36
Здравствуйте.
Меня зовут Судакова А.А., клиент Банка. У меня возникли фин трудности и образовалась задолж-ть по 2 кред. картам (далее - 1ый договор, долг 96 тыс.руб., 2ой договор, долг 68 тыс.руб.) более 120 дн. Я нахожусь в декретном отпуске. От выплаты задолж-ти не отказываюсь (сама сотрудник другого банка).
22.10.24 мне пришло письмо, что мне назначен сотрудник для урегулир-я вопроса по задолж-ти - Зуева. Мои интересы на встрече представлял супруг (ранее писала, что у меня маленький ребенок). С Зуевой договорились о частичном погашении задолж-ти в сумме 25 тыс.руб. до 31.10.24. По факту на 31.10.24 в счет погаш-я было внесено по 5000 руб. на 2 карты. Зуеву предупредили.
01.11.24 от ФССП приходит уведомление об ИП по 1му договору на сумму 96 тыс.руб. Деньги мы нашли, договорились с Зуевой, что 05.11.24 погашаю задолж-ть в полном объеме в размере 91 тыс.руб. (5 тысяч внесены ранее) через кассу Альфа банка, она направляет док-ты об оплате в юр.отдел и мне снимают задолж-ть с ФССП (можно прослушать разговор от 05.11.24г. в районе 11 часов дня по НСК).
По 2му договору озвучен Зуевой план погашения: 25 тыс.руб. до 15.11.24. На 05.11.24г по второму договору внесено 8 тыс.руб., задолж-ть по факту 60 тыс.руб.
Но 06.11.24г новое постановление на сумму 68 тыс.руб. по второму договору. Прошу Банк скорректировать задолж-ть до фактической. Сотрудник по испол. документам (это звонок был 07.11.24) говорит, что задолж-ть будет уменьшена до фактической буквально на следующий день.
В рез-те 08.11.24г ФССП мне арестовывает счета по долгу в размере 96 тыс.руб., погашенной 05.11.24.
От сотрудника Зуевой я узнаю, что инф-ция о погашении задолж-ти в ФССП была отправлена 07.11.24. На вопрос почему не раньше, сотрудник ответил, что это не его обязанность.
Также задолж-ть в ФССП по второму договору не поменялась.
В связи с чем у меня возникли проблемы и вопросы, которые я хотела бы с вашей помощью решить в ближайшее время:
1. оплата долга была 05.11.24 по первому договору, банк не в силах до 08.11.24 уведомить об этом? ФССП арестовывает мои счета, присваивает свой сбор в размере 6,7 тысяч рублей! Впереди выходные, я осталась без денег, у меня маленький ребенок, который к тому же заболел! 11.11.24 мне платить ипотеку!При этом Зуева может связаться с приставами и попросить разблокировать мне счета (к сожалению, уже был конец рабочего дня). Почему этого не произошло раньше? Счет арестован даже в вашем банке по погашенной задолж-ти и сотрудник это видит! Что за абсурд!
2. По второму договору данные не актуализированы. Приходит письмо от нотариуса 07.11.24 о том, что 05.12.24г он совершил испол надпись о взыскании с меня задолж-ти в размере 68 тыс.руб., по факту 60 тыс. руб. У банка была возможность изначально внести правильные данные.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Здравствуйте, пропал мой отзыв после сообщения от альфа-банка я им отправил на почту скриншоты дополнительные и отз... Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Задал вам вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"на что получил ваше сообщение "сейчас ознакомлюсь и... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверяется отзыв? Мне поступит уведомление? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна, я Вам уже писала, мой первый отзыв был не засчитан. Я написал два новых. Второй непонятно ко... Читать полностью
Прошу отключить данную услугу и произвести возмещение по уплате средств за период с 09.02.24 по 13.11.24. Утверждаю... Читать полностью
Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью
Альфа - банк присылал сообщения о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился, с моего счета по кар... Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Здравствуйте, пропал мой отзыв после сообщения от альфа-банка я им отправил на почту скриншоты дополнительные и отз... Читать полностью
Задал вам вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"на что получил ваше сообщение "сейчас ознакомлюсь и... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверяется отзыв? Мне поступит уведомление? Читать полностью
Прошу отключить данную услугу и произвести возмещение по уплате средств за период с 09.02.24 по 13.11.24. Утверждаю... Читать полностью
Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, вы мне ответили что вам надо немного времени чтобы разобраться с моим вопросом, а я нажал строчк... Читать полностью
Написала 1 ноября два отзыва пишет сотрудник банка на банке ру что он не видит данные звонки хотя прикрепили звонки... Читать полностью
Добрый день! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837657/ Скриншоты есть, все описал максимально... Читать полностью
Да естественные общались с менеджерами докмлика , ответ банк в праве необъяснять причины отказа. Как можно разобрат... Читать полностью
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, увидел сообщения о попытке входа в Сбербанк онлайн, после чего мою осн... Читать полностью
Кредит Архангельск рус списывает деньги с карты сбербанка,хотя подписок никаких не оставлял. Как отписаться от услу... Читать полностью
Всем привет, хочу поделиться историей с сотрудничеством с альфа банком. У меня было 2 кредитные карты. Альфа банк н... Читать полностью
Добрый день.Взяла автокредит 04.10.2024, машину поставила на учет 05.11.2024. Загрузила данные в банк 06.11.2024 и... Читать полностью
Здравствуйте! Я, в феврале 2014 года брала кредит в ОАО МДМ Банка, месяца через полтора-два я его закрыла. Где я мо... Читать полностью
12 марта 2024 была осуществлена выдача льготного ипотечного займа банком с низким процентом (0.3%) что выглядило ве... Читать полностью
Здравствуйте недавно потратил там 11 рублей на Cyberland, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей, а са... Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Прошу разобраться с блокировкой моих счетов СБ по 115ФЗ. Я переводил сбережения в криптовалюту. Замечу, в этом нет... Читать полностью