58
Добрый день!
Прошу помочь решить проблему с удержанием комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты вместо дебетовой, комиссия составила 9553,18р.
08 ноября 2024 года я решил закрыть задолженность в льготном периоде по одной из двух кредитных карт, задолженность составляла 160т.р. и внести платёж 25т.р. на вторую карту, чтобы дальше пользоваться льготным периодом. Для этого я перевёл на свой дебетовый счёт 185т.р., далее в карте с задолженностью выбрал пункт пополнить и случайным образом вместо дебетовой карты выбрал вторую кредитную, видимо от радости закрытия задолженности, не обратил не это должного внимания и произвёл платёж, в результате раздосадованный данной ситуацией закрыл полностью и вторую карту, написал обращение в банк из приложения, но банк ответил отказом, сухой формальной отпиской, что таковы условия тарифа. Я всё это прекрасно понимаю, что виноват сам в результате этого недоразумения, но всёже прошу проанализировать поступления моих средств и сделать выводы о том что платёж с комиссией произведён по моей ошибке и пойти банк на встречу своему клиенту, по её возмещению. Давно с Вашим банком, были ситуации когда за решение проблем с банком брались грамотные специалисты и всё решалось положительно, бывало и наоборот, поэтому были о позитивные и негативные моменты с Вашим банком. Надеюсь на справедливое решение в сложившейся ситуации, от Вас, т.к. 9553,18р. не сделают Ваш банк в моменте богаче, как и меня беднее, однако в данном конкретном случае для меня, отказ в решении этого недоразумения будет крайне негативным фактором в нашем сотрудничестве, т.к. к Вашему банку начал испытывать доверительное отношение, и для меня является вашным решение вопросов клиента банком, а не сухие отписки с констатацией фактов. Заранее спасибо, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 664825) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: К сожалению, комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника эт... Читать полностью
В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не... Читать полностью
В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение с... Читать полностью
Получить промокод на +0,25% на вклад Зимняя выгода с халвой Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Открыл счет,на нём 0 рублей.Как пополнить? Читать полностью
у нас 1 марта празничный день банк работать будет ? Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью