Список вопросов
Ответ дан

Обмен или возврат авиабилетов Через т-банк путешествие

08.11.2024 07:38
10
Т-Банк

Доброе утро. Приключилась с нами такая неприятная ситуация. Пишу в надежде на отношение когда то самого человечного банка по отношению к своим клиентам. 

через приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно, т.е из Сочи с вылетом 03.01.2025 в Пермь. Приложение нашло выгодное предложение, заказали. В итоге, через пару дней обнаружили, что билеты оформлены из Сочи с вылетом 28.12.2024, а из Перми вылет 03.01.2025. При обращение в банк, ответили "нам очень жаль, но ничего сделать невозможно". Вопрос, банк видит местоположение своего клиента и видит оформление билетов из другого города, почему не уточняет запрашиваемое. Бронирование обошлось нам в 5 минут максимум. Мы и не заподозрили ничего. Понимаю, что есть наша невнимательность, но в итоге деньги пропали, отель также отказывается возвращать денежные средства, испорчено настроение, очень не маленькие убытки. Испорчен так же Новый год у 2 семей. Мы доверились банку, решили забронировать именно через него билеты, но в итоге мне вчера даже не смогли дать внятного ответа. Невозвратные билеты и все. А нам что делать? Мы не люди, которые закроют глаза на минус 200 тысяч и пойдем дальше. Большие деньги 

Я сама уже предлагала представителем варианты 

Меняйте формат билетов с Лайт на другой, дабы оформить возврат или обмен. Созраняйте хотя бы вылет из Перми меняйте там дату… пожалуйста, надеемся на вашу помощь 

должны же быть хоть какие то пути благоприятного исхода

Здравствуйте.

Коллеги проверили с технической стороны процесс покупки и не нашли ошибок в работе сервиса. В авиабилете указали данные, которые вы выбрали при его оформлении. При поиске и покупке вы выбрали маршрут Сочи - Пермь, Пермь - Сочи. 


По правилам авиакомпании N4 - Nordwind обменять билет можно только с сохранением прежнего направления. Так как ситуация нестандартная, то по вопросу возврата следует бы обратиться в претензионный отдел авиакомпании. Решение об обмене и возврате принимает авиакомпания единолично. У нас нет возможности повлиять на их решение.

Проверю, что можем сделать. По готовности обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Призополия. Халатность техподдержки
Т-Банк

4.11 началась вторая лига игры призополия. Решила поучаствовать, выполнила 2 задания, чтобы пополнила баланс на 2.4... Читать полностью

08.11.2024 Другое
заблокировали карту.
Т-Банк

6 ноября звонил в поддержку, сказали ждать связи и не звонить по этому вопросу.  Читать полностью

08.11.2024 О банке
Заблокировали карту - 2
Т-Банк

Уникальны ваши отписки! Есть у меня подозрение, что специалисты Т-Банка специально затягивают решение вопроса по пр... Читать полностью

Не зачли мой реальный отзыв

Здравствуйте! Почему не зачли мой отзыв о Т-Страховании по моему страховому случаю. Меня специалисты Банки. ру прос... Читать полностью

Был лучшим банком, теперь уступает конкурентам
Т-Банк

Здравствуйте, я являюсь давним клиентом банка. В разные периоды проявлял разную активность по картам, и пользовался... Читать полностью

информация о акция
Т-Банк

где в приложени банки ру оставить отзыв о работе в каком раздле не могу найти Читать полностью

заблокировали карту.
Т-Банк

что теперь делать мне? можете как в тот раз в сообщениях оставить ссылку на видеозвонок я присоединюсь мне нужны де... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Заблокировали карту - 2
Т-Банк

Как так нету сроков? Для чего вы тогда сдесь нужны? Такие же отписки писать как и в поддержке банка? Почему не може... Читать полностью

Настойчивые и агрессивные напоминая о платеже.
Т-Банк

08/11/2024, временной интервал 08:09 - 08:25 время Московское.Поступило 5 звонков, напомнить о том, что у меня ЧЕРЕ... Читать полностью

Заблокировали карту - 2
Т-Банк

Как надоели эти отписки ваши. Конкретно скажите сроки и что для этого надо? Я готов предоставить всю необходимую ин... Читать полностью

Последние вопросы по теме
информация о акция
Т-Банк

где в приложени банки ру оставить отзыв о работе в каком раздле не могу найти Читать полностью

Настойчивые и агрессивные напоминая о платеже.
Т-Банк

08/11/2024, временной интервал 08:09 - 08:25 время Московское.Поступило 5 звонков, напомнить о том, что у меня ЧЕРЕ... Читать полностью

Никогда не верьте поддержке!!! Обманули!! Был лучший банк, теперь это обманщики!!!
Т-Банк

Просто банк решил зачислить 2427$ и 1164€ без каких-либо аргументов в чью-либо сторону. Поэтому и не согласилась. П... Читать полностью

Ошибочно оформил карту black premium почему за неё и Т-банк не хочет возвращать денежные средства
Т-Банк

прошу вернуть деньги за ошилочную подписку premium, отключил сразу после того как ошибочно оформил  Читать полностью

Никогда не верьте поддержке!!! Обманули!! Был лучший банк, теперь это обманщики!!!
Т-Банк

И где были зачислены деньги? Читать полностью

ВКЛАДЫ. У ВАС ПРОЦЕНТ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКИЙ А ПЕРЕЙДЯ В ПУНКТ ПОДРОБНО ТАМ ПРОЦЕНТ МЕНЬШЕ ОТРАЖАЕТ в 21 ПРОЦЕНТ
Т-Банк

ПРОЦЕНТЫ Читать полностью

Как открыть карту с бесплатным обслуживанием?
Т-Банк

Некомпетентность ваших сотрудников поражает:1. Мне открыли карту Блэк без фактического моего согласия2. Ваши сотруд... Читать полностью

Узнать номер отзыва от 06.11.2024 и от 04.11.2024
Т-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать, номер моего отзыва от 06.11.2024 и от 04.11.2024 Читать полностью

Ошибочно оформил карту black premium почему за неё и Т-банк не хочет возвращать денежные средства
Т-Банк

Этот инцидент произошёл 7 ноября 2024 года, я ошибочно оформил карту black premium. Я сразу же отправил заявку на о... Читать полностью

Как заблокировать карту по вине банка и получить отказ в выдаче новой
Т-Банк

В таком случае не понятно зачем мне поддержка предложила его перевыпустить, и, после моего согласия, заблокировала.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возвращается ли стоимость страховки ОСАГО за безаварийную езду?
Совкомбанк

Возвращается ли стоимость страховки ОСАГО за безаварийную езду? Читать полностью

08.11.2024 ОСАГО
Заблокировали карту Халва при попытке перевода самому себе по СБП в другой банк
Совкомбанк

"как можно быстрее" - не совсем ясно, какие сроки это означает?В поддерржке также сказали, что со мной свяжется сот... Читать полностью

Вопрос по карте, Восьмой день тишины !
Альфа-Банк

Лилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.Когда б... Читать полностью

Где нормы правильности написания комментариев?
Альфа-Банк

Что именно непонятно вам? Напишите точнее. Почему из вас всё необходимо вытягивать? Читать полностью

Минимальный платеж по кредитной карте
Альфа-Банк

Хочу вырвзить недовольство в сторону банка. Почему ужесточили все условия по кредитной карте? Мало того, что сумму,... Читать полностью

Т-Банк (Тинькофф) незаметно списывает почти 2000 рублей за подписку Premium!
Альфа-Банк

Добрый день, вчера зашел в приложение и увидел странное списание 1990р аж 7 октября 2024, про которое мне никакое у... Читать полностью

Списания за страхование по кредитной карте.
Альфа-Банк

Было написано что около 5 дней на ответ. Прошло 6. Читать полностью

Обман Альфы банка скрытые комиссии
Альфа-Банк

Жду ответа от Вас . И возврата денежных средств! Читать полностью

Оформлен ли у меня полис Осаго?

Здравствуйте. 10.10.2024 года оформила через Банки.ру полис осаго на Lexus RX 300 В036ВТ36. Оплата прошла, деньги с... Читать полностью

Призополия. Халатность техподдержки
Т-Банк

4.11 началась вторая лига игры призополия. Решила поучаствовать, выполнила 2 задания, чтобы пополнила баланс на 2.4... Читать полностью

08.11.2024 Другое