33
Пользуюсь данным банком с июля этого года. По началу казался хорошим банком, пока не положил на карту крупную сумму.
В начале октября пополнил карту наличными через банкомат. Сумма 190.000₽. Тут же банк заблокировал личный кабинет и все операции по счетам и картам. Позвонил на горячую линию, там сказали, что никакой блокировки нет, нужно обратиться в офис банка. В 10-числах октября несколько раз посещал офис банка. Ни один из сотрудников не мог помочь с решением вопроса и сами не понимали, причину блокировки. Лишь в 3-ем отделение, вместе с сотрудником мы составили обращение и направили его в службу безопасности банка, чтобы они одобрили вывод средств. Сказали прийти через 3 дня для получения ответа на наше письмо, я посетил банк еще раз через указанный срок, мне сказали, что служба безопасности не ответила и направили еще одно обращение. Так повторилось более 5 раз. Я отпрашивался с работы, так как работаю с 08:00 до 20:00 и бежал в банк. Сегодня 06.11.2024 я посетил отделение банка еще раз, чтобы услышать еще раз, то что служба безопасности не ответила. На мои вопросы по поводу условий договора, ни один из сотрудников не смог ответить, так как попросту не знал ответа, более того, на просьбы объяснить некоторые пункты из условий договора, сотрудники разводили руками, так как не могли сами понять и объяснить.
Настоятельно прошу провести проверку работы службы безопасности и вернуть мои деньги.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью
Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью
Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, не могу создать шаблон Питание школьников Кузбасс, хотелось бы создать шаблон, чт... Читать полностью
Перевел деньги по СБП со счета другого банка на АЛЬФУ в сумме 5000 р. Далее в ЛК обнаружил что деньги попали на сче... Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Доброго дня! Я сильно пытаюсь цензурно выразить всю проблему, однако я зла донельзя. Получая карту у курьера Сергея... Читать полностью
Ранее написал вопрос. Вы ответили, что нужно написать заявление в отделении на расторжение договора. Но в банке гов... Читать полностью
В отделении сказали, что они не могут закрыть счет и вывести деньги на другой банк, потому что эти действия блокиру... Читать полностью
Я долгое время пользовался альфа банком, в том числе его премиальным обслуживанием. потом у меня сломался телефон,... Читать полностью
Ранее оставлял отзыв и задавал вопрос, но не получил желаемого ответа. Ваш банк всячески припятствует разблокировки... Читать полностью
Отправил необходимую информацию на почту Читать полностью
Здравствуйте, находился в отделение банка в Нижнем Новгороде, мне сообщили о том что только могут помочь с переводо... Читать полностью
Добрый день, проходил процедуру банкротства (номер дела А53-2316/2024). 29.10.24 суд выпустил определение "О заверш... Читать полностью
Лилипео Татьяна , я отправил на почту дату рожденияЛилипео Татьяна , дата рождения 24.05.2006 Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660254/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью
Как разблокировать карту, я сделал перевод на 125000 и мне заблокировали карту, сказав что я перевожу человеку на к... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация такая. Сегодня пришла зарплата двумя зачислениями. Первая в размере 25140 и вторая 451 рубль... Читать полностью
Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью
10 ноября Банк прислал мне уведомление в чат о маркетинговой акции "20% кешбек на ЖКХ за оплату услуг связи". В теч... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
добрый вечер хочу попросить вас пойти на встречу. И не повышать процентную ставку. Хотя на продукты и др я тратила... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.0... Читать полностью