15
Пытаюсь взять ипотеку в Тбанке, происходит что-то запредельное. По хронологии:
29.10 - оставила заявку на ипотеку, банк её одобрил.
31.10 - подгрузила на проверку объект недвижимости. Менеджер сообщил, что проверка займет 1-3 часа, в редких случаях до одного дня. В итоге проверка длилась 6(!) дней. Я лояльный клиент банка, дождалась одобрения.
05.11 - объект одобрен, подгрузили все документы
Далее мы согласовали договор, загрузили документы, ответили на все вопросы относительно покупателя/продавца/объекта, никаких вопросов не возникло.
Назначили встречу с представителем и я выпустила электронную подпись. Взнос готов и снят со вклада, всё готово к сделке.
08.11 - в момент назначения встречи для выпуска ЭЦП с продавцом Банк сообщает, что недвижимость НЕ ОДОБРЕНА. Все стороны в шоке, сделка срывается.
Пытаемся понять, в чём причина, получаем отписки, "выберите другой объект", "причину сообщить не можем".
Сегодня же вечером вижу, что статус ипотеки снова меняется на "проверяем квартиру". Задаю вопрос в поддержку, получаю стандартную отписку: "Проверил информацию, вижу, что объект действительно не прошел проверку. Понимаю, ситуация неприятная, но к сожалению, мы не можем повлиять на решение."
Пытаюсь понять, что не так, почему статус опять поменялся на проверку и получаю ответ, что с объектом всё в порядке, можно брать в ипотеку. "Московская обл, г Красногорск, ул ***** по этому адресу проверили квартиру, вижу с ней все в порядке, и готовы выдать ипотеку на эту квартиру, только не собраны документы, я передам вопрос менеджеру, чтобы связался с вами в ближайшее время."
Тбанк, вы издеваетесь??? Мы неделю ждали проверку, подготовили кучу документов, деньги, всё согласовали, выпустили подпись, получили отказ и теперь, оказывается, объект подходит?!
Просто нет слов, чтобы описать эмоции всех участников сделки. Прошу в кратчайшие сроки принять ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение и помочь максимально быстро завершить сделку. Или честно сказать, чтобы мы шли в другой банк, который не устраивает такие качели.
Я премиум клиент, в банке с 2014 года непрерывно. Впервые за 10+ лет есть большое желание закрыть все счета, инвестиционные продукты, Т-мобайл и не возвращаться.
Здравствуйте.
Понимаю всю сложность ситуации. Во всем разберусь. По готовности обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Заблокировали раздел акций «Пригласи друга», в общем, я потерял 4500 ₽, по 2000 ₽ за 2 друзей и 500₽ за одного друг... Читать полностью
Хочу вывести деньги с счёта Читать полностью
Так вот по программе как вы говорите реструктуризации! Как же вы обманываете!!! 11 октября со мной связались по т... Читать полностью
Случилась такая ситуация, занимался продажей и в итоге заблокировали личный кабинет по какой то УКБО, не выводят ср... Читать полностью
Мной была полностью выплачена ипотека, которую передали из Росбанк Дом. Я оплатила её полностью. Сразу проконсульти... Читать полностью
Если честно, так себе рекомендация оплачивать покупки кредиткой по которой на следующий день с тебя будут снимать п... Читать полностью
я , мне заблокировали доступ к т банку на котором были деньги , говорят звонить в горячую линию, а когда звоню они... Читать полностью
"Карту оформили в рамках обращения 6.11"Моё Моё Читать полностью
Но мне сказали что они заблокировали мою карту думая что его у меня украли, и что я больше никогда не смогу пользов... Читать полностью
А для чего ваш сотрудник должен приходить ко мне, убедиться не удерживают ли меня, для чего ? Ответьте пожалуйста .... Читать полностью
я , мне заблокировали доступ к т банку на котором были деньги , говорят звонить в горячую линию, а когда звоню они... Читать полностью
"Карту оформили в рамках обращения 6.11"Моё Моё Читать полностью
Но мне сказали что они заблокировали мою карту думая что его у меня украли, и что я больше никогда не смогу пользов... Читать полностью
Отправил.Они пока не ответили:( Читать полностью
Спасибо😊 Читать полностью
Так и сделал. Можете, пожалуйста, проверить? Заявка должна поступить Читать полностью
Вот этотСкриншот 1 Скриншот 2 Читать полностью
Это да.Чтобы получить бонус от banki.ru по акции. Было бы неплохо☺️ Читать полностью
Странно. У меня 2 заявки здесь висят. Да, но хотелось бы оформить через Banki.ru Скриншот Читать полностью
Как оставить отзыв на банки ру притом что в списке нет его и при в воде тоже. Читать полностью
Добрый день!Я заказал смартфон Самсунг галакси S 24 ultra 256 гб на мегамаркете у продавца "ООО Амирус". Вместо тел... Читать полностью
Могу ли я застраховать в Банке ВТБ свою жизнь и здоровье, будучи инвалидом 3 рабочей группы? Читать полностью
Добрый вечер.Можно узнать почему мой отзыв был , не зачтен?Какие критерии он не прошел? Читать полностью
Заблокировали раздел акций «Пригласи друга», в общем, я потерял 4500 ₽, по 2000 ₽ за 2 друзей и 500₽ за одного друг... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11858847/Маргарита, добрый день! 03.11 оставлял отзыв о вашем... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответили мне чо блокировка была снята, и я могу выпустить карту , но блокировка так и не была снят... Читать полностью
Здравствуйте, 02.11.24 заблокировали мою карту Сбербанка, мне зачислили на мой счет денежные средства и заморозили... Читать полностью
A2411090119По кредитной карте была совершена покупка 5 сентября на сумму 9999 и 10999. Сумма была пополнена, но бан... Читать полностью
Хочу вывести деньги с счёта Читать полностью
Как долго ещё будет рассматриваться моё обращение №240913-7000-575984 от 13.09 на списание долгов, т. к. мой муж п... Читать полностью