❓ Не справедливо начислили проценты.

Список вопросов

Требуется уточнение

Не справедливо начислили проценты.

Другое

08.11.2024 09:27

Альфа-Банк

Автор

user-460819955830

г Оренбург

В 2023г в ноябре я в билайн покупала телефон, мне предложили карту рассрочки, можно сказать навязали, тк пользуясь картой там была скидка 1тр. Я на это повелась, вроде без процентов сказали можно год вносить платежи. Я исправно их вносила. Последний платёж был 2200р, в приложении было написано внесите 300р, 1 ноября я внесла 500, стало написано долг 1600, и надпись что платёж вносить не нужно. Ориентуруясь на эту надпись я не вносила платёж, но ежедневно мониторила, вдруг напишут что нужно внести. Сегодня 8 ноября уже стоит что долг 7200р, вместо 1600р.

Получается что банк ввёл меня в заблуждение, тем что написано в приложении что платёж вносить не нужно, и обманным путем насчитали мне проценты. Я очень разочарована.

Сейчас я внесла 1700р, тк оставалась должна банку 1600р( копейки не помню сколько), банк в приложении написал что я не долг погасила, а проценты внесла. Прошу банк убрать не законно и не справедливо начисленные проценты, тк я ориентировалась на приложение, что там было написано платёж вносить не нужно!!!!

Приветствую!

Нужно ориентироваться не только на минимальный обязательный платёж, но и на дату окончания льготного периода. Если выйти за его рамки, мы начислим проценты.

Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.

Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях.