пособие по беременности не пришло ?
Сбербанк

Одобрили 29 октября, СФР уже начислио вам. Так почему до сих пор мне не зачислили? Читать полностью

Не пришли деньги в казино
Сбербанк

Мне нужен чек о подтверждении перевода. Чек недеиствтилен потому что находится в обработке. В поддержке казино не п... Читать полностью

Не пришли деньги в казино
Сбербанк

А как скинуть? Читать полностью

С меня сняли 999 руб
Сбербанк

Помогите Что мне делать если я заплатил cyberland 11 руб а сняли 999 руб хочу отменить подписку Читать полностью

Последние вопросы организациям
ИТ-ипотека - повышение ставки с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день! Оформили ИТ ипотеку в ВТБ банке в мае 2024года по льготной ставке 5,196%. 06.10.2024 обнаружила в спам... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Ипотечное страхование и поднятие % ставки
ВТБ

У меня есть ипотека в банке втб с процентной ставкой 8,9%. 07.11.24 в мобильном банке приложения я обнаружил поднят... Читать полностью

Вечные продления сроков разблокировки!
Т-Банк

Здравствуйте буду писать бесконечно.с 8 сентября заблокировали мой счет из-за пополнения счета суммой 190 тыс на об... Читать полностью

Не отобразилось три друга в акции приведи друга
Альфа-Банк

Была отправлена ссылка на акцию приведи друга. До этого было приглашено 2 человека, все сработало, а остальные 3 уж... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Сколько будет проверяться мой отзыв?

Сколько будет проверяться мой отзыв? Читать полностью

Не пришли деньги за пригласи друга в Альфа Банке
Альфа-Банк

Не пришли деньги за пригласи друга в Альфа Банке , услвоия выполнены денег нет. 11 числа пригласил 14 сделана покуп... Читать полностью

ВКЛАДЫ. У ВАС ПРОЦЕНТ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКИЙ А ПЕРЕЙДЯ В ПУНКТ ПОДРОБНО ТАМ ПРОЦЕНТ МЕНЬШЕ ОТРАЖАЕТ в 21 ПРОЦЕНТ
Т-Банк

ПРОЦЕНТЫ Читать полностью

Деньги с карты списали 08.10.24, но перевод до получателя не дошел
Альфа-Банк

Здравствуйте! 8 октября я переводила деньги через СПБ с Альфа карты в сбер. Получатель другой человек. Сегодня 07.1... Читать полностью

ограничение дистанционного обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. По тел... Читать полностью

закрыть счет который я не открывал
Совкомбанк

очень прошу закрыть текущий счет в вашем банке. я никогда его не открывал. видимо он возник от интеграции с ХКФ. та... Читать полностью