55
Добрый день!
Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.
Оформлена карта Халва, но сейчас я пользуюсь ей только как дебетовой (когда менял карту в этом году лимит рассрочки мне установили специально 10 копеек в отделении банка, а ранее лимит был 75000 руб.), я просил оформить простую дебетовую карту и делал заявку на сайте https://sovcombank.ru/cards, но в отделении банка сказали, что такую карту получить нельзя, если уже есть договор по Халве, соответственно, выдали новую Халву.
Также есть Онлайн-Копилка, открытая мною в августе 2024 года.
Соответственно, пополнял Онлайн-Копилку переводом с карты Халва. Также, когда нужны были деньги, переводил их из Онлайн-Копилки на Халву. Далее через СБП по номеру телефона в другой банк на свою же карту.
Но 10 ноября 2024 г., после того, как я перевёл 1000 руб. из Онлайн-Копилки на Халву, списалась комиссия 100 рублей за перевод собственных средств в МП за период с 08/10/2024 по 07/11/2024.
Я, конечно, такого даже представить себе не мог, что с перевода самому себе СВОИХ денег будет взыскана комиссия! По СБП же лимит 30 000 000 руб. в месяц самому себе. Но такие суммы я никогда не переводил.
Наверное, где-то у вас в Тарифах комиссия и заложена, но у меня просто нет слов…..
Я являюсь клиентом и других банков, такого нигде нет!!!
Соответственно хочу уйти от вас, но у меня сейчас на Онлайн-Копилке около 247 000 руб., соответственно при переводе их опять спишется комиссия? Что мне сделать, чтобы не списалась комиссия?
И верните мне 100 рублей, пожалуйста. Я считаю, что такое списание противоречит действующему законодательству.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Информация о которых размещена на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
По состоянию на 07.11.2024 к оплате сформирована комиссия за перевод собственных средств в Мобильном приложении в соответствии с п.5.3 Тарифов Банка.
Который предусматривает комиссию по переводам по номеру карты/по номеру телефона в Сбербанк и через Мобильное приложение/Личный кабинет ПАО Совкомбанк и переводы через Мобильное приложение сторонних Банков в размере 1% от суммы перевода не менее 50 руб., но не более 1500 руб.
При наличии Подписки "Халва. Десятка" переводы собственных средств на общую сумму до 50 000 руб. за отчетный период осуществляются без комиссии.
Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно.
Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы, в рамках Вашего обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В течении всего дня не могу войти в приложение. код подтверждения приходит спустя два часа. Читать полностью
Как начисляется процент при пользовании картой Халва и с подпиской Десятка. На карте написано 15 процентов Читать полностью
Представители банка 12.11.2024 г. начали названивать на мой мобильный телефон, с различных номеров, подставляя их с... Читать полностью
Добрый день...после того как совком банк и хомбанк объединились, оплатить кредитные карты и кредиты хомбанка стало... Читать полностью
Прошу прекратить терроризировать меня звонками/СМС сообщениями.При закрытии счета я вроде как просил исключить меня... Читать полностью
Добрый день. Возможно мне здесь удастся получить ответ на вопрос. Так как поддержка Хоум-банка не работает. Поддерж... Читать полностью
По горячей линии мне предоставляЮт разную кардинально информацию Читать полностью
Сегодня я оставляла отзыв о работе специалиста банка Антона Гошева и его помощи мне. Для отзыва требовалось указать... Читать полностью
Совкомбанк - воры и мошенники!! С недавнего времени, с сентября сего года, мои кредиты (два) переведены без моего... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты деньги, но я нигде не оставлял номер своей карты, ничего не оформлял, хочу вернуть св... Читать полностью
Банк полностью нарушает ГК РФДва дня пытаюсь решить свою проблему И не могу пользоваться своими денежным средствами... Читать полностью
Мы оплачивали рассрочку каждый месяц без задержек по 9.700 и рассрочка была по апрель 2025 года , сейчас почему то... Читать полностью
На работе всех перевели на зарплатные карты Совкомбанка. Пришла на нее зарплата и началась проблема. Захожу в прило... Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия при оплате через mir pay кредитной картой совкомбанк халва? Читать полностью
Я не хочу повторяться ,подробно излагать ситуацию дважды. Какие данные нужно предоставить? Читать полностью
Сегодня выводил деньги со своего брокерского счета (совкомбанк инвестиции) на свой счет в совкомбанке с последующи... Читать полностью
Здравствуйте! На заправке необходимо было срочно перевести деньги из копилки на счет. В итоге 3 списания есть, а... Читать полностью
Спасибо. Но как мне перевести деньги 247 тыс. руб. с Онлайн-Копилки в другой банк без комиссии? Только заказывать н... Читать полностью
10.11 оплатила по высланной акционной ссылке мобильную связь в рамках акции Кэшбек 20٪ на оплату жкх,но так и не по... Читать полностью
Списание средств Читать полностью
Добрый день, списали несколько раз, организация или как она называется не знаю, cred arhangelsk ru списало без моег... Читать полностью
09.11.2024 Кликул по банеру, оплатил связь, но 20% на ЖКХ так и не появилось! Читать полностью
Как начисляется процент при пользовании картой Халва и с подпиской Десятка. На карте написано 15 процентов Читать полностью
12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я найти свой отзыв который писал 16.10.2024 и как мне найти Читать полностью
Здравствуйте. Как изменить почту на сайте банки. Ру? . Читать полностью
Добрый день. Ответа нет ни на почту, ни здесь Читать полностью
В мобильном приложении изменился формат общения с поддержкой.Теперь подача обращения идёт через шаблонные обращения... Читать полностью