Список вопросов
Ответ дан

Как попасть в личный кабинет без карты (перевели ипотеку из Росбанк в Т-Банк)

07.11.2024 23:44
14
Т-Банк

Была ипотека в Росбанк, в октябре 2024 Росбанк передал кредит в Т-Банк. Зашла в личный кабинет Т-Банк по номеру телефона, видно было остаток по кредиту и счет для обслуживания ипотеки. Тбанк никогда ранее не пользовалась, подумав, что может быть перейду к ним на обслуживание. В личном кабинете решила попробовать открыть накопительный счет. Но почему-то оформилась заявка на выпуск дебетовой карты (т.е уже сразу вопрос: если накопительный счёт открываетмя для при наличии карты, то ПОЧЕМУ это в явном виде не указано?). Но мне карта не нужна была. Сразу же поступил звонок из банка с уточнением по оформлению карты. Я ответила, что мне карта не нужна, сотрудник банка сказал, что создал заявку на отмену выпуска карты. Ну ок- вроде бы ничего не предвещало каких-то сложностей. Через часа 2 решила зайти в личный кабинет, чтобы проверить блокировку заявки, но меня ждал сюрприз. При входе в кабинет система написала, что доступ заблокирован и без карты войти не получится. Супер! Звоню в тех.поддержку - описываю ситуацию. Девочка пыталась помочь, но не смогла. И договорилась уже до того, что - да, без карты не получится вам зайти. На мои возмущённые возгласы "как так?! Нарушение моих прав, т.е без карты не смогу видеть остаток по кредиту, счет для обслуживания?! Это же нарушение?! Сегодня - то спокойно заходила в кабинет, никаких карт для входа не требовалось, это только началось после того, как я отказалась от выпуска карты". Но помочь не смогла, сказала, что оформила обращение по моему вопросу. На мой вопрос по карте - что мне она не нужна, а если выпущу, то судя по тарифам на сайте Т-Банк обязана буду платить ежемесячную комиссию за обслуживание. Мне сказала, что если не буду пользоваться картой, то с меня никто ничего не будет списывать. Просила я показать - где об этом написано в Тарифах, я такого условия не вижу? А если нет таких условий, то вообще нет никаких гарантий, что с меня не будут удерживать комиссию. Потом написала в чат поддержки, но там перестали отвечать мне.... (да уж...если элементарные вопросы не решаются, а как тогда сложные вопросы можно решить...). В общем, первое общение с Тбанк - негатив, и обслуживаться в таком банке, где вообще все онлайн и непонятно как решать возникшие проблемы (на мой взгляд элементарные)- уже не хочется от слова совсем. Проблема пока не решена, буду разбираться дальше (мне ясно никто пока не ответил - можно ли попасть в ЛК без выпуска карты или обязательно нужно ее оформлять), но в Т-Банк заводить счета и накопления точно не буду. 

Здравствуйте.

Для клиентов, которые перешли из Росбанка, получать дебетовую карту необязательно. Это будет удобным дополнением для вас, к тому же обслуживание по ней бесплатное, пока действует кредит. Об этом написали на сайте.

Хочу проверить работу коллег и приложения, чтобы помочь вам. Напишите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда банк вернёт деньги?
Т-Банк

У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП. Год назад я закрыла свое... Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установил... Читать полностью

ВКЛАДЫ. У ВАС ПРОЦЕНТ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКИЙ А ПЕРЕЙДЯ В ПУНКТ ПОДРОБНО ТАМ ПРОЦЕНТ МЕНЬШЕ ОТРАЖАЕТ в 21 ПРОЦЕНТ
Т-Банк

ПРОЦЕНТЫ Читать полностью

ограничение дистанционного обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. По тел... Читать полностью

Списывают комиссию за перевод 1cupis
Т-Банк

Списывают комиссию за перевод в букмекерскую контору как " в кредитную организацию" это как так ?Не хотят возвращат... Читать полностью

Укбо ................
Т-Банк

АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ХУТОРСКАЯ 2-Я. 38А, СТР. 26. МОСКВА 127287, РОССИЯ ТЕЛ: +7 (495) 648 1000, WWW.TINKOFF ALLот ***... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Списали два раза!!!!
Т-Банк

Получается загнали меня в минус, забрали доступный остаток, забрали кешбек, а после пополнение счета плюсом, забрал... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Возврат билетов или перенос рейса
Т-Банк

Екатерина, доброй ночи.Черезрез приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно,... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Как открыть карту с бесплатным обслуживанием?
Т-Банк

Некомпетентность ваших сотрудников поражает:1. Мне открыли карту Блэк без фактического моего согласия2. Ваши сотруд... Читать полностью

Ужасная работа поддержки банка!
Т-Банк

Я с 3 ноября 2024 не могу получить справку о выплаченых процентах по ипотеке. Мне дают какие-то отписки и нелепые о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установил... Читать полностью

Ужасная работа поддержки банка!
Т-Банк

Я с 3 ноября 2024 не могу получить справку о выплаченых процентах по ипотеке. Мне дают какие-то отписки и нелепые о... Читать полностью

Возврат денег за подписку премиум
Т-Банк

Здравствуйте в категории повышенного кэшбэка выбирал подписку тинькофф премиум на месяц и забыл про нее в итоге про... Читать полностью

Т банк заблокировали ,даже не успел я начать пользоваться картой
Т-Банк

по результату фз 115 ? Читать полностью

Т банк заблокировали ,даже не успел я начать пользоваться картой
Т-Банк

Я картой даже не успел воспользоватся ,в рамках чего меня заблокировали ? Читать полностью

Т банк заблокировали ,даже не успел я начать пользоваться картой
Т-Банк

Мне заблокировали карту ,я даже не успел начать ею пользоваться .Хотелось бы понимать причину ,все документы по зап... Читать полностью

Блокировка карты
Т-Банк

Я не хочу закрывать счет карты, но вы принуждаете это сделать Читать полностью

Необходимость ехать в офис
Т-Банк

26 сентября я оформил дебетовую карту, а 27 сентября вечером банк ее заблокировал. Хотя не совершал никаких сомнит... Читать полностью

Блокировка карты
Т-Банк

Как нет ограничений? Выводить я могу только через офис в г. Москва, теперь чтобы вывести хоть какую то копейку нужн... Читать полностью

Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

Так как бесконечная переписка с сотрудниками банка не привела к положительному результату,оставляю отзыв на данном... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не доставляют карту на дом
ВТБ

Мой город есть в списке где курьер доставляет дебетовую карту на дом,но при попытке оформить заявку выдает что адре... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Почему Сбер игнорирует законы РФ?
Сбербанк

Где в народном рейтинге? Там, где Сбер проплачивает удаление отзывов? Читать полностью

Где вознаграждение 500 р за ооткрытие счета в Газпромбанке по акции

Когда я получу мой бонус 500 руб? Читать полностью

Когда банк вернёт деньги?
Т-Банк

У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП. Год назад я закрыла свое... Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установил... Читать полностью

Из-за сбоя в работе банкомата лишили ребенка алиментов
Альфа-Банк

До сих пор ответа нет... Читать полностью

Прошло 4 месяца. Вознаграждение не получено

Добрый день! Писал через ссылку https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/ в техническую поддержку банки.ру Читать полностью

Сбермаркет он же купер, не выплачивает денежную сумму по реферальной программе.
Сбербанк

Хотелось бы узнать течении какого времени решится вопрос Читать полностью

Досрочное погашение.
Драйв Клик Банк

Здравствуйте, Юлия. Собрался погасить досрочно автокредит в прошлом месяце, в приложении было заказать на 15 ноября... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Отзывы про банк который не засчитали

Мне оценку не засчитали так как на тот момент было 3 отзыва про альфа банк. А по правилам можно только 2 в месяц. Ч... Читать полностью