Список вопросов
Требуется уточнение

Из-за сбоя в работе банкомата лишили ребенка алиментов

21.10.2024 22:49
23
Альфа-Банк

11.10.2024 мной через банкомат, находящийся по адресу: Ленинградская область, гор. Сосновый Бор, ул. Солнечная, д. 12 была осуществлена попытка снятия денежных средств, поступивших на мой расчетный счет в качестве выплаты алиментов. В связи со сбоем в работе банкомата наличные денежные средства мне выданы не были, при этом со счета сумма в размере 10 000 р. была списана. 

В этот же день по данному поводу мной через горячую линию банка было оставлено обращение №А2410114515.

13.10.2024 сумма в размере 10 000 р. была возвращена на мой расчетный счет, однако, в связи с тем, что данная операция была обозначена банком как внесение денежных средств через банкомат, данная сумма была тут же удержана по исполнительному производству.

15.10.2024, когда я узнала о данной ситуации, я обратилась в онлайн-чат в приложении банка с просьбой предоставить информацию о том, были ли переведены данные денежные средства приставам, либо они были просто «заморожены». Такой информации мне предоставлено не было.

Для решения вопроса с судебными приставами и возврата данной суммы 19.10.2024 я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой предоставить справку о том, что операция от 13.10.2024 на сумму 10000 р. является не внесением мной денежных средств через банкомат, а возвратом денежных средств по обращению А2410114515 от 11.10.2024 по факту невыдачи банкоматом денежных средств и ошибочного списания их со счета (обращение А24101910055).

21.10.2024 мне пришел ответ, в котором мне было отказано в предоставлении данной справки.

Сегодня в чате вообще отказались регистрировать обращение.

Согласно ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов.

В связи с этим требую вернуть мне данную сумму в кратчайшие сроки. В случае отказа в возврате я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Из-за сбоя в работе банкомата лишили ребенка алиментов
Альфа-Банк

До сих пор ответа нет... Читать полностью

Оставил отзыв, почему не зачли
Альфа-Банк

Оставил отзыв, почему не зачли  Читать полностью

Не отобразилось три друга в акции приведи друга
Альфа-Банк

Была отправлена ссылка на акцию приведи друга. До этого было приглашено 2 человека, все сработало, а остальные 3 уж... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Не пришли деньги за пригласи друга в Альфа Банке
Альфа-Банк

Не пришли деньги за пригласи друга в Альфа Банке , услвоия выполнены денег нет. 11 числа пригласил 14 сделана покуп... Читать полностью

Деньги с карты списали 08.10.24, но перевод до получателя не дошел
Альфа-Банк

Здравствуйте! 8 октября я переводила деньги через СПБ с Альфа карты в сбер. Получатель другой человек. Сегодня 07.1... Читать полностью

Где нормы правильности написания комментариев?
Альфа-Банк

На каком основании не зачтен комментарий? Почему изначально четко не пишутся нормы учёта комментариев? Клиенты долж... Читать полностью

Ужасная работа банка, отсутствие технической поддержки банкоматов онлайн.
Альфа-Банк

Вы самый худший банк. Зачем вам куча операторов, которые только сочувствие могут выразить? А сделать ничего не могу... Читать полностью

Приведи друга(1500/500)
Альфа-Банк

Здравствуйте, покупку на какую сумму должен сделать приглашенный друг, чтобы мне начислили 1500р, а ему 500р? Везде... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Банкомат завис , деньги взял и не зачислил на кар не вернул.
Альфа-Банк

Вы самый худший банк. Зачем вам куча операторов, которые только сочувствие могут выразить? А сделать ничего не могу... Читать полностью

как начать откладывать деньги?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я хотел бы откладывать деньги для вкладов и накоплений не могли бы вы мне помочь с этим? Читать полностью

07.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Из-за сбоя в работе банкомата лишили ребенка алиментов
Альфа-Банк

До сих пор ответа нет... Читать полностью

Ужасная работа банка, отсутствие технической поддержки банкоматов онлайн.
Альфа-Банк

Вы самый худший банк. Зачем вам куча операторов, которые только сочувствие могут выразить? А сделать ничего не могу... Читать полностью

Банкомат завис , деньги взял и не зачислил на кар не вернул.
Альфа-Банк

Вы самый худший банк. Зачем вам куча операторов, которые только сочувствие могут выразить? А сделать ничего не могу... Читать полностью

Банкомат не информирует о взимание комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Спасибо, жду от вас ответа. Читать полностью

Установка банкомата в районе
Альфа-Банк

ДобрыйМытищи. Полковника Романова. ЖК Датский Квартал. 10000 новых квартир, новый садик, скоро откроют школу. много... Читать полностью

Банкомат не показывает ни комиссию за снятие наличных, ни оповещение, что может быть взята комиссия пока наличные не будут сняты
Альфа-Банк

Сегодня я снял 100 000 в банкомате Альфа-банка, и только дома обнаружил, что за это с меня взяли 2340 руб. комиссии... Читать полностью

Банкомат не информирует о взимание комиссии за снятие наличных
Альфа-Банк

Здравствуйте!31.10.2024 в банкомате Альфа-Банка я ошибочно снял 150 000 рублей с кредитной карты Альфа-Банка вместо... Читать полностью

Ошибочное снятие наличных с кредитной карты. Челоыеческий фактор.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я ошибочно снял наличные средства в банкомате с кредитной карты, в рамках допусти... Читать полностью

Потрясающая клиентоориентированность
Альфа-Банк

Банкомат при внесении наличных на счёт карты стороннего банка зажевал деньги и выдал ошибку. И показал надпись что... Читать полностью

Поладил деньги на карту другогомбанка
Альфа-Банк

Вчера в 21:00 полажил деньги в сумме 10000 на карту Райфайзен через банкомат Альфа-Банка ,деньги не поступили прошл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как понять, были ли это мошенники
ВТБ

Двое молодых людей подошли на улице, попросили пройти опрос, при этом начав оформлять карту, взяли паспортные данны... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Как понять, были ли это мошенники?
ВТБ

На улице подошли двое молодых людей, которые попросили пройти опрос, но при этом начали оформлять карту втб, взяли... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что про... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Заблокировали карту.
Совкомбанк

25.10.2024 года я в магазине-партнере банка пыталась оплатить покупку на 23 000 рублей. Не сработал пин код, через... Читать полностью

Никогда не верьте поддержке!!! Обманули!! Был лучший банк, теперь это обманщики!!!
Т-Банк

И где были зачислены деньги? Читать полностью

Не доставляют карту на дом
ВТБ

Мой город есть в списке где курьер доставляет дебетовую карту на дом,но при попытке оформить заявку выдает что адре... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Почему Сбер игнорирует законы РФ?
Сбербанк

Где в народном рейтинге? Там, где Сбер проплачивает удаление отзывов? Читать полностью

Где вознаграждение 500 р за ооткрытие счета в Газпромбанке по акции

Когда я получу мой бонус 500 руб? Читать полностью

Когда банк вернёт деньги?
Т-Банк

У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП. Год назад я закрыла свое... Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установил... Читать полностью