30
Доброе утро. Приключилась с нами такая неприятная ситуация. Пишу в надежде на отношение когда то самого человечного банка по отношению к своим клиентам.
через приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно, т.е из Сочи с вылетом 03.01.2025 в Пермь. Приложение нашло выгодное предложение, заказали. В итоге, через пару дней обнаружили, что билеты оформлены из Сочи с вылетом 28.12.2024, а из Перми вылет 03.01.2025. При обращение в банк, ответили "нам очень жаль, но ничего сделать невозможно". Вопрос, банк видит местоположение своего клиента и видит оформление билетов из другого города, почему не уточняет запрашиваемое. Бронирование обошлось нам в 5 минут максимум. Мы и не заподозрили ничего. Понимаю, что есть наша невнимательность, но в итоге деньги пропали, отель также отказывается возвращать денежные средства, испорчено настроение, очень не маленькие убытки. Испорчен так же Новый год у 2 семей. Мы доверились банку, решили забронировать именно через него билеты, но в итоге мне вчера даже не смогли дать внятного ответа. Невозвратные билеты и все. А нам что делать? Мы не люди, которые закроют глаза на минус 200 тысяч и пойдем дальше. Большие деньги
Я сама уже предлагала представителем варианты
Меняйте формат билетов с Лайт на другой, дабы оформить возврат или обмен. Созраняйте хотя бы вылет из Перми меняйте там дату… пожалуйста, надеемся на вашу помощь
должны же быть хоть какие то пути благоприятного исхода
Здравствуйте.
С технической стороны наших ошибок в работе сервиса не было. В авиабилете указали данные, которые вы выбрали при оформлении.
По правилам авиакомпании N4 - Nordwind обменять билет можно только с сохранением прежнего направления. Ситуация нестандартная, поэтому рекомендую обратиться в претензионный отдел авиакомпании напрямую, потому что от нас обращение не примут. Решение об обмене и возврате принимает авиакомпания единолично. Хотели бы помочь в этой ситуации, но повлиять на него мы не можем.
Можно попробовать не снимать места в самолете и сдать их не позднее, чем за сутки до вылета, если не будет никаких изменений в рейсе. Если они будут, то авиакомпания может разрешить вынужденный возврат, но гарантировать этого не могу.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Их вот недавано заблокировали, это нормально вообще что краденые карты возобновляются??? Читать полностью
То есть я выполнил все условия акции, позже Вы меняете условия и говорите, что не можете начислить мне кэшбэк?Вот т... Читать полностью
первый раз когда обращался после 30 обращения их заблокировали. Сегодня захожу в приложение они опять все активны!... Читать полностью
В июне месяце заблокировали карту, сказали предоставить документы чтобы снять ограничения, в итоге закрыл счет и вы... Читать полностью
Меня не переключали на решение вопроса есть перенписка подтверждающая это!! не нужно врать !!! Читать полностью
Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью
Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью
Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью
Банк полностью меняется если вы допустите просрочку. Мне необходимо было заблокировать карты я написал в службу под... Читать полностью
Абсолютно не понятно как платить ипотеку, после передачи из Росбанка в Т-Банк. Да, пришло письмо по почте, что кред... Читать полностью
Их вот недавано заблокировали, это нормально вообще что краденые карты возобновляются??? Читать полностью
первый раз когда обращался после 30 обращения их заблокировали. Сегодня захожу в приложение они опять все активны!... Читать полностью
Меня не переключали на решение вопроса есть перенписка подтверждающая это!! не нужно врать !!! Читать полностью
Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью
Банк полностью меняется если вы допустите просрочку. Мне необходимо было заблокировать карты я написал в службу под... Читать полностью
Абсолютно не понятно как платить ипотеку, после передачи из Росбанка в Т-Банк. Да, пришло письмо по почте, что кред... Читать полностью
Здравствуйте. Что на счёт моего отзыва на сайте банке ру? Читать полностью
Мне кеш отключили сказали что заподозрили меня в мошеннических действиях, а я в магазине запчастей работаю и бывает... Читать полностью
Пока другие банки снимают аресты со счета на второй день на снятие ареста, Тинькофф начинает арест через два месяца... Читать полностью
Добрый вечер!Требуют летеь в Москву с Владикавказа !Я являюсь инвалидом и все средства оставшиеся на моем личном сч... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью
Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью
Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть Читать полностью
Здравствуйте, решение принимается индивидуально, происходит это автоматически? Снятие ограничений в перевустить счё... Читать полностью
Их вот недавано заблокировали, это нормально вообще что краденые карты возобновляются??? Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью